Очень плохое впечатление осталось от отдыха в этом отеле:
1. пытались с мужем попасть на массаж. От этом я позаботилась заранее, записав нас за сутки до заселения в отель. Но к вечеру этого же дня мужу перезвонили и отменили запись. Во время заселения на ресепшн мы ещё раз записались на массаж на следующий день, администратор предупредила зайти перед массажем оплатить. Мы пришли за час в оговоренный день - выяснилось, что нас снова отменили в одностороннем порядке только в этот раз без оповещения. Как причину отмены пояснили, что надо было заранее оплатить и только после этого запись была бы действительна. Вот такие правила раскрылись постфактум :)))
2. Нам пришлось менять номер. Первоначальный был совсем крошечный с резким запахом химии и видом на стену. Хотя при бронировании мы просили с видом на сад или бассейн. Доплатили, переехали из 4го корпуса в 3ий. Вид стал хороший, но запах остался такой же невыносимый. Прям слизистую разъедает, видимо канализацию чем-то промывают. В туалете закрыть дверь просто невозможно. Итак сутки мы жили в номере с открытой настежь входной дверью, балконом и во всю шпарящим кондиционером, чтобы проветрить. Так же и спали. Было очень холодно.
3. Пластмассовая будка ресепшен прям позор для сети. Работники тоже - не отзывчивые, не приветливые, матерящихся пьяных гостей под дверью никто даже не вышел попросить чуть тише ругаться, мою просьбу об этом просто проигнорировали. Ни разу никто не извинился за неудобства (ни с массажем, ни с вонью), хотя пытались решить все вопросы на месте без горячей линии.
4. Писали обращение с жалобой и звонили на горячую линию пытаясь все-таки попасть на массаж и что-то решить с запахом в номере. Горячая линия обещала всё выяснить и перезвонить. Но что-то, видимо, пошло не по плану - звонка так и не произошло.
5. А теперь коротко в кучу всё остальное - на территории во всю катушку идёт ремонт, весь день шумят, что-то режут, пилят, возят тележки со строй материалами, о чем никто нигде не предупреждает (жаль нельзя добавить видео к отзыву, я сняла как режут плитку прям над головами отдыхающих со звуком и столбом пыли); спа воняет канализацией; ценники не совпадают с прайсами, размещенными на столах и по территории (обычный кальян стоил 2200, других не было, для сравнения прайсы со столов прикрепляю); продукты на шведке уровня столовой, бесплатные напитки от пива до сока плохие, платных в наличии нет, кроме, кажется, бутилированного пива; в номере - воду в душе отрегулировать невозможно- то холодная, то горячая идёт; в темноте поспать тоже не получится - дверь в номер стеклянная, а на коридоре всю ночь ярко светит фонарь прямо в дверь.
Из плюсов - классный бассейн, качественные шезлонги возле него и очень приятный парень ведущий мероприятий. Показалось, что это был единственный человек из персонала, который понимает где он, что он делает и выполняет свои задачи действительно на уровне.
За это ему большое спасибо, но одного такого человека однозначно мало :)