Пирамида 3

Отвратительный сервис. Точнее лучше сказать, что его нет. Администратор гостиницы откровенно хамит и огрызается, горничная- старая армянская бабушка всячески пытается оправдать и нейтрализовать отвратительное обращение администратора с гостями отеля. В праздничные выходные дни приехали в г. Самара, заблаговременно забронировали и оплатили двухместный номер с 1 кроватью. Перед заселением администратор звонила дважды, уточняла приедем ли мы, во сколько приедем и с какой кроватью мы выбирали номер, получила ответ, что задерживаемся в дороге, будем заселяться примерно в 19-00 часов, кровать одна двуспальная. По итогу мы заехали в 8 вечера, номер был не готов, в нем шла уборка, попросили подождать в лобби. По окончанию подготовки номера, когда нас проводили в него, мы с неприятным удивлением обнаружили, что номер не соответствует выбранному нами и заявленному. На сервисе Яндекс Путешествия, где мы выбирали отель и номер, он идет как двухместный номер с 2 отдельными кроватями. Нам по факту просто сдвинули эти две отдельные кровати и стык между ними заложили одеялом. На наши возражения администратор отвечала, что это проблема в сервисе Яндекс Путешествий, ей портал выгружает именно тот номер, что она нам предоставила. Переселить нас нет возможности, по причине полной загрузки отеля. Мы вынужденно остались в этом номере, с продавленными матрасами и одним одеялом, которое тоже пришлось ходить просить у армянской бабушки. С включенными завтраками тоже беда- пришли в 8.30 на завтрак, время заявлено было с 8 до 10 утра,уже не осталось ни хлеба, ни каши, ни яичницы,ни чистых стаканов/чашек для напитков. На замечания администратор по-прежнему только огрызалась, что "ну да, так бывает, что еда заканчивается, отель ведь загружен!" Категорически не рекомендую данный отель для проживания.

Отличный отель гостипримный персонал, отличный завтрак)

Очень грязно в номере, пыль на всей мебели, повсюду волосы. Номер был не готов к приезду, хотя заселялись после 16-00.

Отелем остались довольны. Приехали в Самару ночью. Очень повезло, что для нас нашли свободный номер. Гостили четыре дня. Утром кормили завтраком. Уборщица приходит каждый день. Номера не дорогие.

Сервис ужасный. Точнее лучше сказать, что его нет. Администратор гостиницы откровенно хамит и огрызается, горничная всячески пытается оправдать и нейтрализовать отвратительное обращение администратора с гостями отеля. В праздничные выходные дни приехали в г. Самара, заблаговременно забронировали и оплатили двухместный номер с 1 кроватью. Перед заселением администратор звонила дважды, уточняла приедем ли мы, во сколько приедем и с какой кроватью мы выбирали номер, получила ответ, что задерживаемся в дороге, будем заселяться примерно в 19-00 часов, кровать одна двуспальная. По итогу мы заехали в 8 вечера, номер был не готов, в нем шла уборка, попросили подождать в лобби. По окончанию подготовки номера, когда нас проводили в него, мы с неприятным удивлением обнаружили, что номер не соответствует выбранному нами и заявленному. На сервисе Яндекс Путешествия, где мы выбирали отель и номер, он идет как двухместный номер с 2 отдельными кроватями. Нам по факту просто сдвинули эти две отдельные кровати и стык между ними заложили одеялом. На наши возражения администратор отвечала, что это проблема в сервисе Яндекс Путешествий, ей портал выгружает именно тот номер, что она нам предоставила. Переселить нас нет возможности, по причине полной загрузки отеля. Мы вынужденно остались в этом номере, с продавленными матрасами и одним одеялом, которое тоже пришлось ходить просить у горничной. С включенными завтраками тоже беда- пришли в 8.30 на завтрак, время заявлено было с 8 до 10 утра,уже не осталось ни хлеба, ни каши, ни яичницы,ни чистых стаканов/чашек для напитков. На замечания администратор по-прежнему только огрызалась, что "ну да, так бывает, что еда заканчивается, отель ведь загружен!" Категорически не рекомендую данный отель для проживания.

Хорошая гостиница, отзывчивый персонал )

Жили на 3 этаже - утром не было напора воды (еле капало) и невозможно было искупаться. Номер чистый но потрепанный жизнью. Завтрак средний

Были в 2022 году и было все замечательно. В этом году приехали и были разочарованы. В душевой кабине плесень и грибок, оторваны полочки и приходится все ставить на пол. Так же жёлтый налёт у крана раковины. Сам номер вроде чистый, аккуратный. Завтрак вкусный.

