Отпуск закончился и настало время написать отзыв.
Отдыхали мы «Вишнёвом саду» большой компанией: пять взрослых и пять детей, отдыхали в доме Барский, 6 ночей в августе.
Дом большой, удобный, есть мангальная зона, террасы. На кухне есть все кухонные принадлежности, что очень удобно, хотя мы все привезли свое. В шкафу дома лежит много настольных игр Мафия, Активити и тп), во дворе игры для детей хоккей, футбол, такие как в ТЦ, настольный теннис, бадминтон – детям понравилось. Ещё есть замечательное лошадь по имени Энджи– мы специально покупали для неё морковку и с удовольствием с детьми её кормили.
В общем, все дни, кроме одного, мы ездили на экскурсии в Нижний Новгород(1:15 на авто) и Городец(15 мин на авто).
За что снимаю звезду, хотя по ощущениям хочется снять все три:
1. Бронировали дом ещё в январе, заключили договор, внесли предоплату по договору в размере 30%. По приезду в августе нас встречала администратор Надежда и дала мне на подпись другой договор, по которому мы должны заплатить совершенно другую сумму: на 6000 руб. больше. Я подняла январский договор и августовский, отправила по WhatsApp управляющей Светлане, с которой мы общалась ранее и она сообщила мне, что произошла техническая ошибка и январская сумма корректна.
2. Мы заранее бронировали баню на второй день отдыха, о чем администратор Надежда слышала впервые, не поверила мне и была очень удивлена. Мне пришлось доказывать ей и показать переписку в WhatsApp, где написано что для нас бронируют определённый день и определённые часы, и даже два веника. Оказалось что дом, в котором находится баня, после того как мы забронировали, был сдан другим лицам.
(Отдаем должное, управляющая в чате WhatsApp в качестве компенсации предложила нам бесплатно воспользоваться Чаном. Мы приняли её предложение, Чан нам понравился.)
3. Вечером позвонила администратор Надежда и сказала, что на нас жалуются люди, потому что мы топим камин и из трубы идёт странный белый дым. Мы очень удивились, тут же вышли проверить, никакого странного белого дыма не было. Обвинительным тоном заявила нам, что мы с утра уже топим камин, а мы его только вечером впервые разожгли. Уже потом Надежда сообщила нам, что камин не совсем исправен, и что в сутки можно не более двух топок использовать. На мой вопрос -сколько поленьев входит в одну топку - она так и не ответила.
4. После 22:00 на улицу выходить запрещено-сообщила нам администратор Надежда (комендантский час?!?). Я понимаю, когда говорят что шуметь нельзя, но! - «запрещено выходить на улицу» !?
5. Wi-Fi в доме не работает, хотя когда я спрашивала о работе Wi-Fi ранее в WhatsApp, мне ответили что в доме есть Wi-Fi. Wi-Fi есть на улице у дома администратора, если немного его там поискать, но до дома он не доходит.
6. Телевизионная приставка перестала работать -и снова слышим от Надежды ворчливое– снисходительное: «и что это у вас всё ломается!» Ага, ломается-у нас! Не у них!!
7. Говорим Надежде, что у нас нет гор воды, получаем ответ- «пролейте побольше», и мы бегаем туда-сюда от санузла до администратора и до санузла, чтобы «пролить» воду. Оказалось у них где-то там отключился переключатель горячей воды, и шла только холодная.
8. Отключилось электричество – снова упрёк от Надежды: и что у вас всё не так..
Резюмирую: дом уютный, да, немного староват, но нам он понравился. С удовольствием приехали бы в него ещё раз.
Судя по отзывам, хозяева приятные люди, но мы не знаем-они были в отъезде весь наш отдых. Так что получается подпортила нам отдых администратор Надежда. Администратору Надежде тут работать нельзя или с клиентами-людьми нельзя… Ни чего она не знает, на вопросы ответить не может, вздыхает тяжело, когда к ней обращаешься, потом что то говорит непонятное. Постоянно какие-то причины у нее, почему все не так. Надежда не клиентоориенированный сотрудник, с которым тяжело общаться отдыхающему клиенту, так как отдых превращается в выяснение отношений и причин, а мы приехали туда не за этим, уж точно!..