Останавливались в середине мая в спорт отеле, приехали после 18:00, на ресепшене никого не было, хорошо, что охранник сказал, что нужно заехать на основную территорию и зарегистрироваться.
Зарегистрировались без каких-либо проблем, но оказалось,что мы не можем пользоваться парковкой на основной территории, даже если ты пришел в бассейн или в ресторан, что очень печально.
В номере оказалось очень холодно, но тот момент отопление еще не было отключено, мы не могли понять в чем проблема. Сообщили на ресепшен, сказали, что мастер придет, через 40 минут еще раз звонили, нам сказали, что придут максимум через час и если нам нужно идти, спросили разрешения зайти без нас, наше согласие было получено.
Мы решили подкрепиться и пошли на основную территорию в итальянский ресторан, и о удивление, в 20:00 нам сообщают, что там нет никакой абсолютно пиццы (ресторан работает до 23:00). Были очень опечалены данной информацией, все таки мы пришли в итальянский ресторан.
Съев пасту и прогулявшись, решили зайти на ресепшен и выяснить, что в итоге было с нашем номером. К тому моменту, время на часах было 22:40 и девушка на ресепшене долго смотрела в компьютер и что-то печатала и оказалось, что в итоге к нам никто до сих пор не пришел и не посмотрел в чем проблема, я уже молчу о решении данной проблемы . Мы не услышали никаких извинений, а только фразу «у нас большая загрузка», но мы ждали с 18:00. В итоге нам даже не предложили пути решения, кроме как ждать, пришлось самим выпрашивать обогреватель.
Вернувшись в номер, мы наконец-то столкнулись с инженером, мы были несказанно ему рады и счастливы, о чем конечно же сообщили ему, как оказалось он впервые слышал, что его ранее вызывали к нам в номер. Оказалось, что при уборке, были выключены батареи и просто надо было сильно повернуть несколько вентелей.
Нам не повезло с соседями, слышимость была ужасная, какие-то пьяные мужики напились и в два часа ночи начали петь во весь голос песни. Наши стуки в стенку не помогли и мы сообщили на ресепшен, нам сказали, что сообщат охраннику в нашем здании, через 5 минут, не выдержав и открыв дверь натыкаюсь на охранника, который просто стоит у двери и слушает, и говорит, я ничего не слышу. В итоге соседи больше не пели, но громкие разговоры под звон рюмок не то, что хочется слушать до 3 ночи.
Завтрак был неплохой, горячие блюда накладывались поваром порционно , но это не повлияло на уровень нашей сытости. К сожалению, большинство посетителей не убирают за собой посуду, а персонала не хватает, поэтому большинство столиков было занято грязной посудой.
На основной территории есть много развлечений, большинство из них платные, территория большая и просторная.
Будет замечательно, если учтете эти недостатки в развитии и совершенствования своего сервиса, ранее мы слышали много положительных отзывов, надеемся, что это просто стечение обстоятельств.