Отзывы о Изумрудное 

Любимая база отдыха . Ездили суда 15 лет на зад со старшим . Пришла очередь младшего ))

Прекрасное место, вся загородная инфраструктура, природа выше всяческих похвал, спокойное, но в тоже время активное место!

Отдыхали с воскресения по среду, с 26 по 29.04.2026 На ресепшене встречала очень недовольная девушка, которой не хватало закатить глаза при виде новых гостей😅 к сожалению , не запомнила имени Корпус прибрежный, номера симпатичные, ремонт свежий, уборка каждый день, клининг работает на совесть Питание шведский стол- выбора мало, после «Времена года» было неприятное удивление, горячие вторые блюда попадают тебе в тарелку уже холодными, недостаточное освещение в зоне шведского стола, люди с плохим зрением плохо там ориентируются В целом все вкусно, но разнообразия нет Мы попали в месяц, когда на сан.обработку закрыт большой бассейн и сломана спа зона- купальники не пригодились, альтернативы парк-отель не предлагает Заняться было совсем нечем- целыми днями гуляли, по территории и за ней и играли в бадминтон, вечера после прогулки проводили в номере. Анимации для взрослых база не предлагает, за эти дни был мастер класс по мыловарению и на этом все. Прикрепляю для наглядности расписание активностей за эти дни Желания вернутся нет, к сожалению

