The Rooms Boutique Hotel 5

Не буду описывать субъективные ощущения по номеру и отелю, только конкретику: 1. При заселении обязательное внесение депозита за минибар в размере 5000, это не проблема. Проблема в том, что при заселении минибар не был полон, и конечно же, недостающие позиции включили нам в счет. Администратор Анна не извинилась, но очень недовольно вклбчилась в ситуацию. 2. При заселении в номер не работало 2 из 3 светлильников и половина рощеток, при условии, что потолочного освещения в номере нет 3. Нам предложили переехать в другой номер, за что большое спасибо, правда. При переезде я оставила в холодильнике косметику. Обнаружила в течение 20 минут, попросила администратора открыть номер, но в номере косметики уже не было, ее просто забрали себе, зная, что мы в соседнем номере. Косметику, конечно же, вернули. Но факт, что ее сначала забрали себе. Администратор Анна снова была недовольна звонком на ресепшн. 4. При бронировании указала, что нужно раннее заселение. Никто не связался за два дня после подтверждения брони, пришлось звонить самостоятельно. Это ваши же деньги, не понимаю, почему такая невнимательность 5. Не хотелось бы слушать, как руководство кричит при гостях на сотрудников. Но мы слушали, как взрослый мужчина отчитывает официантов и технический персонал. 6. На 5м этаже очень плохой интернет. Если планируете работать, спускайтесь на 1й. Сделать ничего не могут, так как уровень вовлечения администраторов «никто не жаловался»

1. Матрац на кровати очень старый, продавленный. Несмотря на толстый наматрасник, пружины просто впиваются в бока. Матрац прожжен в 2 местах (фото). Постельное белье среднего качества (не для 5*) и с катышками (немного, но есть) 2. Ванная комната, когда-то была хороша, но требует ремонта. Трещины в полу, потеки на ванной, вырвана нижняя часть поворотной конструкции стекла на ванной (это все может упасть в любой момент), ржавая штанга. Стекло еще и упирается в полочку при повороте. Сама ванна «в камне» и все это без поручней и т.д. Пожилые люди, либо люди маленького роста просто не смогут в эту ванну забраться. При этом в полу есть слив, но отель грозится штрафом в 25 т.р. тем бедолагам, которые попробуют мыться не в ванной. ))) Смесители, видимо, когда-то стояли хорошие, но сейчас дешевый китай. Мда... 3. При заезде берут 5 т.р. залога, а при выезде просят подождать пока горничная не проверит номер (такого даже в нормальных 3* уже давно не практикуют)

Просто понравился отель

Приветливый персонал и вкусный завтрак

Отвратительный отель, номер ужасный . Регистрация была около 30 минут , на ресепшене стоит такой персонал, как будто они первый раз видят эту стойку . Номер отвратительный, чтобы закрыть дверь в душ, надо было поднимать дверь. Светильники и разетки в номере не все работали, в некоторых даже не было лампочек . В душе воняет сыростью, ванна и лейка все в ужасном состоянии . Слышимость просто ужасная, слышно всё , как открывается лифт, как кто-то идёт по коридору, как люди разговаривают в соседних номерах. Мебель вся обшарпанная, диван кожаный весь потресканный . Батареи просто все в пыли дикой , шторы грязные, ковролин весь в грязи . Халаты порваные и с дырками. И за это берут боснословные деньги . Выехал на 3 дня раньше , в итоге деньги вернули только за 2 дня, а не за 3 . Самое отвратительное место . Ещё 5 звёзд налепили себе . Мне интересно кто и за что , вообще оставляет хороший отзывы

Персонал очень вежливый,завтрак вкусный,нам все понравилось,номера чистые,всем советую😘

Прекрасная локация, прекрасный отель, замечательное обслуживание!,

Впринципе гостиница хорошая, интерьер красивый, номер комфортной и уютный , еда на удивление вкусная и сытная , я заказывала 2 блюда и одним можно сказать обьелась, они были настолько большие . И я считаю что , для такой гостиницы 4500 это дешево

Останавливался в гостинице этой весной. В кармане халата были окурки! Их вообще стирают? Кровать тоже не очень удобная.

