Оценка ноль! Расскажу, бронировал в декабре 2024, потом менял несколько раз проживание, находил как казалось лучший для себя вариант внутри отеля. Елена хозяйка помогала, но по приезду оказалось все красивой картинкой из интернета и обманом хозяев! Заселили в 41 номер (номер с постоянным видом на мусорный контейнер), типа новый как было в рекламе в вотсапе! По заезду оказалось номер через территорию которого возят мусорку (она всегда рядом, или слева или справа) и пыльная дорога через забор, а обещали, что техник два раза пройдёт, а там как проходной двор из персонала и родственников. Потом бойлерная за стеной в этом номере, первая ночь оказалась как на подводной лодке! Ужас! Не спал всю ночь, потом был цирк и кони, пытались врать, хотя всем было понятно проблема в насосе, делали вид, что кто-то жил до меня и все хорошо, муж спит хозяйки за стеной, а он спит в берушах (сам рассказал), и мне предложил в отпуске. Проблема им известна, решать с их слов будут в два этапа спецы из Краснодара, когда, ну когда-то. В конце еще пытались удержать за 1 ночь денег, хотя до этого такие все положительные и для гостей! Короче дичь, потерял деньги за бронирование нового номера в июле! И испытал кучу отрицательных эмоций! Завтрак и обед дрянь, одна перловка и мизерные порции! Короче бизнес для них именно бизнес, а люди только насос. Обманщики 100%! Единственный плюс вернули деньги после ругани! Слава богу сразу уехали и не стали терпеть, а предложение было.
P.S. Отдельная песня, это проблемы с водой, она идет как рывками с постоянным изменением напора. С таким напором помыться огромная проблема! Но на такой минус уже и обращать внимание не хочется, после всех остальных проблем.
P.S.S. Хозяева деньги мне за обед верните на карту, из-за того, что вынужден был искать новое место, а номеров практически нет в июле свободных, уехал быстро, пока было куда ехать, а обед остался оплачен!
Очень интересный ответ получил от места проживания!
Пройдемся по пунктам.
1. 20 часов нахождения в номере не пригодном для отдыха достаточное время, чтобы понять, как хозяева относятся к постояльцам. Изменения номера были внутри периода, и хозяйка лукавит, т.к. в последнем убрали скидку за ранее бронирование, но тихонько забыли об этом. А так, да, человек который хочет получить то, за что, он платит может задавать вопросы про отель и номер, но тут чуждо это, ведь гости это люди обязанные. Вероятно нормально просто приехать и понять, когда обещали интернет рабочий для работы, а в итоге ограниченный на 5 мегабит отдачи и 1 мегабит на вход, работать с таким нет возможности. Но они больше про ботанику и изучение человеческой природы. Жаль, что сожалеете, пора об отдающих думать.
2. Мгновенного возврата нет, хватит обманывать! Вернули с попыткой удержать деньги.
3. Употребили часть, остальное осталось на столе. Проверяйте камеры, которые даже в туалете кажется стоят! Взрослая порция на обед, это 2 тефтельки )) ну правда, это уже перебор.
4. Выдумка с вариантом Б, это конечно креативно, постарались! Молодцы! Человек бронирует в декабре 2024, ему надо найти жилье в июле 2025, сами сказали мест нет, переселить не сможете, классно придумали. Да я уехал быстро, но потратил + 100 тыс., т.к. мест мало и они заканчиваются со скорость света. Спасибо вам за потраченные деньги! С вашей стороны было бы нормально компенсировать и извиниться, но мы Кчугурах )) из-за этого вместо извинений и внятных опровержений, муть которую читать стыдно!
5. Касательно недостатков, да, это нормально, когда человек платит деньги! Вы видимо не привыкли, привыкли «доить» жильцов, для вас требовательный клиент проблема. Стыдно!!
На манер места проживания отвечу, стыд и позор! Выпадов нет, есть нормальное желание отдыхать. Вы не можете привыкнуть или даже понять требовательных гостей. Отрицания моих комментариев про звук на подводной лодке и мусорного бака нет.
Резюмирую, если вам нужен отдых когда хозяева все решают и слова у вас нет, а также вы можете спать в берушах, вам сюда! Требовательным клиентам в другое место, тут вас не поймут!
P.S. Наверное подарки вам все гости привозят с планом Б из своего города, мы бережно и долго покупали кружку, чай и конфеты из Москвы, чтобы вас отблагодарить за связь и помощь. Супруга упаковала и мы ждали отдыха! А в итоге такое получили, но это на вашей совести!