Ездили на отдых в Изумрудное в апреле на заезд "Мама+я" (20.04.26 - 24.04.26) с двумя детьми 5 лет и 1год 10 месяцев. Слышали очень много положительных и восхищённых отзывов от друзей и знакомых и решили съездить сами. И если честно немного разочаровались - Номера подустали, отдыхали в стандартном приаллейном домике. Домик очень маленький, шкаф сломан, не закрывался, дверь была в какой-то липкой грязи, комод тоже надо было очень постараться чтобы открыть, поэтому им не пользовались. По одно утро не было горячей воды, посуда стояла пыльная, столы тоже, на доп. месте, на диване спать крайне не удобно, он весь кривой, ноги выше головы. Но в домиках тепло, отопление жарит, варежки сохли за 10 мин))) с учётом того, что первые 2 дня валил снег, было очень кстати. Видели как в некоторых домиках видимо шёл ремонт, выносили какие-то доски. Возможно вскоре состояние домиков улучшится, я надеюсь всех, а не только вип За номера оценка 4- или скорее 3+ - Питание. В анонсе к программе был детский стол (что логично в заезд "Мама+я"), ингредиенты для сборных салатов, на ужин и обед 2 вида супа - этого всего не было. И пообщавшись с посетителями, которые отдыхают здесь регулярно, часто слышали, что раньше было лучше. Выбор еды не очень большой, но самое необходимое есть. Голодными не ходили, в принципе всегда было чем накормить и детей и себя. За питание 4 - Бассейна в этот заезд не было, был на ремонте, но за сутки звонили и предупреждали, предлагали перенести отдых. Взамен 3 раза была баня, желающие могли пойти погреться. Баня очень понравилась, после парной можно было выйти попить чай из самовара с вареньем и медом. В бане были и одноразовые тапочки и халаты, и полотенца, и простыни. Очень кстати с учётом того, что раз бассейн не работает, мы приехали без купальных принадлежностей. Единственное, что баня топилась в обед в одно время и мужская и женская, поэтому в один день ходил кто-то один, сначала муж, я сидела с детьми (потому что они в это время спали) в другой день наоборот. На будущее: можно было бы топить в разное время, чтобы в один день могли сходить и мамы и папы. За баню прям 5+ - Анимация. Это отдельная боль. Анимацией в этот заезд были недовольны все! Говорили как хорошо и весело было раньше, какие веселые были аниматоры, кто-то даже привез подарки тем аниматорам, но аниматоры были уже другие. Вот несколько примеров: *Детская дискотека. Должна была проходить на улице, но в связи с погодой перенесли в шатер. При этом аниматоры за 30 мин до начала прошли угрюмые мимо нас с оборудованием и колонкой молча, ничего не сказав, что дискотека переносится и куда, искали её по звуку. Длилась дискотека 45 мин, но это по заявленному времени. В начале дети просто слонялись по залу, потому что аниматоры были заняты подготовкой и рисованием аквагрима. Потом началась всё-таки какая-то активность (длилась она минут 15-20). Пока мы с младшим ждали очереди на аквагрим и рисовали его дискотека закончилась, ладно хоть старший немного застал "дискотеку". Музыку оборвали прямо на середине, не дали детям даже дотанцевать, так как аниматоры вечером очень торопятся на автобус домой. * Караоке. По один вечер в программе было заявлено караоке 18+, притом что детская комната в это время уже закрыта. Смысл делать что-то вечером 18+ в тематический заезд с маленькими детьми. Естественно мы пришли в караоке всей семьёй, там никого не было, хотели посидеть попеть, ребенку было интересно, там же настоящий микрофон!)) но нас не пустили со словами: "здесь алкоголь и матерные песни", мы были в шоке. И так развернули не только нас, а ещё несколько семей с детьми. В караоке все так же было пусто. Только после того, как сходили поговорили на ресепшн нас пустили в пустой! караоке и разрешили 15 мин до окончания мероприятия попеть. Опять же потому что потом аниматоры очень торопятся домой на автобус. Причем на ресепшн даже не знали, что в этот день вечером караоке. Вообще ощущение, что ресепшн, администрация базы отдыха и аниматоры не в курсе про деятельность друг друга, существуют в разных мирах. Так аниматоры видимо были не в курсе о приезде спортсменов и часть анимации экстренно переносилась в другие локации или отменялась в дальнейшем из-за задержек предыдущих активностей и накладок. * Зарядка утром проходила такая, что под нее было скорее уснуть, чем взбодриться. Были 2 раза, потом решили даже не тратить время и не торопиться на неё. * Единственное, что мне очень понравилось, это в первый вечер, когда все завалило снегом, разожгли костер, включили музыку, подсветку и все жарили маршмэллоу, ели и пили горячий чай. Дети играли в снежки, бегали, танцевали. Вот это было здорово! Я все понимаю, что молодые ребята, всем надо учиться на чем-то, где-то брать опыт, но есть же у них руководитель, который должен как-то их направлять, подсказывать. Ну и определенные качества всё-таки должны быть: улыбчивость, энергия, драйв какой-то, умение взбодрить, поднять всех на игру, завести детей. Обычно от аниматоров такая энергетика! А тут мы пришли уже сами их торопим, нас даже уговаривать не надо участвовать в играх и тд. Только бы провели, а то вообще уйдут Оценка за анимацию 3-, вообще можно ставить и 2, с учётом того, что это детский заезд! Аниматоры у детей - основное развлечение - Ну и в конце хотелось бы поблагодарить женщину, которая занимала детей в игровой комнате! (к сожалению не помню точно как зовут, вроде Ольга, брюнетка) Настоящий профессионал своего дела! Дети к ней с радостью бежали, она постоянно придумывала с ними какие-то игры. Они то рисовали, то играли в настолки, то в мяч, при этом она успевала следить за всеми и всем! Ко всем находила подход Детская комната 5+++ К сожалению, не удалось посетить рестораны на территории базы. Если бы аниматоры занимали детей и тогда детская комната не была бы так загружена и можно было бы спокойно оставить там детей помладше, зная, что глаз воспитателя точно на всех хватит, то возможно нашли время бы и на ресторан, видимо как нибудь в следующий раз. Общее впечатление от отдыха - 4 с огромным минусом. Поедем ли сюда в ближайшее время ещё? Думаю нет. Ехать сюда летом за 100+ тысяч за 4 дня (и это цена за самый простой домик)? Не стоит этих денег, особенно ближайший год-два, пока тут текущие аниматоры и не обновленные дома. Очень надеюсь, что в ближайшее время база отдыха изменится в лучшую сторону и мы застанем ТО САМОЕ ИЗУМРУДНОЕ, про которое столько слышали.

