Ужасное отношение хозяина к своему бизнесу и гостям. Произошла очень неприятная ситуация, а хозяин отказался включаться и разбираться.
Мы 12 часов за рулем были и приехали в гостиницу с питомцем, чтобы передохнуть и дальше в дорогу отправиться, еще 15 часов пути в машине предстоит.
Ужасно уставшие легки спать в 2 часа ночи, а в 4 утра прорвало кипяток в ванной. Это услышала сестра мужа, подняла нас. Благо мы успели поднять с пола вещи, в сумках была дорогая техника, вся одежда для путешествия. А самое главное рядом с душем стояла клетка с собакой и лил кипяток.
Мы стали искать администратора, нашли и она сказала другого номера нет, а наш к тому моменту затопило полностью. И все в горячей воде. Мы вчетвером с администратором убирали воду пол ночи. И не могли потом нормально заснуть на фоне стресса.
На утро я попросила возврат средств, потому что это совсем не отдых, а большой стресс и риск травмы для животного - ошпариться кипятком и испортить кучу вещей.
Я попросила поговорить с хозяином отеля, мне сказали, что он отказывается. Готов вернуть максимум 1 тысячу рублей. Это даже не 50% от суммы брони.
Мы ужасно разочарованы и разбиты после такой ночи.