Забронировали номер категории стандарт в данной гостинице по фото через островок. При этом бронирование возможно осуществить только при 100% оплате, без возможности возврата.
Стоимость номера 2200.
Бронировали из Петербурга, но из-за поломки машины смогли выехать только на день позже. Перед предполагаемым заездом связались напрямую с гостиницей и попросили перебронировать номер на день позже.
Для справки через сайт островка перебронировать было нельзя - только при потере стоимости бронирования. Впоследствии выяснилось, что все вопросы по бронированию целесообразно решать именно через горячую линию островка.
Представитель гостиницы вошла в положение и подтвердила перенос брони без потери стоимости.
По приезду в отель администратор мужчина ближнеазиатской наружности и слабым владением русского языка сообщил, что перебронирование невозможно, свободных номеров нет, он не в курсе переброни и для того, чтобы заселиться требуется заплатить снова за номер 2500 или 3500.
Началось затяжное прояснение ситуации через старшего администратора гостиницы и островок. После звонка хозяина гостиницы администратору нам предложили для заселения в счёт ранее произведённой оплаты на выбор один из пяти свободных номеров категории стандарт.
Поскольку были сильно уставшие после преодоленного пути из Питера в Москву и достаточно замёрзшие (что в Питере, что в Москве за окном -27) решили заселиться под свой страх и риск.
Под свой страх и риск, потому что все из представленных номеров повергли нас в шок.
Вход во все номера оборудован практически картонными дверьми с еле закрывающимися замками, стены (перегородки) тонкие, слышно абсолютно всё, что происходит в коридоре и соседних номерах, тем более что постояльцы также преимущественно ближнеазиатской наружности не стеснялись эмоционально общаться в ночное время.
В номере сильный холод, но нам дали небольшой обогреватель, что не позволило нам согреться, но хотя бы позволило не околеть от холода.
Кровать представляла собой основание непонятного происхождения, сверху которого положили матрас, края которого на сантиметров 30-40 с каждой стороны свисали с этого основания.
Синтетическое постельное бельё далеко не первой свежести. Одеяло и подушки имели необъяснимый запах, напоминающий смесь плесени, пота и ещё даже сложно понять чего...
Нас немного спасли пледы, которые мы везли с собой и смогли застелить ими постель. Тем не менее что-то кусало.
Стены в пятнах и сколах. Оборванные шторы. Отваливающиеся розетки.
Санузел весь в плесени. Унитаз на удивление выглядит очень чисто, но опасно качается, если к нему прикоснуться.
WiFi естественно не работает. Во всяком случае на втором этаже даже не определяется.
Все номера в той или иной степени прокуренные. Это скорее вопрос не к гостинице, а к постояльцам, тем не менее очень неприятно.
Хотела бы поставить 1 звезду, но поставлю 2, так как нас всё таки заселили не смотря на то, что изначально бронь была на день раньше.