Место , конечно красивое, воздух обалденный, но вот администраторы на ресепшене вообще не заинтерисованы, постоянно все забывают. Просили записать на парение, нам забыли позвонить в домик и естественно мы туда не попали, попросили приборы , опять забыли после третьего звонка пиинесли через час. В домиках нет освежителя воздуха, одноразовых тапрчек тоже нет. Бассейн не работал бронировали за три месяца, на сайте ничего не было написано, и альтерпативу никакую не предложили По еде вкусно, голодным не будешь. На завтраках очень вкусные оладьи, блины и омлет прямо при вас пожарят. Меню разнообразное. Вернемся ли мы сюда еще раз, навряд ли. Если сравнивать с Чайкой в Дзержинске, то там сервис на много лучше. Вот туда хочется возвращаться.

Заезд мама и Ребенок ,апрель 26 год, что случилось с анимацией? Куда делись прежние девочки?ездим не первый год, но в этот заезд что -то пошло не так в части анимации, все сменились. Простите, но она никакая. Особая благодарность воспитателю в игровой - Ольге в этот заезд,с детьми действительно занимались, ребенок только и хотел там проводить время. Дополню отзыв, аниматор Юра, ему 5+

Ну, что вам, сказать, заезд с 20 апреля,, мама+ребенок отвратителен, к кухне притензии не имеем, воздух, условия тоже, воспитатель Ольга 5+, спасала ситуацию, анимация для деток не то что бы плохая, она отсутствовала, девочкам нельзя работать с детьми, у них нет желания и нет энергии учиться. Мы ездили не один год, все нравилось, именно в заезд Мама +ребенок, все было отлично, у детей не минуты покоя, куда делись девчата аниматоры??????, куда их убрали, то, что сейчас, это недоразумение, пустота и не желание работать, девочки сильно пользуются парфюм ом парфюм ом, а детки некоторые аллергики, сделала замечание, на следующий день она те аниматор , ещё больше надухарилась, на дискотеку пришли детки, еле раскачались, кинули мяч как сабоченкам, они им играли, трепались, а эти аниматоры смотрели пустым взглядом, отрешенным и думали скорее б все закончить, не успев начаться, а когда детки растанцевались, даже не дали дослушать песню, оборвали, выключили музыку,Вообщем откуда вы взяли таких безталанных аниматоров, здесь нужно первую очередь призвание и детишек любить, у них только самолюбование

Отдыхали с друзьями. Конечно 4 звезды много для этого места . Домики простые, ухоженные . Горничные умнички. Ресепшен забывал о наших просьбах. Бассейн не работает и хоть бы альтернативу предложили, но за такую цену никаких замен не предлагают . Кормят просто, но вкусно . Достаточно разнообразно. Приеду ли еще ? Вряд ли. За эти деньги можно найти более клиентоориентиованную компанию.

Парк отель подустал. Требует обновления.

