Останавливались в отеле с 28.04 по 01.05 в первом корпусе. С первого взгляда все выглядит очень презентабельно, территория ухоженная, много конюшен, но неприятного запаха нет, персонал не самый приветливый, но старается угодить гостю.
Приехали в 16:30, заселение в 16, один номер был готов, второй пришлось прождать еще минут 20 (как я поняла, это частая здесь практика, потому что слышала жалобы людей с подобной проблемой). В качестве комплимента нам предложили чай, кофе и по нашей просьбе более поздний выезд из номера. Во время оплаты с нас запросили стоимость на 5 тысяч выше, чем было при бронировании, но потом этот вопрос опять же решился в нашу пользу (объяснили нам это проблемами с системой бронирования). Поэтому советую все проверять.
Номера новенькие и чистенькие, шумоизоляция довольно хорошая. Из минусов: несколько раз пришлось просить детский манеж, хотя специально указывала необходимость в нем на этапе брони и еще два раза просила после заселения. Кондиционер в номере висит, но как нам объяснили, когда просили от него пульт, не подключен и еще не работает.
Завтраки- шведский стол, выбор небольшой, наесться можно с трудом. Когда пришли в последний день в 9:30, то выбор был уже небольшой, за вкусными десертами приходится охотиться, чтобы не есть сухие вафли и такой же рулет. Огромный плюс для меня, что они до 11, а не до 10, как часто бывает.
Поужинать и перекусить можно в ресторане и лобби баре, цены высокие, но еда того стоит (в ресторане точно), так как альтернативы нет, то приходится выбирать только из этих двух вариантов. Минус- очень долгое ожидание, вне зависимости от посадки и времени посещения, были как в обед, так и на ужин, время ожидания от 30 минут до часа. Цены конечно высокие, но альтернативы опять же нет, только везти еду с собой, но этим во время отдыха заниматься хочется не очень.
Еще посещали детский уголок и зоопарк. Зоопарк небольшой, все животные довольно ухоженные, единственное, что смущает- это загон с козлятами, куда можно заходить взрослым и детям, люди затискивают животных и никто за этим не следит, при нас две козы убежали из вольера и на протяжении часа точно персонал никак не решал эту проблему. На территории для детей довольно много развлечений. Наш 3-х летний ребенок остался доволен.
Бронировали также баню и чашу. Сама территория, где расположены бани, выглядит как во время ремонта, покрытий нормальных нет, в заборе дыры. Понимаю, что отель новый и еще в процессе стройки, но за это же берут немалые деньги и хотелось бы за них получить достойный сервис. Сама баня хорошая, чаша тоже. Смутило только то, что за халаты попросили дополнительную плату, хотя банные принадлежности на сайте включены в стоимость, может для кого-то будет важно.
Посетили урок езды на лошади, то, как мне кажется, на чем специализируется данный отель. Тут все идеально, никаких вопросов нет. Все чистое и ухоженное, хороший инструктор, объяснил все ясно и понятно. Советую бронировать время заранее, так как мы бронировали после приезда и осталось только одно доступное. Также стоит учитывать, что в стоимость катания не входит аренда шлема, о чем при бронировании никто не предупреждает.
Правило проживания с домашними питомцами не соблюдается: согласно правилам, выгул питомцев разрешен только за пределами территории, также все собаки должны быть в наморднике и на поводке, за этим никто из работников не следит. Поэтому будьте готовы, что куда бы вы не пошли, собаки могут быть везде, начиная от ресторана, заканчивая детским уголком. Например, с нами в ресторане за соседним столиком отдыхала семья с довольно крупной собакой, которая свободно перемещалась между столиками и была без намордника. Два раза была ситуация, когда собака без поводка прыгала на нашего ребенка, я очень положительно отношусь к собакам, у меня у самой их три. Но мы же не можем отвечать за поведение каждой конкретной собаки, поэтому хотелось бы, чтобы работники следили за исполнением гостями своих же правил.
В целом отдыхом остались скорее довольны, чем нет, все наши проблемы и вопросы, которые возникали, а возникали они несколько раз на день, в итоге, рано или поздно решались. Оценку в три звезды ставлю исключительно из соотношения цена-качество. А ехать или нет, думаю каждый для себя решит сам.