Отдыхали семьей в новогодние праздники. Пишу негативный отзыв с целью достучаться до руководства санатория! Отмечаем уже восьмой новый год подряд и видим как молниеносно снижается качество услуг . Во - первых, уборка в номерах 4 корпуса 4 этаж практически отсутствует. За 10 дней проживания вымыли пол только один раз , просто прошлись тряпкой в середине комнаты, белье и полотенца сменили на восьмой день. О дезинфекции в санузле и речи нет. Просто ежедневно забирали мусор, это у них называется сухая уборка. Шторка в душевой выше уровня пола примерно на 30 см и поэтому при принятии душа вся вода вытекает на пол и пока вода не высохнет даже в туалет невозможно зайти ( фото прилагаю). Нет должной вентиляции в санузле, соответственно много плесени . В теплом переходе от зимнего сада , где находится кафетерий , на полу очень долго лежали клубы пыли и дела никому до этого не было, пока я не сказала об этом администратору корпуса ( фото прилагаю). Во- вторых, убранство номеров очень старое, двери, мебель, плитка давно устарели... Было очень неприятно жить в такой не свежей обстановке. В- третьих, ужаснулись питанием. Такое ощущение, что профессионального повара нет в штате и никто даже не пробует, что они подают на стол отдыхающим. Салат из свежей капусты твердый, никто его не разминал , уксуса не добавлял, просто порубили и раскидали по тарелкам. Рис тоже просто сварили и кинули. Очень мало блюд было, которые можно было есть с удовольствием . Одним словом, за питание твёрдая тройка. В - четвёртых, удивило почему мы клиенты санатория на дискотеки и концерты должны покупать билеты. В других санаториях выступают эти же артисты, но они бесплатны для клиентов санатория. Не понравилось, что интересные фильмы показывают в 15ч , когда еще все заняты, а какую-то ерунду ( типа фильма Ущелье) в 20ч. Поэтому приходилось скучать частенько вечером. За 10 дней проживания в старом грязном номере с никудышной едой мы заплатили 166 тысяч рублей. При этом дополнительно потратили средства на концерты, дискотеки и Версаль. Ощущение мягко говоря так себе. Цены не соответствуют качеству! В прошлом году дарили сладкий подарок на новый год, в этом году отменили. Стало очевидно, что за качеством оказания услуг и над привлечением клиентов никто и не следит, никому это не надо. Очень печально от всего этого, мы так любили этот санаторий, но сейчас вряд ли вернёмся вновь. В пункте проката работает хамка и никакой управы на нее нет. Из хорошего: в столовой работают прекрасные сотрудники, вежливые, внимательные, душевные, а ведь им там очень не сладко. Отдельная благодарность официантке Васьковой Наталье! Очень бы хотелось, чтобы администрация санатория услышала нас и приняла меры по устранению проблем и исправления ситуации в лучшую сторону!!!!! Если вы берете такие громадные деньги с клиентов , так оказывайте услуги достойно! И напоследок моя наболевшая тема: кровать! При бронировании просила номер с двуспальной кроватью, по факту это оказались две сдвинутые односпальные кровати, но это еще полбеды... У мужа матрас посредине был провален, он все 10 дней спал в яме и у него заболела вся спина. На требование заменить матрац нам ответили : других матрасов нет, спите так! Если планируете поехать в нижне Ивкино- дополнительно помимо стоимости путёвки берите с собой много средств!!!!