Очень вежливое обслуживание, приятный интерьер и вкусная еда! Стоит своих денег, рекомендую

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. С меня взяли залог в размере 5000 рублей, хотя на странице Яндекс.Путешествий он не был указан. Мебель потертая и рваная, санузел ужаснейший, а мои 5000 рублей мне не вернули, несмотря на то, что я не трогала их мини-бар.

Приятно встретили на ресепшене администратор Аннна, в холле чисто, быстро обслужили, приятно пообщались.

Отличный отель! Настоятельно рекомендую. Уютно, чисто, удобно. Отельный ресторан готовит быстро и вкусно. Собственная парковка небольшая, но она есть. Отдельно за высочайший профессионализм хочется поблагодарить администратора Никиту.

КРАЖА. Заехала в отель 16.12.2023г. Оплатила парковку от отеля через администратора ресепшн-1500 руб. По факту мест на парковке не оказалось, по ошибке администратора. Написала заявление на возврат средств. Спустя ровно месяц деньги ко мне не вернулись,сотрудники по телефону кормят завтраками "ваше заявление рассматривают". Что там рассматривать? Нет оказанной услуги! С официальным обращением по электронной почте-игнор. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Отель очень хороший проживал в 209 номере

Проживали с 02.01 по 04.01 отель полностью не соответствует отзывам они все проплачены,номер 306 вообще не рассматриваете холодно и ужасный запах канализации,лучше рассмотрите другие варианты отелей

Замечательный отель,прекрасное обслуживание ,внимательный персонал!высокий уровень сервиса. !

Отель уже очень уставший, стены в номере грязные, мебель вся подранная какая-то, ужасный запах канализации, ванна с черными разводами, очень старая, вобщем ему уже давно требуется ремонт. Второй раз точно не остановимся. Хорошо, что мы останавливались только на сутки, потому что дольше там жить вобще бы не хотелось.

Cпасибо большое отелю за уют, чистоту и комплимент, которые вы нам сделали в честь особенного события ! Остается оставить пожелание - будьте внимательнее к комментариям, которые оставляют гости при бронировании на других сервисах - например, на яндекс путешествиях

Это худший отель 5 звезд в Москве. Первый номер в который заселили оказался очень холодным, кондиционер на тепло не работал и нагрел только до 18 градусов номер за ночь. В косметическом наборе не было бальзама для волос и крема для тела. Халаты тонкие, вафельные, застиранные. Тапки прозрачные, самые дешевые. Горничная максимально медленная и неприветливая, всё время тяжело вздыхала особенно, когда узнала что с ней не будут говорить на Английском. В номер принесли обогреватель и он супер старый и страшный. Утром в номере было холодно и не было горячей воды. Спа в отеле нет, надо идти по улице в другое здание. А номер стоит 7800 за сутки без завтрака. Это не отель 5 звезд, это максимум 3 звезды. Номера требуют ремонта. О холоде и отсутствии горячей воды было сказано на ресепшене, после обеда переселили в теплый номер. Но везде попадались черные волосы в номере и вся мебель пошарпана. В обоих номерах в чайниках сильная накипь. Не рекомендую отель, это не 5 звезд. Худшие 5 звезд в Москве.

такой какой-то не понятный отель. больше на 3 звезды тянет по сервису и персоналу. Кто его как 5 звездочный отель оценил не понятно? плохая шумоизоляция в номере

Большое спасибо, все очень понравилось. Персонал очень вежливый и быстрый))))) с удовольствием приеду еще раз.

Выражаю благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создаётся атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения!! Очень хочу приехать в следующий раз!! Советую!!!

Хороший отель. Завтраки вкусные, сбалансированные. Интерьер красив и элегантен, всё сделано со вкусом. Есть все удобства проживания, кондиционер, ванная комната, телевизор и тому подобное. В номерах и коридорах всё убрано и чисто, порадовали всем чем можно. Спасибо. Всем советую

Прекасная гостиница!! Отдыхал в ней 2 ночи. И мне очень понравилось. Все чисто и приятно. Для центра Москвы не очень дорого. Советую