Давненько я не был на Горе море. В студенчестве в Ждановце, спустя с палатками дружной компанией выезжали в Федурино, и разбивали «лагерь» в близости Буревестника. А затем, в каникулярное время с подрастающим сыном в этом же Буревестнике на каникулах. Про Изумрудное часто и много слышал от товарищей из Буковски-бир, Михаил Лутовинов рассказывал, как с Доктором выбирались на выходные, о «знаменитом Аркадьевиче», и рассказы были яркие, сочные! И вот, сподобился вчера посетить и Изумрудное и Взморье. Благодаря профессиональной деятельности, рестораны, питание. Познакомились с Наталья Шамшаева со всеми пространствами, где едят: Ели, банкетным залом, шведским столом, пиццерией, Изумом. Познакомились и со знаковым Артемом Аркадьевичем! Столько в нем энергии, новаторства, дотошности до мелочей, и желания что то привнести, изменить! Изумрудное живет и здравствует лет 12, и процесс улучшения неизменно беспокоит собственника. Меня удивило, что при таком многообразии «точек питания» нет руководителя а-ля Зав.производством. И эта многообразная структура в ручном управлении «Аркадьевича»(так повелось его упоминать) «Ели» порадовали некой брутальность, с родни мужского Бир-бара, и порадовали угловые стеллажи против бара полностью уставленные книгами,(поинтересовался могут ли гости брать Книги и читать, услышал утвердительное Да), и абажур над столом, сидя здесь можно быть и одному и в людях. Гастрономию не пробовали, пошли в экскурсию по другим едальным местам. Организация и планировка спорткомплекса понравилась! Все для сборов спортсменов и летом, и зимой! И огромная обустроенная столовая с линией раздачи Аббат. А отобедали в ресторации «Изум», в таком тихом, уютном «семейном квартале», где дома для сдачи, милое интерьерное место, где одновременно присутствует и медвежья шкура и американский клавесин, французская горка и элементы дизайна чайханы… Как выразилась Наташа, «чуть докрутить в организации питания» и случится в Изумрудном турецкая пятизвездность. А по опросам отдыхающих, старшему партнеру Олегу «не хватило бассейна на воздухе с подогреваемой водой». И по обыкновению, А нам всегда чего то не хватает, Зимою-лета, Осенью-весны»

Родители поехали на заезд Золотые года, т. к. ранее ездили неоднократно и им всё нравилось. Проживали в номере в гостинице прибрежная, где находится ресторан. Но в этот заезд были разочароаанны и покинули это место до окончания заезда. Началось с того, что положенный бассейн в гостинице не функционирует,находится на ремонте, хотя при бронировании обещали, что всё будет работать. По факту предложили в замен ходить в баню, хамам в банном комплексе. В заезде основная масса была женского пола и они в данном комплексе вели себя безобразно ( ходили нагишом)не учитывали, что присутствуют и мужчины. На замечания не реагировали. Далее на второй день в гостинице в соседнем номере начали менял покрытие на полу, запах начался ужасный, химозно кислый. Моя мама аллергик, начала задыхаться. Очень жаль, что долгожданный отдых родителей не состоялся должным образом.

Всё очень прилично, красивая территория, хорошее питание, прекрасные панорамные окна, и хороший гостеприимный персонал 💖

Посещаем эту базу с 2017 года. В 2024 году были последний раз, после чего решили для разнообразия поездить на другие базы отдыха. Но на эти весенние каникулы приняли решение вернуться в наш уже такой родной и уютный лес, прихватив с собой ещё и друзей. Из плюсов: · Понравилось коллективное парение. Пар-мастер Сергей справился с задачей на 100%. · Всё так же вкусно в ресторане (не хватает только в салат-баре селёдки или скумбрии). · Прекрасный лес и воздух, всё чисто, территория большая, людей практически нет. За уединением — только сюда. Из минусов: · Усталые номера. Несмотря на то, что мы жили в стандарте приаллейном, домики построены лет 5 назад, но уже и плитка отходит, и ламинат вздулся. · Хотели сходить в спа, по приезду узнали, что «Европа-Азия» закрылась, а спа-комплекс на ремонте. К тому же оказалось, что и боулинг работает с пятницы по воскресенье. И это — весенние каникулы. Хорошо хоть каким-то чудом он всё же открылся в среду. · Самый главный минус — это детская анимация. Приехали специально на весенние каникулы, но детей не развлекали совсем. Аниматоры не заинтересованы, сидели в телефонах, с детьми не общались и не знакомились. В итоге мы приехали отдохнуть, а вместо этого нам самим пришлось развлекать детей, так как они не хотели идти к таким аниматорам. Добавлю в плюс только прекрасную женщину из детской комнаты, которая хоть как-то давала нам отдохнуть. Но детская комната, учтите, работает только до 17:00. · Самое главное, от чего наши дети были в шоке и очень расстроены: им не хватило маршмэллоу. Анонсированное мероприятие было с 20:00 до 20:45. Мы пришли через 10 минут после начала — и всё, уже всё закончилось, а аниматор спряталась в своём помещении. Я впервые вижу, что детям чего-то не хватило на базе такого уровня, хотя детей было не очень много. После этого мы пошли в магазин, чтобы купить им хотя бы маршмэллоу, но он оказался закрыт. В общем, я верю в вас и надеюсь, вы всё исправите. Такая прекрасная база отдыха — и так разочаровала сервисом.

