Понравилось: Расположение в самом центре Мюнстера отлично подходит для знакомства с городом. Завтрак в отеле тоже отличный.
Не понравилось: Мы забронировали этот отель на одну ночь. К сожалению, наше пребывание было не совсем удовлетворительным.
Получив нашу первую комнату, мы сразу заметили отчетливый запах сигаретного дыма. Создавалось впечатление, что, возможно, в ванной курили, а затем дым распространился по комнате. После этого мы связались с администрацией. Несмотря на то, что там нам сразу и просто предложили новый номер, никто не посмотрел на оригинальный номер и не убедился в неприятном запахе. К сожалению, оправдания сложившейся ситуации тоже не было.
Новая комната была чистой и, в принципе, в полном порядке. Однако там не работал кондиционер, из-за чего в комнате становилось все более неприятно тепло. Сотрудник стойки регистрации осмотрел оборудование и сказал нам, что может потребоваться некоторое время, чтобы помещение достаточно остыло. К сожалению, реального улучшения не произошло.
При выезде нас спросили, все ли в порядке. При этом мы указали на проблему с кондиционером, после чего это было просто отмечено. Извинений или какой-либо другой реакции здесь, к сожалению, тоже не было.
Положительным моментом является общий чистый и аккуратный запасной номер, а также хороший завтрак. Быстрая и простая перемена номера также была в основном положительной.
В целом, однако, мы хотели бы получить гораздо больше внимания к этим двум проблемам и, прежде всего, кратких извинений со стороны отеля. Особенно с комнатой, в которой явно пахнет сигаретным дымом, а затем с неработающим кондиционером, было бы уместно немного более ориентированное на клиента обращение.