Отель нам не понравился. У нас было проживание с питанием шведский стол, без лечения. С ребенком которому 1.7 лет.
Питание. В первый день показалось что приличный стол. Но потом стало все понятно. Каждый день практически одно и то же, всегда стоит запеченная свинина, на которую третий день даже смотреть уже не хочется. После еды сильное ощущение тяжести, даже после салата. Из десертов только мучное, выпечка. Она вкусная, но каждый день такое есть не хочется. Есть несколько пирожных заводских, с жирным масляным кремом, невкусные. Вендинговые аппараты стоят для красоты, не работают. Оценка 3\10
Номер. Брали два соседних номера: стандарт и бизнес. К бизнесу вопросов нет, есть чайник, 2 пакетика чая, 2 пакетика кофе. Зубной и бритвенный наборы одноразовые. 2 халата. В стандарте нет НИЧЕГО, нет даже чайника. Даже одноразовую зубную щетку не положили. Для отеля с заявленными 4 звёздами это позорище. В душевой стоит мыльный дозатор, который использовать надо как и шампунь, так и гель для душа, в бизнесе так же. Когда вытаскиваешь карточку из холдера в номерах - отключается ВСЕ: кондиционер, холодильник, электричество. КРОМЕ ТЕЛЕВИЗОРА. Вопрос почему каждый раз отключается холодильник? Еда, соотвественно, если она была у вас с собой, будет испорчена. Напитки будут теплые.
Оценка 2/10
Также наше пребывание здесь совпало с детским баскетбольным лагерем численностью детей около 100 человек. Эти детки носились по этажам с криками до 2 часов ночи. Слышимость сильная. Молодым вожатым на это было по барабану.
Территория. Из плюсов для детей есть батут, хоббит ленд, детская площадка, босоногая тропа, тематические мероприятия, живой уголок. Батут надувают после 14 часов, и то, как нам сказали «под мероприятие». Из минусов для детей: все в полузаброшенном состоянии. Поясняю: в хоббитленде горки грязные, покрытые многолетним слоем грязи. Их явно не моют. Живой уголок в заброшенном виде, через решетку можно увидеть петуха, козу, кроликов двое, + у лошади отдельный вольер. Есть детские аттракционы, звучит очень здорово, но ничего кроме двух двигающихся вверх вниз фигурок. 1 жетон 80₽. Аэрохоккей 2 стола сломаны, игровой автомат попкорн сломан.
К зоне бассейна замечаний нет, и детский и взрослый в нормальном состоянии. После 19 часов, если вы молодые родители и хотели бы провести как-то досуг, заняться нечем. Инвентарь спортивный (ракетки, велосипед и пр) все платное, и сдается до 19 часов! После взять инвентарь нельзя. К тому же, все платное, с тарификацией (!) будний и выходной день. Дам подсказку вам для улучшения сервиса: у многих ваших отелей конкурентов такие услуги предоставляются бесплатно хотя бы на час в день. Бассейн до 21:00. Единственный адекватный досуг на вечер это платный бильярд, и то, с вероятностью 80% он будет занят. Доступ к лесу по бумаге есть, а по факту по указателю вход запаян, нашли сами другой выход из калитки, но тропинка не ухоженна и заброшена, завалена деревьями. Оценка 4/10.
Сервис. За сутки до заезда пришло письмо с онлайн регистрацией, нужно было отправить паспорта/ свидетельства о рождении на почту их отдела продаж, чтобы не тратить на это время. Мы так и сделали. Спойлер: мы простояли на рецепции перед заселением 30 минут точно (мы были одни в то время).
На третий день пребывания меня укусило какое-то насекомое и к 22 часам с 23 на 24 июля ногу сильно отекла, покраснела, болела и сильно зудела. Я подошла на ресепшен чтобы попросить из аптечки средство против аллергии. Девушка с сервиса сказала мне нет, таких таблеток у нас нет. Даже не подняв на меня голову, не спросив что произошло. Грубейшее нарушение безопасности. В аптечке первой помощи такой организации необходимо лежать антигистаминное лекарство. А если бы у меня случился отек гортани?!
Выезд из отеля в 14:00. Мы попросили, чтобы наше пребывание продлили до 14:30, так как у нас маленький ребенок и он спит до 14 часов. На что нам сказали нет, такой вариант невозможен. Но почему-то когда мы попытались сдать номер в 13:50, мы 10 минут не могли дозвониться до горничной. А потом ждали ее еще минут 10, плюнули, не стали дожидаться и уехали. Никакой гибкости.
Оценка: 2/10
Больше мы сюда ни ногой. Если вы молодая пара с маленьким ребенком, и вам хочется оставив ребенка провести вдвоем вечерний досуг, то здесь это будет сделать крайне сложно. Возьмите с собой бадминтон из дома, настольные игры и тд))) отношение сервиса к ситуации с аллергией меня добило. Здесь небезопасно.