Была в данном отеле 3 дня. В день заселения был один администратор, в другие дни другой.
В день заселения 12.11 подошла к стойке дала паспорт для регистрации, попросила подготовить документы о том что я тут проживала. Мне сказали сделаем завтра, или ко дню выселения. Дали ключи и отправили в номер. Никакого объяснения от администратора, где находится кухня, где можно взять стаканы, где погреть еду, при необходимости, не было (была и в других отелях, и не припомню не одного где бы администратор не рассказал обо всех услугах и возможностях гостя).
Пошла в номер, устроилась. К номеру в целом замечаний нет чисто и убрано, но был чайник и не было кружки. Пошла на стойку, в первый раз-никого нет, во второй раз-никого нет, в третий тоже никого (никаких записок не было где или как искать администратора). В итоге так и не нашла, время тратить на это не стала.
Во второй день вечером подошла к администратору (был на месте), и спросила готовы ли мои документы о проживании, говорят да, но у нас нет вашего отчества (паспорт до этого я дала при заселении, как так не записали) далее мне дают акт о проживании где я жила в одноместном номере и сумма на 1000 рублей меньше чем я платила. Проживала я в двухместном номере, говорю это администратору, и о том что сумма не та что я платила. На что администратор говорит ну мы пробили вам чек на эту сумму и акт написали на эту же.
Я говорю так не пойдет, делайте ту сумму которую я платила, и тот номер где я жила. Мне делают только акт, говоря о том что чека с яндекса будет достаточно, думаю ладно пусть. Забираю ухожу.
На следующий день рано утром думаю пусть все же будет и чек у меня на руках с корректной суммой, подхожу к стойке администратора (уже есть записка ушла на 15 минут, звоните по номеру...(Только вот не понятно, когда начались эти 15 минут), и звонок тоже стоит).
Позвонила администратор вышла, я попросила чек, она сделала уже без лишних слов. Я ушла.
Короче, если вам нужны документы о проживании, запрашивайте их сразу, не оставляйте на последний день, и сами выпрашивайте информацию об услугах отеля.