У мужа день рождения, решили пару дней семьей провести в этом отеле. Забронировали за месяц, нас попросили прислать подтверждение (копию паспорта), прислали. Заехали в 5 вечера, в номере никакого комплемента в честь др. Перед прогулкой подошла на ресепшн , спросила зачем просили паспорт, сказали, что ресторан готовит. Не было нас 2 часа, приходим в номер, к там пусто....Подошла еще раз, сказали, что передадут кухне, что мы ждём.... Что???? Честно, меня это разозлило... Официальный заезд в 14.00, 2 раза напоминала и в 20 часов перед сном мы получили свой мини торт.
Из таких мелочей и складывается впечатление. Вот в первый день настроение подпортили, спасибо. Надеюсь за оставшееся время сервис будет лучше...
Я понимаю, что большой заезд, но это не должно сказываться на гостях, тем более, что заранее предупреждали, можно было отметку сделать.