Мы разочарованы. С самого приезда. Детский уличный бассейн оказался на ремонте, при чем с долбежкой перфоратором, так что на ресепшене при общении пришлось повышать голос. Как там в бассейнах рядом отдыхали люди - вообще не понятно. Про ремонт по телефону вообще ничего не сказали, хотя мы ехали с детьми и это было важно. На сайте тоже про ремонт ни слова.
Были тут впервые, нам ничего толком не рассказали где что-находится, чем можно пользоваться, все сами.
Заселились, планировали сразу пойти купаться - младшему ребенку не дали комплект полотенец и халат. Пришлось звонить, халат принесли, а полотенце так и не дождались. В номере оказался не рабочий полотенцесушитель в ванной. Пришел мастер, не разувшись зашел в ванну! Покрутил что-то, налил лужу воды на полу и ушел со словами «Если через пол часа не потеплеет, то вам принесут обычную раскладную сушилку». Конечно же ничего не изменилось! Как можно в таком месте, где постоянно куча мокрых вещей после нескольких посещений бассейна в день жить в номере без возможности нормально просушить купальные принадлежности?! К слову, батарей в номере тоже нет! Попросила перед сном заменить все мокрые халаты и полотенца, сказали ок, заменим. А потом уже мужу говорят, что заберут мокрые вещи и просушат их к утру! Просто позорище!
Вместе с этим разбирались еще с входной дверью, она не запиралась изнутри. То есть любой человек мог её открыть снаружи и войти! Просили к ночи решить вопрос, спустя вечер беготни оказалось, что нужно открыть дверь, приложить браслет и закрыть снова. И так делать каждый раз, когда нужно запереться изнутри. Впервые вижу такую систему. Почему сразу не сказали? «Забыли» - говорят. Мастера вызывали, мужа из бассейна выдергивали. Но я сомневаюсь, что запирание двери так и должно работать. Иначе зачем изнутри на замке есть поворотная задвижка? Не понятно.
На ресепшен не дозвониться, приходилось бегать со второго этажа.
Из уличного бассейна начали выгонять всех в 22:15, хотя везде информация, что он работает до 23:00. Говорят, перешли на другой режим. И при заселении несколько часов назад присылали памятку, где расписаны все режимы работы. Тоже не понятно.
Завтрак был нормальный. Номера хорошие, но слышимость просто ужас. Матрас слишком мягкий. Спасибо за доп подушку и одеяло. Единственное, чем порадовали. Только мухи в номере летали, хотя сетки стоят.
Воды в уличном бассейне в одном горячая, в другом ледяная для уличного, люди говорили, что именно сегодня так, в другие дни нормально было. На следующий день и правда вода стала теплее.
Приезжали на сутки, первый день можно сказать сгорел из-за всей этой беготни и разборок. Приезжаешь и хочется расслабиться, а не думать о том, что в номере нужно что-то чинить.
При выезде у нас просто забрали браслеты и до свидания. Никаких «все ли понравилось или хорошей дороги». Поэтому пришлось написать этот огромный отзыв, хотя все можно было решить на месте. В целом от сотрудников на ресепшене веяло безразличием к отдыхающим.
Не знаю, вернемся ли еще. Может быть, когда построят детский аквапарк и будет работать уличный детский бассейн. Но пока не хочется, улучшайте сервис!