Эмилия 3^*

Предоставили номер в котором не работает ключ. Вышли в ресторан, зайти не смогли, на ресепшене никого не было, телефоны не отвечали. В итоге через пол часа открыли номер физическим ключом, и переселили в другой номер. В другом номере всю ночь включался телевизор, в котором загружался какой-то плеер, пока не встал и не выдернул шнур с розетки, обычное выключение телевизора с пульта не помогало. Это номера 209 и 109.

Слышимость в номерах просто жуть. Невозможно нормально отдохнуть ! Хотя в соседнем номере люди просто общаются, а кажется что они кричат . Стены картон.

Настоятельно не рекомендуем этот отель семьям и тем, кто рассчитывает на спокойный отдых. Наши ожидания не просто не оправдались — мы столкнулись с полным пренебрежением стандартами гостеприимства. Минусы, которые перечеркивают все: 1. Гигиена и уборка — на нуле. · Постельное белье: отдельно одеяла и пододеяльники и нужно заправить их самостоятельно. Это не хостел, а заявленный «отель». Неприемлемо. · Полотенца и уборка: Полотенца в номере не меняли, только по просьбе · Халаты: Предложенные халаты были замызганные, со следами использования. Пользоваться ими было противно. 2. «Звукоизоляция» — ее просто нет. · Это главная проблема для отдыха. Слышно абсолютно все: разговоры, телевизор и даже шаги в соседнем номере и коридоре. С детьми невозможно уснуть. Ночной отдых превратился в ад. 3. Сервис отсутствует как класс. · Room-сервис после 20:00 — фикция. Пытались дозвониться, чтобы попросить чайник/чай — никто не отвечает. Простая бутылка воды также стала нерешаемой. 4. Питание. · Завтраки (шведский стол) очень слабые, посредственные. Ограниченный выбор, блюда часто холод. Единственный условный плюс: · Теплый бассейн в зимний период. Но и он работает только до 20:00, что слишком рано, особенно если вы вернулись с экскурсий. После этого времени развлечений в отеле нет. Вывод: Этот отель не соответствует минимальным стандартам 3-звездочного размещения. Здесь не заботятся о чистоте, тишине и комфорте гостей. Переплачивать за такие условия — неразумно. Мы не вернемся и не посоветуем его никому, кто ценит свой отдых, сон и базовые удобства.

Хочется написать отзыв честный, а не как у многих за 10% скидку в ресторане. вот сейчас в номере, пытаемся с детьми уснуть, просто потому что в соседнем номере кто то решил включить музыку на телевизоре, а стены тут тоньше, чем что либо)) с соседями над нами такая же история, пару дней было слышно просто как люди ходят сверху. Отель достаточно семейный, но от этого нелегче. Дальше из минусов: - живем в номере полу люкс, достаточно большой номер, но однокомнатный, 3 взрослых, для третьего взрослого предложили диван и взяли доплату за него. Прийдя в номер видим, что постельное белье на кровати, а так же на диване мы должны застелить самостоятельно, большое удивление просто данному факту, ни в одном отеле я одеяло сам себе еще не заправлял)) - Натяжной потолок в номере весь в дырках, наверняка за него содрали кучу денег с людей кто это натворил, но обновить не захотели) даже если денег не брали, то смахивает на подворотню, видя один недостаток в номере, сразу хочется искать другие. - мы их нашли!!) отсутствие уборки в номере на 3 день проживания! Вчера мы попросили обновить чай и воду в номере хотя бы, а сегодня не попросили и никто не принес ничего )) - еще одно удивление, тапочки надо брать свои из дома в бассейн) и полотенце из номера, но если вы второй раз за день захотите пойти в спа, то будете со старым мокрым полотенцем) видимо у них никто не знает, что можно выдавать все в спа) - ресепшен берут телефон : 2 звонка из 5) - WiFi плохо работает на 3 из 5. - завтрак каждый день одинаковый, еда по качеству на 4 из 10) дешевые сосиски, кривой омлет, мятая жаренная картошка, мокрые нагетсы) Из плюсов: - просто чуть ли не единственное место в Николаевке, это основное почему к вам едут. - бассейн и сауна для детей пойдет, но чего то красивого и комфортного там нет. Так что я пошел набирать воду из кулера у ресепшена, где кстати ни администратора ни рум сервиса нету) Зашел пока писал к соседке по номеру, у нее просто играет телевизор на маленькую громкость, но через стену как будто там дискотека, даже стыдно просить было уменьшить звук) просто никто когда строил отель не думал о гостях, когда такое отношение изначально, лучше выбирать другие места. Кстати, тут забудьте о колясках, тут лестниц больше, чем на Фиоленте)) 1000 ступенек, инженер высокого уровня проектировал отель) 100 лабиринтов, что пройти в кафе или бассейн вам предстоит пройти) Хороших вам, голодных игр 😅 Фото загружу попозже

Приезали в «Эмилию» впервые. Остались под приятным впечатлением. Дети выгуляны и выкупаны) Взрослые накормлены и напоены) Номера и бассейн очень чистые, персонал приветлив. Вобщем тепло и уютно как дома! С большой благодарностью к руководству и персоналу!!!

Очень понравилось , хорошие номера , отличный персонал , вкусная кухня , рекомендую !!!

