Отзывы о Benamar Hotel&Spa 4^*

Отличный отель, единственное что ржавчина в душевой на нижних кромках, и уставший ковер, а так отличный отель.

Хороший отель. Тихо, спокойно, уютно. Останавливаемся не в первый раз. Персонал поменяли, стало гораздо лучше)) Только вот "нововведение" с дополнительной оплатой спа комплекса огорчило. Раньше бассейн и сауны были бесплатно. Теперь за отдельную плату 😭 Причем об этом говорят ни при заселении, а в момент когда ты стоишь в халате возле бассейна. При бронировании, информации о доплате тоже нет. Хотя бронь была на официальном сайте ( Огорчило 😡😡😡 P.s: на момент написания отзыва джакузи всё так же на ремонте. Уже несколько месяцев

Что понравилось: Есть спа комплекс. Бассейн джакузи финская римская хамам Что не понравилось: В этом году отменили бесплатное посещение спа при брони номера. Жаль . Посещали каждый год

Отмечали праздники в ресторане 2 раза в декабре 25 года. Хочется поблагодарить прекрасных сотрудников ресторана, все обслуживание четко выстроено,официанты опытные, подавали и убирали все вовремя, в ресторане чисто, еда вкусная, все свежее. Также порадовали фотозоны и украшеный хол, красивая лестница и ёлочки))) Хорошая локация почти в центре города! Рекомендую.

С 8 на 9 забронировал номер стоимость вышла 8400 с завтраком, был ранее 4 раза и стоимость спа входила в стоимость, при заселении в на ресепшене не кто об этом не уведомил, мы как не в чем не бывало спустились в спа к нам подходит девушка и говорит что они разделились и спа теперь оплачивается отдельно! Вызванный администратор не смог показать где у них на сайте это указано! Но это ладно! В спа джакузи на реставрации, хамам турецкий еле теплый пара там нет от слова совсем, бассейн холодный, также одна из бань не работала а в рабочей не было света! И табличка приносим извинения но вы можете посидеть в интимной обстановке! Вызвать электрика не смогли Карл! На вопрос за что в спа я должен платить 2500 с человека мне сказали ну вот должны! Ладно с испорченым настроением поднялись в номер и встретили усатых жителей таракашек! Плюс в номере грязные шторы и порваны обои! Усатого не успел сфоткать жена убила его тапком! Вообщем это было отвратительно крайне не рекомендую не кому в этот отель возвращаться! Я там был в последний раз! Максимально они скатились днища до ночлежки! Не дотягивают они за эту стоимость до отелей на левом! Вообщем если будете выбирать выбирайте чтото другое!

Отмечали корпоратив , было 65 человек. Все остались довольны! Обслуживание на высшем уровне, еда вкусная, посуду убирали вовремя и приносили новые блюда . Много зон для фотосессии, очень красиво украсили зал и холл. Большое спасибо за ваш труд!

Второй раз проводим новогодний корпоратив в этом заведении, коллектив ушел домой довольный, счастливый и накормленый), администратор Елена очень грамотно помогла составить меню и рассадить гостей, девочки официанты бегали весь вечер. Удобно расположена гардеробная зона, около зала с большими зеркалами, наши курильщики оценили удобство куртки под рукой. Много места в файе для сбора гостей и куча красивых фотозон. Для нашей организации важно удобное месторасположение, чтобы все спокойно приехали/уехали, а также адекватные цены. Обязательно вернемся еще!!!

Брали номер за 10900 руб. за ночь. В номере отсутствовало отопление, батареи были холодные. Номер отапливался за счет системы кондиционирования, из-за чего в номере было очень душно. Отель «уставший», потертый ковролин в номере, грязный тюль с пятнами и ГЛАВНОЕ- нежелание сотрудников отеля решать проблемы гостей. Принцип работы отеля - «И так сойдет».

Отличная площадка для проведения больших мероприятий — банкетов, корпоративов, юбилеев. Отдельно хочется отметить высокий уровень кухни и обслуживания!

Провели корпоративный новогодний банкет 27 декабря. Не смотря на два банкета параллельных все было отлично организовано. Было вкусно и много))). Мы рекомендуем это место. Официанты работали четко, своевременно. Фотозоны вызывали очереди) особенно лестница!

