Начнем с того, что это не отель 4*, максимум хорошая гостиница 3*...
В гостинице очень маленький номер, неудобная планировка - дверь в санузел находится у кровати. Правда в номере было чисто, дополнительное спальное место не скрипело, но подушки вообще не удобные.
Странная дверь в номер, которая вместо того чтобы уменьшать шум от коридора, наоборот держится на честном слове... Также, чтобы открыть окно проветрить - ручка на верху окна расположена, до которой надо умудриться дотянуться.
По поводу персонала, все было отлично и вежливо, единственное что когда объясняли (а мы были группой с детьми) как пользоваться лифтом, при пожаре куда идти и т.д. нам сотрудник СБ гостиницы сразу сказал - в ресторан в тапочках и домашней одежде нельзя и на этом прямо сделал акцент.
Теперь про питание - завтрак вкусный, без изысков, обычный, для детей и взрослых есть что съесть вкусное и горячее, тут вопросов нет.
Теперь к негативу - комплексные обеды/ужины для группового обслуживания, за которые берут между прочим 800.00 рублей с человека за один прием пищи. Это просто ужас (написал бы матом да нельзя), гости 4* отеля - это не свиньи, помои не едят. Нет выбора блюд, то что дают холодное и сделано непонятно из чего (напомню что обеды проводят на 2-м этаже ресторана где и завтраки), заказывал руководитель специально подороже за 800 рублей, а не детские за 700 рублей, так вот в обед для взрослых, как нам объяснила официант и администратор, стаканчик сока не входит... Да ребят, сейчас на любом крупном предприятии в столовой кормят в обед людей в 10 раз лучше, это просто позорище.
Теперь об обслуживании в ресторане на 1-ом этаже в Палайнере, спустился вечером - хотел спросить могу ли я сделать заказ в номер, время 21.00 вечера - официантка и администратор видимо с другой планеты, вместо того чтобы записать номер постояльца отеля, способ оплаты и предложить меню и карту напитков послали меня куда-нибудь, лишь бы избавиться и не заморачиваться с гостем гостиницы - однако сервис))) Самое удивительное что в самом номере нет ни меню ресторана и кафе и номера по которым можно сделать заказ...