Был забронирован большой номер четырёхместный на 2-х 25 марта, 28 должен был произойти заезд, я приехала к пяти вечера к этому типа 3 звёздочному месту. Никаких вывесок нет, по номеру дома нашла вход через калитку, зашла во двор, присутствия людей там не наблюдалось, обошла все домики- тишина, ни души, покричала, есть ли кто, опять тишина.
Бронировала я номер через Ostrovok, захожу в приложение, чтобы найти, как вообще связаться с представителем этого места, звоню, отвечает какой-то парень, я говорю, у вас здесь есть кто-нибудь на территории, кто-то может быть выйдет встретить и заселить?! Спросили фамилию брони, сказали щас узнаем информацию и бросили трубку. Стою жду дальше, во двор заходит женщина с тремя детьми взрослыми, проходит по- всему двору и ищет хоть кого-то ответственного за это место, я говорю, что я тоже не могу ни с кем связаться, уже и звонила. Через какое-то время из дома выходит женщина в возрасте с помятым, видимо, заспанным лицом. С недовольным видом говорит, что мест нет, идите ищите себе другой отель. Я в шоке, она начинает звонить кому-то и при нас- ГОСТЯХ! ругаться в трубку говорить, что тут люди зашли во двор и стоят, чо они пришли сюда, мест нет у меня. Потом спрашивает у женщины с детьми фамилию, и говорит ей идти в 11 номер. Я стою в полном шоке!!! Спрашиваю, что мне делать, я бронировала ещё за 3 дня. Эта хамка говорит мне, идите снимите себе другой отель, в городе их много. Я спрашиваю, вы что издеваетесь надо мной, я потратила кучу времени, чтобы сюда добраться, устала с дороги, а вы меня выгоняете, почему вы не предупредили заранее, что у вас мест нет, мне что теперь под вечер делать? На улице ночевать! Ответ был, у нас якобы военные себе продлили время пребывания, я задала встречный вопрос, а вы не в курсе, что в приоритете человек, забронировавший номер на определенные дни, и если он отказывается, то вы разрешаете людям продлить своё нахождение!
Эта администраторша, или кто она там, говорит, что она не знает, кто вас заселил, мест нет, идите ищите другое жильё! Вот так, забронировав номер здесь , вы можете остаться ночью на улице!
ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ!
Как вообще эта контора работает, не понятно!
P.S. до этого останавливалась всегда в нормальных отелях, где есть сервис и номерной фонд. Это же просто непонятный двор с разными постройками и неадекватными хозяевами, админами, жильцами или кем являются люди отвечающие за проживание в этом типа "отеле"!