Остановились в выходные в сей «удивительном» отеле.
Не то, чтобы были какие-то завышенные ожидания, но элементарные вежливость и учтивость были нам абсолютно недоступны.
Приехали в 7 утра, забронировав заранее номер люкс и указав, что нужен будет ранний заезд. На ресепшене нас встретила хабалка Галина, по-другому и не скажешь, в претензионном тоне заявившая, что бронирование наше аннулировала, но так уж и быть, номер у нее будет, тот самый, кстати, об отмене бронирования никто нас заранее не уведомлял, было бы забавно в 7 утра с поезда пойти искать другой отель. Научите свой персонал общаться вежливо, мы платим деньги за комфорт и удобство, а не за подобное отношение.
На этом, конечно, же мы не закончили. Удивительным образом у отеля не работает эквайринг и оплата осуществляется переводом по номеру, номер, кстати, вам продиктуют, цивилизованного способа с, хотя бы, заламинированной визиткой там не существует. Очень интересно, как на это отреагирует налоговая, потому что написанного от руки товарный чек тоже никто не выдал)
Номер - так себе, люксом и не пахнет, зато пахнет сыростью, все достаточно подубитое, если захотите полежать в джакузи, можете даже не тратить свое время (а так же нервы и деньги), потому что полежите вы в луже.
Очень жду обратную связь от руководства отеля.