Администрация гостиницы поселила спортивную команду из 5 парней в 4-х местный номер, взяв оплату с каждого за проживание в пятикратном размере. При попытках получить разъяснения, бросают трубку и отказываются что либо комментировать . Этот номер как оказалось стоит 15000 за сутки. Ждите Роспотребнадзор и запрос от прокуратуры
Отличная банька для небольшой компании, хорошие номера! Однако, забронировав Люкс на 2-суток, по приезду мне сказали, что он забронирован со следующего дня, по оплате, также вначале сказали одну цену, когда заселился в номер, пришли и сказали другую...
К сожалению, отдых был испорчен. Такого хамского отношения не встречала давно. Заказали баню, ее не протопили , когда начали добавлять дрова , пошёл дым . Пришлось уехать домой. Категорически не рекомендую.
Хотели посетить баню с детьми , специально спросили , какого формата это заведение. Сказали , что семейный отдых. Приехали. В сауне кровать. На этом этапе стоило отказаться. Не хотела портить планы. Потом оказалось , что мусор от прошлых гостей не убран, и нет горячей воды.
Выходной день испорчен
Отмечали корпоротив в Вила Стефано, выражаем благодарность всему коллективу за организацию праздника! Посещали баню , на летней веранде жарили шашлык , пели карооки супер отдохнули, вернёмся не раз!
Абсолютно подтверждаю, все отзывы с одной звездой, попытка оплатить и забронировать номер закончилась ничем, в связи с отсутствием желания у администратора работать с клиентом. Прислал реквизиты попросил счет и договор, два дня не мог получить нормально оформленные документы(такое ощущение что документы дали оформить первокласнику). По итогу на мои замечания что я два дня не могу получить счет и договор на оплату(в 21веке), сказали что отказывают и бросили трубку, на звонки перестали отвечать. Кроме того пока ждал счет, выяснилось что коллега в 22году также останавливался в этой гостинице, бронировали и оплачивали за полтора месяца 2 номера, по приезду выяснилось что один номер свободен, а второй занят, на вопрос как так у нас все оплачено было полтора месяца назад, они мычали что-то не членораздельное и метали стрелы друг на друга, в итоге заселили в сауну где постоянно воняло хлоркой от бассейна(к сожалению деваться было не куда), по еде (шведский стол) сказали достаточно все скудно, никак не на те деньги что они берут за это.
Жалко что нельзя поставить 0.
(запись телефонных разговоров и переписки соответственно имеется)
Выражаю благодарность всему коллективу Вилла Стефано за организацию моей свадьбы!!! Шикарный стол,обслуживание на 5+ , бассейн супер, номера в отеле чистые со вкусом сделаны. Гости довольны. Жедаю процветания и только положительных клиентов! Рекомендую всем начать новый этап в своей жизни в Вилла Стефано!
Я впервые была на отдыхе в Краснодаре, мне рекомендовали мои друзья отель Вилла Стефано! То,что я в восторге это ничего не сказать, я так давно ни отдыхала , это просто релакс, чистота, всё сделанно со вкусом, вежливые сотрудники, инфраструктура на 5+ я лежала у бассейна 22 часа в сутки слушала музыку пила шампанское, релакс полный! Я любитель еды на мангале, мне предоставили в полное моё распоряжение всё необходимое для приготовления люля, а после я парилась в шикарной бане где тоже есть бассеин 👍 номера отличные, спала ,как младенец. Я была с сыном ему 5,5 лет. Всё в отеле предусмотренно для безопасности , плитка не скользящая , большая территория сын катался на самокате, уезжать никто не хотел из нас. Я из Новороссийска, у нас есть конечно похожие отели, но хочется иногда перемен, я вернусь ещё не раз к вам! Выражаю огромную благодарность директору Виллы и всему коллективу!
