Обманывают: заселяют в категорию номера ниже, чем оплачен
Отель красивый
Как все было: приехали и нас заселили в номер с боковым видом на море, хотя оплачен был номер с прямым видом на море (они дороже). При просьбе переселить в номер, который соответствует туру был ответ, что номеров с прямым видом нет, так как полностью все занято. Это, конечно, интересно: я не мимо шла, это был пакетный тур, купленный заранее. Зачем продавать туры в номера, которых нет?
Две ночи я ходила ругаться. На рецепшене мне рассказывали, что наш номер у них числится как номер с прямым видом (прямой вид на другой отель был у нас, повернув голову вбок можно было видеть море). На мой вопрос: покажите. действительно ли так, мне ответили: "Вот да, в компьютере ваш номер "Side Sea view, ой.. (неловкая пауза) Sea view,"
На третью ночь нас переселили в категорию выше. чем мы оплачивали.
Но отдых уже был испорчен, Я езжу одыхать, а не ругаться и защищать свои права и мотать нервы на рецепшене. Считаю, что в достойных отелях такое не допустимо.
___
Красивый. Много детей. пенсионеров.
_____
И вишенка на торте: при раннем выезде из отеля не предоставляется завтрак с собой, потому что можно в любое время пойти в ресторан и поесть. Оказалось, что поесть можно было яблоко и булочку (вместо хлеба которая) и все.
Когда уезжала, видела, как женщина кричала и ругалась на стойке рецепшна. Не знаю, в чем у них был конфликт, но что-то мне подсказывает, что наша ситуация не единичная.