Heliopark Residence 3

Удобное расположение, все рядом. В номере с розетками беда. Чтобы подключить телефон пришлось отключить светильник. И лезть пришлось под кровать. Номер чистый, приятная горничная Надия, принесла второй комплект полотенец без напоминаний. А вот с остальным персоналом нужно поработать. Девушки на ресепшн без эмоций каких-либо. Скупое "здрасьте", с потухшим взглядом выдали ключи, на ресторан указали кивком ...В ресторане утром бодрым и громким голосом спросили из каких мы номеров вместо приветствия и пожелания приятного аппетита...Вот такое впечатление складывается о горожанах сразу по приезду....Завтрак, впрочем, хороший. Официантки тоже без эмоций. На спасибо не отвечают. Видно, не принято...

Отель отличный! Расположение тоже отлично! Единственный минус - завтрак. Скудно.

Дорого. Для проезжающего всё это не нужно . Душь. И спать .

Отельоправдал все ожидания, отличный завтрак,хороший и большой номер, в номере есть холодильник и чайник, туалет и душ удобные, даже поругать незачто, минут пять пытался вспомнить хоть чтото плохое , не удалось, все хорошо, расположение тоже удобное, вобщем спасибо за предоставленные услуги коллективу отеля и побольше бы таких мест

Хороший отель, приятные люди, комфортные номера, в проживание включен 1 час в зоне СПА. Немного сонные официанты, постоянно ошибались с заказами, притом что в ресторане практически не было людей, но кухня хорошая, всё очень вкусно. С удовольствием приедем ещё, отель в самом центре города, всё близко, можно приятно провести выходные)

Очень хороший отель. Все удобно, приятно, чисто.

Отличный отель в самом центре, все рядом, лучше не придумаешь. Каждый день ходили в СПА- хамам, сауна, бассейн, джакузи. Есть ресторан, в номерах тоже все необходимое+халат, тапочки. Немного подреновировать номера и отелю можно смело давать 4*. Спасибо

Полное отсутствие клиентоориентированности. Я думаю, что такого слова там даже не знают. Приехал 07.12.2023 около 6, просил поселить пораньше (разумеется да доплату). Александра сказала, что номеров нет. Выходит одетый мужчина с чемоданом, сдаёт номер и прощается. Спрашиваю, можно ли поселить в освободившийся номер. Ответ отрицательный. Я же готов заплатить. Говорят: «Его надо убрать». Отвечаю: «Хорошо, я подожду, а за лишнюю уборку оплачу». Александра отвечает отказом, а чтобы не отвечать мне на неудобные вопросы переключается всё время на других гостей. Уже 8 человек сдали номера. Никакой из них нельзя убрать и поселить туда? Слышу разные неразумные предлоги отказать: то номер другого класса, то уборщица с 6 до 14:00 не успеет убрать один номер. Попросил старшего - не позвали. Прошу, чтобы она мне позвонила, как придёт. Пообещали, но соврали; нет им дела до клиентов. Когда заселялся, администратор Анна цокала, подкатывала глаза и мотала головой, когда я «не так держал паспорт».

Отличный отель с хорошим расположением. СПА-комплекс рекомендуем, все очень чисто и качественно сделано. Завтраки по утрам тоже понравились) Спасибо персоналу за работу и заботу!!

Расположение отеля удобное, центр, набережная, кафе/рестораны, сетевые магазины - в пешей доступности. Парковка. Завтраки разнообразные вкусные. Номер люкс большой красивый, уборка и смена полотенец ежедневная. Спа отличный! ходили днем, народу было мало. У нас был безлимит, т.к. номер люкс. Вкусная еда в ресторане Давыдов, заказывали в номер, доставка бесплатная, все быстро доставляли! Персонал в отеле прекрасный! Единственный нюанс - когда приехали, не обнаружили простынь для доп. места (были с ребенком). Позвонила на ресепшн, сразу принеси. Кроме того, разложили диван, постелили постель. Но! простынь была маленькая, всю ночь задиралась. Доп. место ужасное - скрипучая кривая раскладушка у дивана, у меня спина потом весь день болела. Короткую простынь заменили позже. Но вот раскладушка эта, ужас) Но, при случае, вернемся в этот прекрасный отель!

Останавливался по работе несколько раз, хороший номерной фонд, хорошая кухня ресторана и завтрака, в шаговой доступности магазины и места перекуса

Отличный отель. Чисто, уютно, вежливый персонал. На завтрак шведский стол с разнообразными вкусными блюдами, есть, что выбрать на любой вкус. Рекомендую!

