Пишу отзыв, чтобы отель стал лучше и соответствовал тому классу, на который пытается заявиться.
Выбирал по оценке на Яндекс картах. Стоит тверда 5, чуть ли не с плюсом. Фото отличные, потому выбрал не задумываясь, при том удивляясь, что в Торбеево может быть такого класса отель, а по всему он должен соответствовать твердым 3-4 звездам.
Приехал, действительно, коттедж новый, чистый, красивый. Не плохо оборудованный ресепшен, вежливая хостес. В отеле уютно, безупречно чисто (при том аж до блеска), номер просторный, большая двуспальная кровать, кондиционер, телевизор, холодильник, чайник, чистое белое и как новое белье, жалюзи, шторы. Короче, первое впечатление ВАУ, а плюс и оплатить еще можно при выезде (чем я не воспользовался). Да, еще и хостес сказала, что сейчас подаст мне поужинать (время заезда было уже в 10 часу вечера). Твердая 5+. Но дальше начались очень неприятные но…
В холодильнике пусто. В отеле нет бутилированной воды. Я не говорю про бесплатно, но на баре нужно зарабатывать и в холодильнике должна быть хотя бы вода, иначе зачем он нужен? Я с собой еду в командировки не вожу. Мне было сказано, что воду пьют они из под крана, она вкусная. Ну-ну.
Я поужинал. Меню, разумеется нет, у них не кафе, но они готовят по желанию большинства гостей что-то из домашнего. Мне досталась довольно вкусная тушеная капуста (мяса а ней было много), за это большое спасибо! Ужинал я на кухне, в которой чисто и просторно, стоит несколько столов для гостей, есть плита, холодильник, микроволновка, чайник, стоят чайные приборы и собственно пакетированный чай. Но когда я в 23 часа обнаружил, что кухня закрыта, а в номере есть чайник, кружка и ложка, но нет ни сахара не пакетированного чая, я удивился еще сильнее (его тоже можно продавать, господа, как бар, хотя это всегда и везде бесплатная опция - два пакетика чая и несколько сахара!). Я обратился к хостес, про что она сказала, у нас всегда все со своим, мол, чайник есть, воду нагрейте из раковины, свой чай купите и пейте на здоровье, а кухня она у нас не общая. Но сделала мне одолжение и позволила таки, открыв кухню, заварить кружку чая. Рядом магазинов нет, ближайший в 3км, закрывается в 22 вроде. Ну то есть…
Далее, я иду а душ и обнаруживаю, что в нем есть мыло жидкое, но нет стандартного набора, даже для 2х звездночного отеля, из одноразового пакетика шампуня, геля для душа, зубной щетки и зубной пасты. Господа, мне этот набор в поезде выдавали, а вы на этом экономите 5 рублей! Серьезно? Хостес сказала, что мыло над рукомойником это мыло, а в душевой якобы шампунь, хотя тоже самое мыло.
Настроение уже ушло, как не бывало. Но тут еще его уронили: хочется пить, вторую кружку чая я вымаливать уже не стал. Выхожу на ресепшен, стоит кулер, вода вроде есть, но стаканчиков нет, стоит один, общий одноразовый стаканчик. Пошел в номер за кружкой, чтобы попить воды. Но так она по вкусу такая же как и из под крана. Кулер хитрый, со скрытым снизу бутылем. Видимо его там нет, а подключили аппарат напрямую к водопроводу.
Кондиционер оказался сломанным (32 номер, чтобы потом никто ничего не сказал), с открытым окном в это время холодно в поселке, а с закрытым душно. Подушки самые дешевые, спать на них не возможно, в сдутую наволочку просто напихан синтетик, который и не мягкий, и не формируется под голову.
При этом всем, стоимость номера как у стандартного городского трехзвездочного отеля, в котором таких косяков нет.
Я не претендовал ни на что сверх трех звезд, но в итоге получил просто номер в аренду на сутки, как съемную квартиру (благо не больше суток был в Торбеево). Но там хоть квартира за те же деньги, а здесь отель.
Потому ставлю три звезды, и только из-за плюсов перечисленных в начале и только потому что это все таки поселок. Так была бы 1.
Но если вы все это исправите к тому моменту, как я к вам приеду в следующий раз, я исправлю оценку на 5.
Потому что исправления мелочные и совершенно незатратные, но они касаются гостеприимства гостей, но то вы и гостиница (от слова гостеприимство).