На выходных поехали с семьей отдохнуть в гостевой дом на Фрунзе.
Сам гостевой дом очень уютный и территория чистая, номера ухоженные и есть кухня. Детская зона, бассейн. В этом плане вопросов нет, все отлично!
НОоо, хозяин данного гостевого дома слишком трепетно относится к правилам, а их огромное количество и с хорошим отдыхом они несовместимы. Ощущения и впечатления после такого отдыха ужасные.
1. Первое, что нас неприятно удивило - это 100% предоплата и залог в 5000 руб, о котором не было сказано по телефону. Когда мы выразили свое возмущение, хозяин сказал, что все есть на сайте, а найти там все правила не очень просто))) я считаю, что если есть такие правила, об этом нужно говорить во время бронирования, так как мало кто ищет эту информацию на сайте)))
2. Полотенец выдают всего по одному маленькому на человека. За такую стоимость номера, должны быть хотя бы большие банные полотенца.
3. На сайте написано, что хозяин дарит каждому бутылку вина приветственную - увы, этого не случилось)))
4. К нам приехали гости. Мы заранее предупредили об их визите и что они побудут и мы подарим шашлык днем, а потом они уедут. Хозяин согласился, но в его правилах гости запрещены. Мы спокойно посидели и пошли на море. Вернувшись к нам пришел хозяин и начал наезжать, что наши гости долго находятся у нас и это его гостевой дом и его правила. С учетом того, что с нами вернулся только 1 гость, остальные уехали. И нас не было на базе несколько часов. В разговоре хозяин еще сказал, что мы должны ему сказать спасибо, что он не сделал нам выговор, что мы сидели возле своего домика до четырех часов ночи. Это просто бред какой-то.
5. Когда к нам приехали гости, хозяин заставил убрать машину с бесплатной парковки и переставить ее на другую сторону🤦🏻♀️, а еще нельзя пользоваться бассейном на базе гостям. И для отдыхающих пользоваться бассейном можно только до 8 вечера.
6. Когда мы поспорили с хозяином насчет пребывания гостей, у нас в номере пропал интернет))) уж не знаю как так, но есть подозрение, что это месть))) и мой ребенок остался без мультиков на ночь.
7. По территории бегает саленькая собачка, которая нападает на детей, так как они бегают. Собачка хозяйская, насколько я поняла. А на сайте написано строго без животных.
8. В ванной гчень скользко и не продумано. После принятия душа воды море и коврик, который должен впитывать просто не справляется с этой задачей. В номере везде плитка на полу и после луша опасно ходить.
Шторка в душевой короткая и вода вся вытекает.
9. При заезде нужно подписать бумагу, что мы несем за все ответственность, а зозяева с себя ее снимают)) если ребенок упал с качели, которая сломана, то это ответственгость родителей. предоставляя парковку, они тоже ответственномти ни за что не несут. Круто!!!)))
10. Ну и вишенка на торте - это выезд. Расчетное время 10 утра. Нормально? Везде до 12.00, а тут 10.00. Номер проверяют очень тчательно, вплоть до батареек в пульте и течет ли вода из крана, считают все полотенца, постельное и посуду на кухне.
В общем, в такой кошмар я попала в первый раз. Естественно больше туда не поедем и другим не рекомендуем!
Клиентоориентированность на 0.
Одну звезду поставила за территорию и чистоту в номерах.