+ Хорошее место расположение. Уютные номера. Охраняемая парковка.
- сервис
Заехали ночью, предупредили заранее, что будет поздний заезд.
После долгой дороги кровати не были заправлены. (Пришлось самим)
Нас было 6 человек, а полотенец было 3.
На утро хотели попить воды, но воды в отеле не было. Как нам сообщили, что питьевая вода не входит в стоимость номера.
Обещали нам завтрак, но как оказалось, что его нужно было бронировать с вечера в итоге нам его не забронировали и мы остались без завтрака. ( а в Павловске кафе все с 10.00, 11.00)
Утром, после выяснения отношений администрация отеля извинилась, выдали еще полотенца и дали 5 литров питьевой воды. Объясним тем, что новый сотрудник не опытный.
Извинения приняты, но сервис на 2. (Даже не предложили уменьшить стоимость номера в качестве компенсации)