Прилетели ночью с маленьким ребенком, номер перед оплатой осмотреть не дали. Сразу оформление и оплата. Номер был в корпусе «Наташа Ростова» это было максимально не удобно, ходить с малышом до другого корпуса покушать и покупаться , это 170-200 метров.
В отеле никто не сидит на ресепшене , ты находишься постоянно один
Персонал наглый, отвечавший грубо.
(- как понять что это ваш автобус , на нем будет обозначение ?
- откуда мне знать??!)
А мне откуда знать?! Это ты тут работаешь , а я прилетела в отпуск . Это ты сотрудник, а не я . Что значит откуда вам это знать?!
Номер дико маленький , кондиционер установлен прям над кроватью( в целях экономии скорее чтобы не часто включали 🤣) . Телевизор не работал, персонал забил на проблему , пришли посмотрели, сделали вид что устраняют неполадку- но нет. Все так же и осталось.
Номер жутко маленький , ребенку не где было поползать. При просьбе поменять номер или убрать от туда кресло с тумбочками, тоже пожали плечами и никак не отреагировали. Постоянно бился об углы стоящие там.
Из вишенок на торте , заплатив около 100 тысяч за их «отель»
Пользование утюгом ПЛАТНОЕ! 300₽ за глажку -Каждую.
Простите, все стремятся к сервису , а вы ??! В мои 100 тысяч не входит общий утюг? Да проще самостоятельно купить новый
Слив забит, в ванне, даже говорить им не стали, потому что бессмысленно , так же не отреагируют
Есть в номере гели для душа, максимально ужасные по запаху , что говорит об уважении к своим клиентам. Лучше уж ничего не предлагать, чем такое.
Завтраки которые были включены , даже половину стоимости не оправдывали. Половинка огурца и тоненько нарезана колбаса , отвратительно сваренная каша на воде . От завтраков отказаться было нельзя, за них за платили и в итоге не ели. Лестница во втором корпусе ужасно крутая, каждый раз спускаясь с ребенком боишься упасть
Система с карточками это вообще ужас. Уходя - выключается все электричество, надо было оставлять одну карту в номере . Вечером наша карточка заглючила и не хотела нам открывать ворота.
Висящие провода , нигде не скрытые , территория полностью не ухоженая , что в первом корпусе , что во втором. Все валяется на детской площадке , камни, листья , не правильно постелен искусственный газон , вечно об него на детской площадке запинаешься.
Один раз звоня через телефон администратору в другой корпус , вообще не дозвонились - недостаточно было средств . И как связаться ? Идти с ребенком 170 метров до вас ? 😱🤡
Очень расстроены, ждем возврат. Сменили отель, и отдых начал казаться отдыхом!!!
Даже одна звезда в отзыве для вас- это подарок