Пять Звёзд 5

Имела печальный опыт бронирования квартиры, забронировала квартиру по адресу Ленина 24 с 21.07 по 22.07 за неделю, согласовала все нюансы, уточняла про отключение холодной воды (так как в этот период по всему центральному району отключали воду холодную). За сутки пишет мне девушка с целью узнать все ли у меня в силе и на мое подтверждение намерений заселяться в оговоренные даты я получаю ответ: "Мы к сожалению не сможем Вас разместить", почему спрашиваю я и получаю шикарный ответ (звание лучшего сервиса заслуживает прямо скажем) - "Продление гостем". Видимо данная организация не знает, что даже в самых дорогих отелях можно продлить бронь только если номер свободный либо предлагают свободные, но тут о сервисе ничего не слышали. Мне же предложили варианты на замену мягко говоря не очень, сильно уступающие той квартире которую я выбрала, и я бы с радостью забыла про них если бы на мои даты были др варианты, но как оказалось Красноярск очень туристический и в центре уже ни квартир ни номеров не осталось свободных. Девушка администратор не только не проявила лояльность, сервис но еще и осведомленностью не блистала, когда я согласилась на "ущербный" вариант, по причине отсутствия других, я задала вопрос про холодную воду, получила ответ, что им не поступала такая информация, я настойчиво попросила проверить, ответа не было, только после того как я скинула ссылку с информационного сайта города о том что отключение холодной воды по трем центральным районам города будет у всех я получила ответ спустя время, что да действительно воды не будет! Сказать что я не советую обращаться в данную компанию ничего не сказать, отдел по заботе гостей тоже работает для галочки, мне не дали ответ никакой, не перезвонили и не извинились! В вашем бизнесе сервис залог вашего успеха, а вы им так по хамски пренебрегаете!