Отель просто ужасный !
Можно сказать вообще не рекомендую здесь останавливаться
Останавливался тут ранее дважды, просто переночевать и не замечал всех косяков
На этот раз остановился на 3 ночи с 2 по 5 декабря.
Начнём с номеров: уборка номеров оставляет желать лучшего, может сказать в некоторых номерах даже скорее всего не проводят уборки (об этом ниже будет); душевая наполняется как бассейн, переливается на пол ванной комнаты; номера холодные, батарейки еле теплые в некоторых, а порой даже холодные; меня поселили в номер 611, где окно не закрывалось, продувало и первую ночь провел в холодной комнате под двойным одеялом и в свитере, так как приехал очень поздно после поезда ночного и уставший хотел сразу уснуть, не стал ничего менять, и просто в таком виде уснул. На утро попросил исправить ситуацию, обещали все сделать, я поехал по делам, через пару часов возвращаюсь и переспрашиваю у сотрудника на ресепшен все ли сделали, на что он отвечает «да, конечно, будет очень тепло»
Иду в спа (впечатления о нем чуть ниже будут).
После спа иду в ресторан в отеле (заказал борщ, принесли пересоленный).
Возвращаюсь вечером в номер после ужина, а в номере как было холодно, так и осталось! Такое ощущение, что еще холоднее стало.
Звоню в ресепшен, отправляют техника, от которого узнаю, что ему днем и никто даже не говорил про неполадки в моем номере.
Техник, вроде бы чинит окно, уходит, но все равно в комнате не становится теплее, так как из щелей окна все равно дует.
Звоню снова в ресепшен. Приносят маленький обогреватель в виде пушки, который естественно тарахтит!
12 часов ночь уже
Звоню в ресепшен и требую поменять уже наконец-то номер
Меняют номер якобы на номер категории выше 607.
Прихожу в другой номер, там такая же проблема! Батарейки еле теплые, а номер очень сообразительные видимо сотрудники и управляющие отелем думают что можно обогревать кондиционером постоянно работающим (которую вряд ли чистят).
Попробовал проверить греют ли батарейки или нет, и дотрагиваясь до батарейки на мою руку падают чьи то стринги, кем-то оставленные там для сушки видимо! Это просто ужас какой-то! Это к тому, о чем выше говорил про не уборку номеров!
Еле зову техника (с третьего звонка на ресепшен и после спустился сам уже к ним), чтобы починил батарейки, так как я не собирался спать всю ночь под включенным кондиционером!
Техник провозился два часа с ними, ничего толком и не получилось сделать
Смог уснуть только в 3 ночи
Как я понял в отеле везде так…. Очень много накопилось грязи и поэтому ничего не прогревается ! Видимо управляющие отелем решили просто стричь деньги на гостях отеля и не вкладываться в его развитие и нормальное обслуживание гостей!
Предложили переселиться в номера 509 или 412
Так и в этих номерах были те же проблемы
Завтрак: всегда смеялся на отзывы гостей, пишущих про якобы «скудный» завтрак и считал это не существенным недостатком при бронированиях, но тут не только скудных завтрак, но еще и каши холодные , фрукты пару неспелых груш, сосиски взял, так они тоже было очень холодные , глазунью даже пробовать не стал
Теперь о спа: выбирал данный отель исключительно из-за СПА, а именно из-за относительно большого размера бассейна среди других местных отелей.
Вроде бы в первый день было все нормально!
Но видимо из-за уже выявленных косяков начал присматриваться поподробнее. И вуаля… к моему великому сожалению надев очки для плавания и войдя в бассейн, я лоб в лоб столкнуться с большим комком то ли грязи , то ли чьих то волос! Да, может выпадание волос это естественный процесс для кого-то, но для этого необходимо устанавливать правила , в соответствии с которым гости с длинными волосами плавают в шапках, дабы не создавать неприятных ощущений для других гостей!
Хамам также оставляет желать лучшего, так как то греет, то холодный. В душевых сломанные лейки.
Все мои замечания связанные как с чистотой в номере и обеспечением температурного режима, так и в части спа оставил без должного внимания. Администратор всего лишь сообщила, что в рамках ее компетенции передаст все мои замечания управляющему.
Итогом всего испорченное настроение и впечатления от отдыха. Косяки не исправлены, температуру не нормализовали. В номерах так же грязно.
Да еще и утюг на 6 этаже прожог рубашку оставив небольшое черное пятно на нем.