Что понравилось:
Уютный номер, местоположение отеля, тепло, красиво, всегда есть кипяток и чай
Что не понравилось:
Плохая звукоизоляция, грязный туалет, изначально не указали все детали
Комментарий:
Если бы я знала, что номер возле общего туалета и что на третьем этаже, я бы выбрала другой отель. Китайцы ходят мыться и в туалет парами-тройками и очень громко разговаривают. Так же слышны разговоры по телефону и звонки мобильных в соседних номерах. Уборка старается, но вовремя не успевает: постоянно нет бумаги и полные мусорки, зато ко мне зачем-то зашли и застелили кровать, зачем, непонятно. В душевой стоит артиллерия гелей для душа и мыл, тоже грязно. Какие-то допы типо тапочек и завтраков никто не предложил, только в середине второго дня узнала, что есть, случайно. И жить курящему человеку на третьем этаже очень неудобно. Сам отель неплохой, тепло, красиво, кухня с кипятком и чаем, нет очередей в туалет и в душ. Портит впечатление, что сразу не обозначили местоположение номера, который я бронировала. И очень уставшие девочки на ресепшн, дайте им выходные чтоли
Тундра • 10 апреля Здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Мы очень признательны за то, что вы отметили уют нашего номера, удачное расположение, комфортную обстановку и наличие постоянно доступных чая и кипятка. Мы уже работаем над решением озвученных вами проблем, чтобы улучшить качество обслуживания и сделать пребывание наших гостей максимально приятным. Особое внимание будет уделено вопросу информирования гостей о деталях бронирования и повышению эффективности работы службы уборки. Надеемся, что, несмотря на отмеченные недостатки, общие впечатления от пребывания в нашем отеле будут не настолько негативными, и вы сможете дать нам шанс исправить ситуацию. Будем рады видеть вас снова и предложить более комфортные условия.