Останавливались в данном отеле, впечатления в целом смешанные. При бронировании на сайте было указано, что в стоимость входит посещение SPA-зоны (бассейн и баня), однако по факту за это пришлось доплачивать. На ресепшене объяснили, что информацию на сайте просто не успели обновить. Ситуация неприятная, так как ориентировались именно на условия, указанные при бронировании. Также хотелось бы отметить состояние номера: ремонт выглядит уставшим, в частности, обои местами отклеиваются, что портит общее впечатление от проживания. Надеюсь, отель обратит внимание на актуальность информации на сайте и состояние номеров, так как в остальном потенциал у места есть.

Были в этом отеле в январе 2026 года, остановились на одну ночь. Отель требует ремонта, протертый ковролин неплохо было бы поменять. Спа зона не работает, только бассейн, а завтраком вообще не накормили. При этом берут полную оплату за услуги. Не советую

Наша семья останавливалась в этом отеле 7-8 января. Выбирали осознано. Хотели хорошенько отдохнуть. Вроде все было. И бассейн и СПА и ресторан и отзывы не самые плохие. Реальность такова: - В бассейне ничего не функционирует, кроме самого бассейна с довольно прохладной водой. Оплату взяли полную. - Заказали ужин в номер. Слышали весь диалог официантки и возмущенного чем то повара, который крыл матом и официантку и нас. Девушка извинилась. Еда , кстати, понравилась. - И, наконец, завтрак. ЕГО НЕ БЫЛО! Мы пришли вовремя. Дверь была закрыта и никого, кто нам бы что то объяснил. Да, и объяснять было некому, кроме растерянного парнишки с рецепшн. За мою жизнь у меня не было ни одного случая, чтобы не накормили завтраком, взяв за это оплату. Мы уехали расстроенные и голодные. Позавтракали на заправке. У отеля Benamar большие проблемы с управлением, с персоналом, с качеством услуг. НЕ СОВЕТУЕМ ОДНОЗНАЧНО!

Не соответствует цена-качество. Отель обычный, завтраки средние, горячую воду надо ждать минут 5-10. Отдельная стоимость за спа зону и парковку (не входит в бронирование, это было неожиданно). С такими условиями могло быть подешевле

Отдыхали прошлый раз осенью 2025. Тогда нам все понравилось. В этот раз (на новогодние праздники 2026) мы были сильно разочарованы. Во-первых, в номере была только 1 раз горячая вода, в остальное время еле тёплая и купаться было очень не комфортно (особенно мыть голову). При заселении нас поставили перед фактом, что теперь стоимость SPA не входит в стоимость проживания и они уже сами все пересчитали и вычли (вычли так, что отдельно ходить в SPA дороже), хотя мы бронировали за два месяца, уведомление об изменении условий не прислали. В SPA бассейн холодный, в нем можно находится от силы 5 минут и это мнение всех людей которые там были. В один из дней в SPA пара молодых людей просто пила коньяк возле бассейна до прилично пьяного состояния, хотя там куча детей. Ну и парковка. На заднем дворе отеля около 12 парковочных мест и если ты не успел занять место, то паркуйся, где хочешь, так нам и сказали на ресепшене: "Ищите место где-то возле отеля". Только вот возле отеля почти нет парковочных мест. В один из дней был какой-то банкет в праздничном зале на, 2 этаже. Так нам на 6 этаж было очень хорошо слышно музыку до 23:30 и то прекратили только после того, как пожаловались. В номерах чисто, убирали хорошо, но постоянно не хватало халатов и полотенец и нужно было просить принести по количеству проживающих. Утренний шведский стол хороший. В ресторане готовят вкусно. В итоге, для проживания и отдыха с детьми и семейного отдыха не рекомендую.

Хорошее место . Отдохнули прекрасно, бассейн, хамам, хорошие номера, приятное обслуживание. Ресторан высший класс . Завтраки не очень правда.

В номере люкс полотенца с дырками. Завтрак опосредованный. Кофе пить не возможно. Рядом со столами перевернутые для уборки стулья. Та еще картина. Но в целом отель красивый богатый.

