Чисто, тихо, кровать прекрасная, ресторан при отеле так себе по сервису, но завтраки хорошие.
Обновление от февраля 2026.
Два инцидента за последние два визита, отсутствие реакции топ менеджмента, каких либо извинений и компенсации. Больше ни ногой. Одна звезда
Развернуто:
По работе надо бывает приехать на полный день в Петрозаводск. Значит в 3 ч ночи ранний заезд, поспать полночи, завтрак, день работы, ужин, ночь, завтрак и выезд утром. Полтора дня такие провел два раза в феврале.
Заселение долгое, каждый раз вбивают данные заново и распечатывают, в 3 ночи это не то, что ожидаешь. Кровати отличные (номер улучшенный или комфорт всегда беру), белье тоже, косметика никакая, халаты - прелесть, тапочки отличные, как и чистота номера.
А вот завтраки - удовлетворительно. Одно и то же, не меняется вообще, курица с овощами, картошка, оладьи, омлет, две каши (пардон, они меняются), огурцы помидоры оливки, немного горбуши слабой соли, нарезка. Соки-воды. Сам по себе набор неплох, но однообразие убивает, да и 4 звезды вроде как
На завтраках всегда толпы групп детских, спорт или танцевальные коллективы, ну и туристы конечно (судя по рюкзакам сваленным у входа) так вот в трекинговой грязной обуви в ресторан можно, в спортивных шортах и футболках можно - а в тапочках из номера - нивкакую, Даже попытались остановить на входе. Мол у них правило такое.
Но это был последний инцидент, а вот в предпоследний приезд меня в 00:40 разбудили звонком на телефон в номере с претензией что я провел даму у себе не оплатив место.. То есть кто-то проскочил мимо охраны и рецепшена заполночь назвав мой номер. Или по камерам они там решили что это я (который в тот вечер получил обострение артрита и ходить не мог, заказывал через тот же рецепшн доставку ужина в номер) в общем через 10 минут после звонка только поднялись ко мне, трое молодцев - один в голубой рубашке сотрудник отеля, два охранника в пиджаках с карманами (интересно, кто в это время продолжал сторожить остальных постояльцев) и предъявили, что я девицу привел себе. На мои возражения, что я стою то с трудом, потребовал сотрудник в голубом паспорт! Абсолютно незаконное требование, у меня карточка гостя, я в номере нахожусь так то оплаченом.. Пока я подумывал как в приличной формулировке отказать и не вызвать ли полицию для проверки их паспортов, один из охраны дёргает второго за рукав "это не та дверь", буркнули извинение, и ретировались..
Собственно утром никто не извинился и никаких комплиментов от отеля за испорченную ночь не последовало (а я потом часа три валялся не мог заснуть от боли в ноге)
На этом стоило общение с отелем прекратить, но потребовалось доделать работу и я решил посмотреть, а вдруг вспомнят или там расследование провели. И нарвался на претензию про тапочки на завтраке. Тут уже попытался поговорить со старшими, но кроме как сунуть мне жалобную книгу И в достаточно ультимативной форме сказать это наши правила (директор по персоналу), ничего не последовало. Потребовал высшее руководство, подошла ген дир. Очень приятно побеседовали все вчетвером, обещали разобраться с прошлым нарушенным сном, но непреклонно остались уверены в своём праве не пускать в тапочках в ресторан на завтрак. На том и расстались
Итого, два минуса за инциденты, минус за однообразные завтраки, минус за отсутствие попытки загладить вину комплиментом. Одна звезда заслуженный плюс за качество кроватей и уборку номеров, халаты и тапочки отличные.
Но в моем понимании четыре звезды должны предлагать комфорт, безопасность, и спокойствие. И хорошее начало дня а не надевание уличной зимней обуви на завтрак. К сожалению, это уже не бизнес отель, буду искать другие варианты в Петрозаводске.