Честный отзыв на отель
Камский .
Плюсы есть но их мало :
1.хорошая музыка в ресторане 👏
2.красивая природа на этом плюсы заканчиваются .👏🤷🏻♀️
Минусы :
1.решили отпраздновать день рождения сына в этом отеле никогда раньше там не были ,забронировали ,приехали .
Очень Ждали эту поездку .
Номер не стоит своих денег 10700 сутки (старая мебель и обшарпанные номера,полотенца с пятнами )
Номер отвратительно грязный ,в ванной плесень ,дизайнер который придумал дизайн номеров видимо был в ненормальном психическом состоянии,раз сделал черные неровные линии на потолке и добавил красного ,когда выключаешь свет чувствуешь что попал в ад ,всю ночь плохо спали ,было очень холодно 🥶 в номере .
Отель не предназначен для зимнего периода.
2.очень жаль верблюда стоит в навозе и в маленьком помещении даже походить невозможно ему ,издевательство над животными .(вонь стоит подойти невозможно )
3.выбор обеда скудный ,тупо макароны всем на второе ,порции для детей ,ну это понятно чтобы гости отеля заказывали блюда из ресторана что мы и сделали .
Еда на 3 балла .Долгое ожидание .
4.
В этом отеле администрация не знает что такое слово ,,сервис ,,клиентоориентированность им тоже не знакомо .
Тупо отрабатывают свою смену .
В момент когда мы в этот же вечер решили съехать (т .остаться на одну ночь ,а за след.дни вернуть денежные средства )подошли на ресепшен ,нам сказали что за остальные дни деньги не вернут ,вот это было полной неожиданностью ,мы объяснили что нам не нравится номер ,еда ,баня ,условия отеля что нужно платить за торт Который мы привезли ребенку собой надо за него платить и за шампанское тоже надо платить (свое )пробковый сбор ,ни в одном отеле таких правил нет ,это стыд и позор ,бокалы не дают человеческие ,дали подсвечники из под свеч а не бокалы ,позор всех позоров .
Развод людей на деньги .
После того как мы узнали всю эту информацию желание остаться нет совсем .
Баня отдельная тема ;6 тысяч рублей час !?
Ок подумали мы ,посмотрев на эту жалкую пародию на баню окончательное впечатление сложилось уже об отеле .
После того когда мы попросили управляющего ,нам сказали что ее рабочий день закончен ,но она будет завтра заверили нас .
Утром ровно в 10.00 подошли к ресепшн администратор сказала что она здесь ,потом вышла и сказала что ее нет 😅😅
Орать и ругаться мы естественно не хотели ,хотели просто поговорить и выяснить почему такое отношение к гостям которые ехали с маленьким ребенком 2 часа из Казани .
Мало того день рождения ребенка было испорчено да еще и управляющая тупо не захотела выходить к нам и поговорить .
Что можно сказать,место красивое ,но отель и люди которые там работают абсолютно наплевательски относятся к гостям .
Если мой отзыв дойдет до владельца или выше стоящее руководство ,отправьте свой персонал на обучение по сервису или наберете более квалифицированных сотрудников .
Если вы захотите быть лохом чтобы с вас за каждый шаг просили денег ,,добро пожаловать в Отель Камский ,,!
Единственный адекватный человек там это милая девушка Эмили ,не хотелось с ней ссориться как мне показалось она поняла всю суть нашей проблемы и искренне нам посочувствовала .