Останавливались в глэмпинге с 9 по 12 июня. К сожалению, поездка началась с проблем, и общее впечатление осталось негативным. Вот подробности:
1) Проблемы с каршерингом
По приезде выяснилось, что автомобиль каршеринга (Делимобиль) нельзя оставлять на территории глэмпинга — это запрещено правилами сервиса. Мы не проверили это заранее, что было нашей ошибкой, но, как позже сообщила администратор, подобные случаи уже бывали. При этом ни на сайте, ни в переписке в WhatsApp об этом не предупреждают. В итоге вечер превратился в кошмар: молодой человек сначала пытался связаться с каршерингом, стоя на холоде в поисках Wi-Fi, затем отвозил машину, а обратная дорога на такси обошлась в 1200 рублей в одну сторону. В сумме мы потеряли 2100 рублей из-за этой ситуации. Администратор Юлия сделала всё возможное, чтобы помочь, за что ей огромное спасибо. Нам также предоставили скидку 1500 рублей на баню, что было приятным жестом.
Рекомендация: перед поездкой обязательно уточните, можно ли заезжать на каршеринге, чтобы избежать подобных проблем.
Проблемы с глэмпингом
Оценка снижена по следующим причинам:
1. Несоответствие информации на сайте
- На сайте указано, что в стоимость входит термобокс, но его не было, и никто его не предлагал. Доступен только общий холодильник.
- Упомянутая спортивная площадка с футболом, волейболом и пинг-понгом оказалась мифом. Мы обошли всю территорию, но ничего подобного не нашли, и никто из персонала об этом не упомянул.
2. Сломанная дверь в домике
После тяжёлого вечера с каршерингом мы обнаружили, что дверь в домике не закрывается из-за сломанного замка. Мы сразу сообщили об этом администратору, нам пообещали вызвать мастера, но за всё время пребывания никто не приехал, и проблему не решили. Судя по отзывам, это системная проблема — у многих гостей двери не закрываются. Соседи, с которыми мы подружились, столкнулись с тем же. На природе, конечно, хочется простоты, но минимальная безопасность в домике должна быть. На вопрос, что будет, если пропадут ценные вещи, нам ответили, что «ничего не случится», а в случае кражи администрация якобы несёт ответственность. К счастью, ничего не пропало, но доверить сохранность, например, MacBook за 100 тысяч рублей в таких условиях сложно.
3. Муравьи в домике
В домике было огромное количество муравьёв. Мы понимаем, что это природа, но их было так много, что утром они ползали по кровати и даже по нам. Нам сообщили, что перед нашим приездом проводили дезинсекцию, но её эффективность вызывает вопросы.
4. Завтрак с 9 до 10 утра
Ограничение времени завтрака одним часом (с 9 до 10 утра) показалось слишком строгим. Мы приехали отдыхать и хотели выспаться, но из-за этого графика смогли позавтракать только раз. На просьбу сдвинуть время нам отказали, сославшись на большой заезд.
5. Прокат лодки
Аренда лодки (900 рублей/час) оставила негативное впечатление. Лодка была грязной, с водой внутри и не накачанной. Нам пришлось потратить 30 минут на подготовку (вылить воду, накачать). Позже мы не смогли доиспользовать оплаченное время, так как баню, которую мы забронировали, забыли затопить вовремя, и её перенесли, из-за чего наши планы изменились.
6. Дорога к глэмпингу
Дорога до места ужасная — это нужно увидеть своими глазами.
Плюсы
1) Администратор Юлия — настоящий профессионал, всегда старалась помочь и решить наши проблемы.
2) Чистый воздух и красивая природа.
3) Живописное озеро.
4) Отличная баня
Итог
Приехали бы мы еще раз? Никогда.
Ранее видела что владельцы отвечают на отзывы весьма «интересно». Я считаю это ещё раз показывает их «клиентоориентированность». Да, иногда люди могут писать ярче чем это было на самом деле, но вы начали этот бизнес, значит умейте принимать не только хорошие комментарии!