Сразу скажу, что до «5-звездочного», каким сам себя позиционирует отель, отелю еще очень далеко.
Мой отзыв о номере «Дом-студия на двоих» . Если что, это вообще не «дом», это часть того же дома, в котором находится ресепшен, с отдельным входом и террасой. Мне сразу было сказано, что «это самый дешевый номер». Видимо, поэтому там воняло канализацией и наволочка была в катышках. Когда я пожаловалась на запах, мне сказали, что домик нужно «обжить», чтобы запах пропал. То есть это как бы нормально - живете одну ночь, «наслаждайтесь».
До заезда я 2 раза разговаривала с администратором по телефону. Очень милая девушка 100500 раз (и еще столько же потом при заселении) прорекламировала ресторан на соседней турбазе, в котором для нас будет скидка 10%, но ни разу не сказала, что нужно оставить залог за домик 5000 рублей.
У отеля нет никакой территории. Вся территория - дорожка между домиками, которые «сидят на носу» друг у друга. Погулять совершенно негде. Когда я по телефону про это спрашивала (мне было важно иметь возможность прогуляться - погода была отличная, хотелось подышать воздухом), мне сказали, что, конечно, мы можем прогуляться до того самого ресторана))) А это значит, по грунтовке между турбазами, по которой постоянно снуют машины. Нам рассказали о скором расширении. Это хорошо, только уже имеющимся домикам оно никак не поможет.
Под окнами домика грунтовая дорога, по которой ездят машины и мотоциклы. В предыдущих отзывах пишут про тишину, а при нас несколько раз туда-сюда гоняли мотоциклы, от которых я из города уехала, плюс еще машины.
На террасе неудобная, холодная и неприятная на ощупь металлическая мебель (жаль, не сфотографировала, фото есть на сайте, только в реальности она уже немного ржавая и кривая), смысл веранды вообще теряется. Мы даже шашлыки кушать там не стали. Могли бы поставить что-то поудобнее, и на лето- шезлонги, например. В других домиках - более удобная мебель, но этот же «самый дешевый», поэтому в хорошую погоду мы полдня провели внутри.
Кстати, мангал для приготовления шашлыка у этого домика находится прямо у веранды соседнего дома. Уединения нет никакого. Ну, меня сразу предупредили, что этот домик не рассчитан на то, чтобы в нем готовить- есть же тот самый ресторан))
В домике папочка - мы надеялись там найти инструкцию, как пользоваться телевизором: лежало 2 пульта - от ТВ и от НТВ-плюс. В итоге НТВ-плюс, видимо, не работал, можно было смотреть только кинопоиск, который в первый день постоянно подвисал. А в этой папке прейскурант за разбитую посуду. И меню того самого ресторана.
Не хватало кочерги для углей, столового ножа, губки для мытья посуды. Администратор сказала, что если бы мы попросили, нам бы все это выдали (кочергу и два доп. шампура действительно быстро принесли по нашей просьбе), но мы приехали отдыхать, а не бегать на ресепшн то за тем, то за этим. Кстати, температура в этом домике также регулируется только с ресепшена и об этом тоже надо идти просить.
При выезде меня попросили «оставить хороший отзыв» и заполнить анкету, тут же, на стойке. Интересно, многие могут написать правду, когда над тобой стоит сотрудник отеля и смотрит?
Советую отелю убрать из названия фразу «5-звездочный», тогда все эти недостатки не будут так триггерить гостей, поменять скатавшееся белье, на террасу поставить удобную мебель, починить канализацию (или готовить дом к приезду гостей и пропускать там воду, если дело и правда в этом), в папочку положить инструкции по использованию ТВ, душевой кабиной и анкету для заполнения, поставить в ванной гель для душа и не повторять 100500 раз про ресторан - это очень навязчиво.