Находимся сейчас в этом отеле .Ну,что сказать,что мы удивлены ничего не сказать…Не думали ,что в Николаевке есть отель такого уровня.Во многих отелях была нашего Крыма,но он спокойно может стоять на ровне с сильнораспиаренными отелями.Чистота главный девиз этого отеля,чисто абсолютно везде начиная со стоянки заканчивая общественными туалетами.На ресепшене девочка умничка Эльмаз быстро со всем справлялась и реагировала на потребности гостей.Номер чистый,белье прям хрустит от новизны и чистоты,у нас был вид на море и полулюкс,полотенца для бассейна премиальной марки .Бассейн конечно крытый маловат(было много людей в эти дни),но он просто как парное молоко,дети просто не дрожали и синели как обычно в отелях,а просто наслаждались уютной температурой воды.Мы попали в дни спа было бесплатно,тоже все видно сделано от души ,а не на тему отвали,хамам знатный.Завтрак различный и вкусный .В номер заказывали еду из ресторана,все вкусно.Вообщем рекомендую на все 100%.Вернусь еще не раз.Спасибо персоналу и лично хозяину этого отеля .

Замечательное недорогое место в 30ти минутах от Симферополя, мы сюда приезжаем 4й раз, хороший бассейн, не хватает полного пансиона круглогодично но возможно тут это и не нужно Всегда радует персонал, нам очень помог официант Максим

Не плохой сервис и очень хороший бассейн

Однозначно рекомендую данное заведение,кухня превосходна,персонал вежлив и внимателен

Прекрасное место,вкусная кухня,отзывчивый персонал👍🏻

Очень крутой отель, шикарное обслуживание вкусная еда и уютная атмосфера, обязательно вернёмся ещё раз,нам очень понравилось, всё было на высше уровне

Была на массаже у Татьяны и каждому рекомендую побывать! Получила такое сказочное удовольствие! Настоящий профи своего дела и человек с шикарнейшей энергетикой! Каждая мышца в теле благодарит! Буду возвращаться снова и снова 🙏🫶🏻

Хорошее место, очень теплый бассейн в любое время года. В ресторане очень вкусно готовят . Тихо. Номера большие и светлые.

Жили два дня. За это время, у меня от нервов стал глаз дергаться. мой праздник был испорчен.

Что понравилось: Очень понравился отель, большой просторный номер, в котором есть всё необходимое, шикарный вид с балкона. В стоимость включено пользование бассейном крытом и открытом с подогревом и финской сауной. Ну и естественно невероятно вкусная кухня в ресторане, а утром очень сытный завтрак. К посещению рекомендую, всё очень понравилось.

Все было шикарно! Молодцы, так держать! Персонал очень вежливый и внимательный!

Не первый раз тут, обслуживание на высоте, цены приемлемые. Рекомендую.

Отличное место с шикарным бассейном и рестораном. Номера комфортные. Персонал отзывчивый.

Все очень понравилось. Огромный тёплый бассейн. Финская сауна. Отдохнули на все 100

Хороший отель,замечательный персонал!В отеле есть ресторан с хорошими ценами и вежливым персоналом!Официант Яна приятная,вежливая сотрудница!

Очень понравилось обслуживание !)очень внимательный персонал,красивая официантка,невероятно приятная )провели время прекрасно )чисто ,красиво,вкусно)

Отель очень испортился. Неоднократно ездили в этот отель и на этот раз он был последним. Начнем с того что стоимость при бронирование расчитывают неправильно,по факту еще есть доплата за ребенка 2 года ,хотя на сайте этого не указано. Далее это еду в номер стали приносить в одноразовой посуде,это просто ужасно,мало того что там блюда не дешевые так еще и в одноразовой посуде,ужас. Ресторан работает до 22:00 но по факту в 21:30 кухня уже ушла. Убираются в номере только по просьбе,об этом тоже на ресепшене не говорят Вы просто должны вернуться вечером в номер,где даже не поменяли Полотенца элементарно ,звонить и просить об этом. Когда пришла решить эту проблему,администратор просто ответила,вы можете оставить отзыв. Хотели сделать массаж, по приезду на ресепшене нам сказали она работает с 12 до 6 про звоните заранее. Позвонили мы за 5 часов до желаемого времени,на что нам ответили что будет она только в отеле в субботу и воскресенье. А мы приехали со среды по пятницу.

Отличный отель для уединенного отдыха на море Останавливались в этом отеле вдвоем и остались под большим впечатлением. Это именно то место, где можно отдохнуть от суеты. Что понравилось: · Расположение: Отель находится прямо на берегу моря, от номеров и территории — потрясающие виды. · Атмосфера уединения: Это главный плюс. Здесь нет толп, шума и суеты. Создается полное ощущение, что отель живет только для вас. Очень ценно для романтического или спокойного отдыха. · Номера: Просторные, уютные и очень чистые. Все продумано для комфорта. · Территория и сервис: Персонал очень внимательный и доброжелательный. Бассейн с подогревом всегда чистый, а SPA-комплекс — отличного уровня, чтобы расслабиться. · Питание: Вечером ужинали в ресторане отеля. Все блюда были свежими, вкусными и красиво поданными. *можно с животными до 5кг. Итог: После отдыха во многих отелях Крыма, могу с уверенностью сказать — это одно из лучших мест для спокойного и комфортного отдыха. Рекомендую тем, кто хочет тишины, моря и качественного сервиса без лишней публики. Обязательно вернемся!

Всё отлично, но жаль, что не предупреждаете о том, что джакузи и купели не входят в стоимость в среду и четверг( об этом нигде не написано.