Живописные места

Красивое место! Были в конце января. Виды, природа, питание очень достойно (без излишеств, но качественно и вкусно). Цена тоже достойная) Впечатление испортил только запах в номере, жили в главном корпусе, где ресторан. Сначала решили, что канализация. Но пришли к выводу, что уборка делается грязным моющем пылесосом. Запах ужасно тошнотворный.

Пишу отзыв, что называется, "по горячим следам", только приехав из 6-дневного отдыха в Изумрудном. Больше 3-х звёзд поставить не получилось, особенно с учётом всего нереализуемого не в высокий сезон потенциала. Очень надеюсь, что руководство прочитает и попробует сделать правильные выводы, чтобы отзывы были всегда на "5". Постараюсь конструктивно все разложить. Начнем с "+": + Номерной фонд достаточно неплохой (жили в апартаментах прибрежных, куда нас переселили за неделю до заезда из номера классом пониже, без доплаты); + Вкусная еда; + Отличные баня и банщик; + Отличный персонал в детской комнате, и сама детская комната лучше большинства на других базах; + Хороший бассейн; + Приличная территория, хотя и заточена преимущественно на летний период. Ну а теперь о минусах и "зонах для развития" (порядок произвольный): - еда: вкусно, конечно, но довольно однообразно, и уже на 3-4 день приедается. Особенно стоит отметить, что выкладка как будто бы разовая, и если что-то съели/выпили, то этого не стоит ждать. Так было с яйцами, йогуртами, пирожными/десертами(постоянно), сосисками, отдельными гарнирами и т.п. С таким первый раз столкнулись) конечно, взрослые найдут, что поесть, но детям приходилось, например, яйцо пораньше "стаскивать"; - на рецепшн встречать гостей фразой "документы готовим на всех гостей" - не лучшая визитная карточка. Сразу веет духом бюро пропусков или регистратуры... К слову, на рецепшн при заселении сказали, что детская комната не работает (как оказалось, работала, хорошо, что быстро случайно узнали об этом); - за время с воскресенья по пятницу всего по 1 разу работали боулинг (не так критично) и прокат (вообще не понятно, учитывая, что он организован по принципу "Утром получил, вечером вернул"; - СПА-зона не работала (из отзывов знали об этом, но было бы неплохо на сайте на титульной странице данную информацию крупными буквами давать); - анимация, выстроенная по принципу "все в чате и на бумажке на регистрации/в ресторане" - этого явно недостаточно, особенно с учётом таких классных активностей, как групповые парения. Нет, было круто быть единственным клиентом, с, по сути, персональной баней и персональным парильщиком, но немного обидно за банщика. Уверен, что если бы накануне рассказали на ужине пару-тройку раз, что ожидает людей на групповом парении, народу было бы гораздо больше; - ещё про анимацию: при таком количестве помещений и шатров устраивать детскую дискотеку и детские активности на площадке у костра (только что оттаявшей, представляющей из себя ничто иное, как грязевое месиво) - сомнительное решение. И довольно опасное; - неработающие умная колонка (подписка не оплачена) и гигиенический душ в доме (мелочи, конечно, не мешало это отдыху, но все же); - платные мастер-классы (250-400р). Это вообще ноу-хау. Мелочь, конечно, но осадочек оставляет. Очень спорное решение; - "Вишенка на торте": в первый же день ребенок (2 года) разбил стакан. Самый обычный классический низкий стакан. При выселении обратил на это внимание (чтобы горничная 10 раз не бегала), после чего мне был выставлен дополнительный счёт на 500р по, цитирую, "crazy меню". Так как был с уставшими детьми и чемоданами, молча оплатил, НО! Было бы неплохо, если бы на ресепшн понимали, что такое крейзи меню, для чего оно внедряется, и почему за разбитый 2-летним ребенком 1 стакан за 6 дней брать мзду, мягко говоря, некорректно. В общем, отдохнули мы, конечно, неплохо, но набор минусов заставит рассматривать альтернативы, особенно в "высокий" сезон.

