Мы с подругами регулярно отмечаем дни рождения на базе отдыха «Шале у воды». В этот раз оплатили самое дорогое шале люкс для празднования дня рождения моей сестры. Мы долгосрочные клиенты, всегда соблюдали правила, в том числе комендантский час, но вчера ситуация была крайне неприятной и менеджер позволила себе без согласования с администрацией испортить всем праздник.
После 10 мы как обычно убавили музыку, и включили песню с поздравлением с днем рождения только в 12 ночи на несколько минут, как и делаем каждый год. когда мы завершили поздравление и выключили музыку, к нам без предупреждения и стука вошла менеджер Лариса и сразу же назначила нам штраф в размере 5000 рублей, утверждая, что мы нарушили условия и на нас жаловались соседи (у которых также как и позже играла музыка, проветривалось помещение и бродили голоса). Это было сделано без предварительного предупреждения, без уважения к нашему личному пространству, при этом было хамское обращение, а также попытка использовать нашу молодость и положение, чтобы унизить. Мы были лишены права на элементарное проветривание, где она утверждала что все окна (при жаре и духоте 30 градусов) должны быть закрыты, хотя арендованное помещение предполагало свободу пользования.
Когда же мы отпросили соседей с которыми являемся в хороших отношениях, они были удивлены и подтвердили что никто не кидал на нас жалоб. При просьбе представить доказательства в виде текстовых сообщений которые менеджер утверждала что от них получала, доказательств небыло.
Затем, утром, мы столкнулись с ещё большим пренебрежением, где Лариса пыталась сорвать с нас дополнительные деньги, а затем утверждала что мы украли часть посуды - хотя открыв полку она сама же все нашла, сначала нужно было обвинить. После этого уже второй менеджер с сильным перегаром пытался угрожать нам.
Мы всегда были лояльными клиентами, и это был первый раз, когда мы столкнулись с таким отношением. Мы ожидаем, что наше доверие к этому месту будет уважено, а подобные инциденты не повторятся,
Лучше езжайте в другое место ребят..