Ужасное место, забронировала номер с двумя отдельными кроватями, при заселении оказывается, что ванна и уборная находятся не в номере, а надо пройти через коридор да и еще мимо другого номера. Я была в шоке хотя при бронировании написано, что удобства в номере. Женщина на ресепшен была очень благодушно настроена и пыталась сгладить этот казус, говорила что сейчас выдаст нам халаты, а мужчина который проживает в соседнем номере (мимо его номера мы должны были попасть в ванную) уходит рано утром, поэтому можно не переживать и спокойно ходить в халате по коридору отеля и что эта ванна только для нашего номера и никто ей не может воспользоваться. Я связалась с поддержкой сервиса, где мне сказали что заявка с претензией на неправильное описание номера на рассмотрении и как только рассмотрят они свяжутся со мной, но сроки решения прблемы не могут сказать. Так что так себе поддержка 24/7. Я обратилась на ресепшен, что все-таки меня не устраивает ванная в общем коридоре, мне предложили поговорить с собственником отеля, выслушав мою претензию он в грубой форме сказал если мне что-то не нравится, собирать вещи и освободить номер, а на мои вопросы о возврате оплаты, сказал мол кому платили с ними про возврат и разговаривайте. И начал убеждать меня, что никто не жаловался и на фото и в описании все написано. Цитирую как описан номер; в номере есть стол стулья чайник и собственная ванная комната. И я так понимаю, что должна была разглядеть на фото отсутствие двери в ванную комнату. Короче осталась в дождь без жилья и деньги не знаю вернут или нет(