Меня смутил только шкаф в номере, проснувшись в ночи и увидев эту мадам, чуть не подпрыгнул с инфарктом 🤣, ну и кусочек оторванных обоев. В целом впечатление только позитивное, персонал в отеле на 5+ все вежливые и отзывчивые 👍 молодцы, номер просторный, санузел тоже большой(но это не во всех номерах). Два лифта в золотом исполнении). Ресторан👍 вкусно очень. В отеле есть спа с большим бассейном, хамамом, финской и римской банями. В итоге: от проживания только положительные впечатления, спасибо персоналу отеля !

Отличный отель! Тихо! Вкусно! А какая там спа зона и фитнес зал - шикарно и для отдыха и для деловой поездки

Отмечали новогоднюю ночь,в целом всё хорошо,но в конце вечера столкнулись с воровством сотрудников, хорошо что наш стол был напротив сцены и мы увидели,так наши вещи были уже в рюкзаке обслуживающего персонала,так они умудрились ещё и нахомить и подкладывать когда мы уходиди....Вообщем вечер был испорчен....

Отличная гостиница, прям оазис в этом районе Ростова. Отличные номера, обслуживание, завтраки, в ресторане очень вкусно. Рекомендуем! Дополнение отзыва. Вернувшись в 25 году по дороге в Крым хочу отметить явное ухудшение номеров, все стало старше, ковролин на полу в пятнах, за диванами грязно, в номера духота, не смогли включить кондиционер. В ресторане тоже все немного в запустении Но также вкусно, это плюс. В спа все стало платным для гостей отеля, мелочь, а неприятно. Сходили на массаж, понравилось

Стоянка платная с парковкой беда. Отель средненький

Принимала участие в мероприятии в одном из банкетных залов. Плюсы: - удобная локация; - в холлах организовано пространство для общения; - есть зоны фотосессий; - столы расставлены комфортно; - кухня приемлемая. Минусы,: - обслуживающий персонал наемный и от него пахло потом; - нет стаканов для воды и соков; - обслуживали с неохотой, т.е. надо ещё попросить, что бы убрали со стола все, а не частично за гостями, которые ушли или что бы поменяли тарелки для других блюд; - в туалете при таком количестве гостей никто не убирал и не добавлял соответствующих принадлежностей. Итого: В целом от мероприятия и территории осталась довольна, обслуживание не удовлетворительное, поэтому 4*

По приезде в гостиницу, парковка которая платная оказалась сзади здания, но на этой улице одностороннее движение. Я уточнила у парня на ресепшене как проехать так как не местные, ответ ели получила и он отправил на правильно по направлению. Пришлось делать круг и стоять в пробке и так в дороге 4 часа, чтобы заселится. Далее на ресепшене я предоставила свой паспорт РФ, а у другого гостя не было паспорта но было фото загранпаспорта. Нам отказали в заселении, ссылаясь на то, что паспорт только РФ. По загранпаспорту разрешаются перелеты по РФ!!!! На все долгое объяснение и трату времени я попросила пригласить управляющего, на что девушка которая сидела все это время и наблюдала оказалась управляющей. Поднялась со стула и сделала шаг. По итогу я сказала что это моя гостья и в своем оплаченном номере я сама решу кто может находиться. Мне поставили ограничения по времени что до 23:00 Мой гость должен покинуть номер. Вы в своем уме? Это что за глупости и наглость? Мы приехали в город Ростов на корпоратив, заранее выбранный и оплаченный номер. Также парковка оплачена. Захочу ли я снова вернуться в эту гостиницу, НЕТ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ. С таким я столкнулась впервые, много бываю по работе в разных городах. Это неприемлемо и не достойное поведение отеля в лице данных сотрудников. Номер вышел за сутки 9 500 С парковкой и завтраками. На завтраки мы не пошли. Решили заказать еду в номер, но ресторан работает с 12:00. Вы издеваетесь это же отель а не просто ресторан на улице. Почему я не могу заказать по меню если меня не устраивает завтрак? В итоге я спросила за поздний выезд и мне с удивлением предоставили эту возможность до 14:00. Дождались 12:00 и заказали еду в номер, после выдвинулись в долгий путь. Так же для меня не понятно как в отеле зона спа оплачивается отдельно. Я могу понять массаж и уход, но бассейн?🤣 Я получила разочарование. Лично больше ни приеду в этот отель.