Хороший отель в самом центре. Чисто, в номере есть холодильник, чайник, чашки, бокалы для вина, открывалка, бутылочка воды, гель/шампунь/зубной набор/ мыло. Мягкие пушистые полотенца, такой же халат, большого размера. Вроде заявлен кондиционер, но в номере стоит вентилятор... Поскольку отель практически на центральной оживлённой улице, то не совсем тихо. Завтрак хороший, разнообразный, вкусный. Мне вот только не понятно, почему в отеле 4 звёзды, т.е. повышенный уровень сервиса, номер комплектуется не полностью. Например при наличии чайной станции нет чая и кофе. Т.е. в отеле 4 звёзды гость должен просить пакетик чая или ещё какую-нибудь мелочь, которая заявлена в описании на сайте? Я считаю это униженин

Смешанные чувства от посещения данного заведения. Не расторопный персонал, пыль по углам в гостиничном номере, но при этом хороший сервис на завтраке.

Хороший отель , есть спа и бассейн . Четыре звезды точно . Есть конечно небольшие косячьки , на фото показал.

Отличный отель, лучший в Пензе! Разнообразный шведский стол, уютный интерьер, охраняемая парковка для автомобилей во дворе, расположение очень удобное, есть SPA. Однозначно рекомендую!

Проживал две ночи в номере Джуниор сюит на шестом этаже в мае 2024 года. На ночь включал обогреватель, холодно. Вид из окна на фонтанную площадь. Номер просторный, три окна. Мебель из массива дерева прошлого века) Диван - заслуженный ветеран. Ковролин впитал в себя многое и теперь источает знакомый аромат старого номера с нотками затхлости. Вокруг выключателей, на обоях, темные пятна от немытых рук постояльцев. Ванная комната встречает также знакомым запахом канализации. Она просторная, есть ванна, унитаз, биде и раковина. В общем, для начала пришлось хорошенько проветрить номер, чтобы в нем проживать. Телевизор поразил своими размерами. Вернее их отсутствием. Стол узкий, ноутбук не уместился на нём. Пришлось размещаться на журнальном столике, он довольно приличных размеров. Ещё один стол со встроенным в него холодильником и положенным на него сейфом стоит у входной двери. Матрас на кровати продавлен, но по середине спать можно. Одеяло очень тонкое. После душа спал в халате, прохладно) Завтраки довольно хорошие. Есть каши, на воде и молоке. Кофемашина. В общем, шведский стол. У меня был полупансион и с 18.00 до 22.00 я ужинал в ресторане. В целом, отель приличный, в самом центре города. Из-за расположения, видимо, и соответствующий ценник на проживание.

Современный, чистый отель. Хорошее месторасположение. Приветливый персонал.

Твердая четвёрочка из трёх звёзд 😀 в целом всё не плохо, ужасное планирование номеров внутри, особенно, розетки. Отдельный респект за оливье и окрошку на завтрак (реально очень вкусно) 🤤

Хорошая гостиница в центре города, приветливый персонал, чистые номера, ресторан Давыдов очень хорош. Имеется СПА комплекс хорошего качества. Очень удобное расположение. Рекомендую !!!

соответствует заявленным 3 звездам. единственное, есть вопросы к управляющему касательно работы персонала: - в душе лейка болталась, ее было не зафиксировать никак, очень не удобно. Удивило, что никто не проверяет номера на соответствие перед сдачей, деньги - то берете в полном объеме! - на завтраке персонал начал убирать таблички с наименованиями блюд за 12 минут до окончания времени завтрака, а за 5 минут начали уносить еду!!! но при этом не забыли позвонить за 10 минут до выезда и напомнить, что необходимо освободить номер! видимо, контроль работы сотрудников очень слабый.

Все хорошо, но один лифт, проблемы в час пик

Отличный отель! Все на самом высшем уровне, чистота, внимание персонала, спа центр, ресторан- все на высоте! По запросу принесли бритвенный набор, утюг, мощный фен, предоставили паркинг)

Отличный отель. Чисто, приятный интерьер, удобные номера, отличное расположение. Очень вежливый и квалифицированный персонал, во всем шли на встречу и решали все вопросы. Понравился спа центр, небольшой, но разнообразный по набору, чистый, приятный. Но были моменты.В Яндексе 5ти бальная система, по 10ти бальной поставил бы 9 по двум причинам: первая это лично на мой вкус - у них удобные довольно жёсткие матрасы , но очень маленькие , мне неудобные подушки; а второй момент это уже более общий - отель сам по себе немаленький, 8этажей и порядка 100 номеров, но всего один лифт, постоянно приходится ждать. В целом очень приятные впечатления, люблю посещать Пензу, приятный город, и теперь думаю буду селиться в этот отель, только подушку свою прихвачу)

Хорошая гостиница, регулярно останавливаюсь здесь в командировке. Комфортный номер, удобное расположение - совсем рядом центральная улица, большой ТЦ. Достаточно разнообразный завтрак.