Гостиница уютная, чистая, с красивым и хорошим ремонтом, на твёрдую троечку. Хотелось бы, чтобы добавили современности, а именно двери номера чтобы карточкой открывались и смарт ТВ все-таки. Также, очень важным моментом является утренний завтрак, а особенно посуда, в которой еда стоит на "шведском столе", ну и сама еда, лучше пусть её будет меньше, но она будет вкуснее и качественнее. Также, есть некоторые мелочи, такие как грязный пульт телевизора, наклейки на плитке на стене в душе, которые не оторвали ещё с момента установки этой плитки. А так в номере чисто, свежо, без посторонних запахов, тапочки, полотенца и одноразовые гигиенические средства есть.

Останавливаемся второй раз, все нравиться, вежливый персонал, очень отзывчивый. Есть завтрак, есть выбор блюд. Номера чистые, есть всё что нужно для прибывания в гостинице. Всем рекомендую, буду останавливаться только здесь. Очень хорошая локация, доступно всё

Отличная гостиница за свои деньги. Снаружи кажется небольшой, но внутри просторный холл, кулеры на этажах, чистые и уютные номера, WiFi в холле и в номерах. Полный комплект гигиенических принадлежностей, холодильник, кондиционер. Хороший, разнообразный завтрак - шведский стол. Рекомендую

Администраторы очень добрые,приветливые.Все было отлично

Спасибо Были 20- 21 марта очень понравилось чисто уютно есть завтрак с утра всё хорошо отзывчивый персонал есть кулер с водой

Просторные номера, зубной набор всегда лежит в санузле, шведский стол на завтрак не оставит вас голодным.

Хорошая гостиница. Приятный персонал. Чистота и уют. Тихое место, хорошие номера и обстановка. Советую посетить данную гостиницу.

хорошая, уютная гостиница в спальном районе. завтраки вкусные. в номерах чисто!

Отличная гостиница!

Ужасное отношение! Забронировала два номера через сайт в пятницу, сама им перезвонила, ответили, что всё ОК, перезвонит администратор в рабочее время. За выходные звонка не дождалась. В понедельник утром отправила заявку на звонок. Опять тишина. Наконец дозвонилась сама. Оказалось, что сайт у них давно не рабочий, мои заявки никто не получал и номеров для меня нет. Просто нет слов! Это как так можно работать?! Потеряла драгоценное время!!!

Останавливаемся не первый раз с семьёй. Отличная гостиница, приветливый персонал. Чистые, уютные номера, и вкусные завтраки.

Отличный отель. Рекомендую всем!!! Вежливый персонал, чистые и уютные номера, к тому же, очень вкусный завтрак. Если буду ещё в Самаре, приеду именно сюда!

Средний отель эконом (эконом,Карл) класса. Расположен в пешей доступности к метро, можно доехать до центра города, на автобусе 20 минут до вокзала. Скромный завтрак всё включено. Но номера полулюкс вполне достойные. Когда не ждёшь за такую цену СПА комплекса в номере, то отличный вариант

У нас чистый номер, белье чистое,еда свежая, разнообразие, персонала заботиться о гостях

Отель не плохой, проживали 3 ночи, были в командировке. Номер стандарт, есть стол, стул, кровать, шкаф, тумбочки. На окне не было тюли, только занавески, у коллег в других номерах были. В ванной полотенца, халат ( синтетический, под махру, коричневого цвета, очень удивил конечно), фен. Кулер на этаже, но воды не было, сказали не кому поднять на этаж балкон с водой. Завтрак шведский стол, с минимальным набором блюд, но голодными не останьтесь. У отеля 3 звезды, но это конечно спорный вопрос, не дотягивают до этого уровня. Для командировки пойдет.

Были с 11 по 12 марта 24г... Девочка на ресепшн постоянно была занята "обслуживанием" Клиентов, оказывая услуги, не предусмотренные правилами оказания гостиничных услуг. Найти сотрудницу было довольно сложно. Слышимость в гостинице ужасная. Мы попали одновременно с подростками, которые приехали на соревнования, ощутили всю прелесть проживания

Отель так себе.в номерах нет чайников и соответственно посуды попить чай.с горячей водой вообще катастрофа.только намылишься а горячей уже нет.комедия.заслуженные три звезды