номер бронировала за месяц через оператора сайта (хотела через сайт сама, но позвонила им уточнить возможно ли более раннее заселение, нужно было заселиться ранее 14.00, оператор настояла на том, что сама забронирует и вышлет мне ссылку на оплату, проговорила все условия, что мне нужен номер на двоих с 2 разными кроватями (это был важный момент) и завтраками, так как бронировал оператор, я спокойно оплатила за сутки 5050, ваучер мне прислали за день до заселения, я была спокойна, даже не открыла его, но в ответном письме опять им написала, что у нас раннее комплементарное заселение и 2 раздельные кровати. 1 августа приехали заселяться, администратор сообщает, что у нас номер на 1 забронирован, я прошу разрешить ситуацию( дать доп место или другой номер за доплату)-реакции 0, администрация никак не посодействовала исправить свою же ошибку!!! На минуточку это не отель люкс-грязное ковровое покрытие, у окна вытяжка из кухни-окно не открыть -все запахи будут в комнате, кондиционер установлен так, что дует прям на кровать, из окна вид на мусорку. У нас в эти дни было мероприятие в Краснодаре и мы расселяли гостей по разным гостиницам, этот номер был самый дорогой и самый ужасный. Если ваши операторы некомпитентны, для чего они тогда оказывают свою непрофесиональную помощь в бронировании! Вообще сложилось впечатление, что это какое то подсобное помещение, а не номер в отеле.