Удивительно, что компания, работающая в сфере гостеприимства себя позиционируют на рынке услуг как премиальная база отдыха «Изумрудное», совершенно не умеет встречать гостей. Пришла на собеседование строго к назначенному времени. В итоге просидела в ожидании 30 минут — за это время ко мне никто не подошел, не извинился и не сориентировал по срокам. Полное отсутствие сервиса и элементарной вежливости по отношению к соискателям. Если в "премиальном" отеле так относятся к будущим сотрудникам, страшно представить, какой "прием" ждет реальных клиентов. Свое время я ценю, поэтому продолжать общение с данной организацией не планирую. Не рекомендую тратить время на компанию, которая не соблюдает собственные договоренности.

Замечательная природа, обалденные закаты - они сделали наш отдых незабываемым. Были на заезде "золотой возраст", большие претензии возникли к организации отдыха, особенно в начале. Отношу эти неприятности к неопытности организаторов. Мы доносили все проблемы до сотрудников , надо отдать им должное - к окончанию заезда все налаживалось потихоньку. Обратная связь работает) В целом отдых был замечательным: хороший ресторан, уютный номер , отличный бассейн, баня, боулинг, бильярд, настольный теннис, даже некоторые мастер классы понравились ( плетение из бумажной лозы - респект Наталье), пение у костра. К минусам отнесла : слышимость в номере (жили в сосновом малом), качество концертов ( уровень утренника в детском саду), организационная неразбериха (надеюсь в дальнейшем ее не будет). Насчет следующих поездок - будем подумать )

Был большой компанией очень понравилось, а так цены космос(

все нравиться!

Очень разочарованы отдыхом на этой базе! Забронировали номер в гостиничном комплексе, рассчитывая на бассейн и хамам, но по приезду узнали, что они не работают. И самое неприятное: при бронировании менеджер об этом не предупредил! Дальше больше. Номер выглядит очень уставшим. Кровать - это две односпальные кровати, сдвинутые вместе, за которые мы заплатили как за полноценную двуспальную. Балкон вообще не убрали. Что с услугами? Боулинг постоянно ломается. Спа‑процедуры вроде есть в прайсе, но на деле их не получить. Каток почищен наполовину - кататься неудобно. Кофе дают только на завтрак - странно при такой цене. Питание - отдельная история. Блины жарили на каком‑то дешёвом масле, после них у меня была изжога. Выбор блюд скудный. В день заезда попросили помочь с багажом , но сотрудник уже ушёл, и никто не предложил помощь. Из хорошего только баня с отличным баньщиком. Но одного этого мало, чтобы оправдать цену и закрыть глаза на все минусы. Не рекомендую эту базу отдыха. В нашем регионе есть места с гораздо более высоким уровнем сервиса и при этом по доступным ценам.

Обожаю это место, бываю 2 раза в год на заездах «Золотой возраст» . Интересная программа, организуют трансфер, развлекают, отличные аниматоры, хорошее питание.

Уже далеко не первый раз посетили Изумрудное. Как всегда все замечательно. Сервис, питание, развлечения все на 5!

Самый нормальный отдых на природе