Signia by Hilton San Jose
США, Сан-Хосе, улица Маркет - Юг, 170
Бассейн, баня и с релакс зоной
Тренажеры и тренажёрный зал
Прачечная и химчистка
257 фото
Даты и гости
Об этом месте
Гостиница Signia by Hilton San Jose расположена в городе Сан-Хосе в 0,6 км от центра.
Здесь созданы все условия для комфортного проживания — есть кондиционер, фен, утюг, сейф, мини-бар. Уборка — по запросу.
В гостинице есть ресторан, тренажёрный зал, конференц-зал.
У каждого гостя будет доступ в интернет, вы сможете выложить фотографии, отправить файл или позвонить родным по видео. Обратите внимание, Wi-Fi предоставляется за отдельную плату.
Даже если вы прибудете поздно ночью, вас встретят на круглосуточной стойке регистрации и помогут с размещением. Лифт внутри есть.
Если вы на машине, можете оставить её на платной парковке.
К вашим услугам: химчистка, прачечная, обслуживание номеров, камера хранения, ускоренная регистрация заезда/отъезда.
Удобства и услуги
Wi-Fi на всей территории
Круглосуточная регистрация
Крытый бассейн
Парковка на территории
Ресторан
Фитнес-центр
Лифт
Хранение багажа
Детское меню
Прачечная
Круглосуточная регистрация
Ускоренная регистрация заезда/отъезда
Предоставление отчетных документов
Wi-Fi на всей территории
Парковка
Лифт
Ресторан
Шезлонги и кресла
Зонты от солнца
Бассейн
Дежурный врач
Фитнес-центр
Русская баня
Можно проводить деловые мероприятия
Переговорные комнаты
Конференц-зал
Можно с питомцами
Парковочные места для людей с инвалидностью
Объекты на территории
Парковщик
Доставка еды и напитков в номер
Сейф на стойке регистрации
Хранение багажа
Уборка в номере по запросу
Прачечная
Химчистка
Noah
Maylin
Ronald Cecil
Lori
Понравилось: Просторно и чисто, если не считать дохлого таракана.
Не понравилось: Я нашел очень большого мертвого таракана под туалетным столиком. Добраться до этого места было очень сложно из-за событий; движение было ужасным!
Комментарий: Рекомендовать
Не понравилось: Я нашел очень большого мертвого таракана под туалетным столиком. Добраться до этого места было очень сложно из-за событий; движение было ужасным!
Комментарий: Рекомендовать
Это автоматический перевод
Chioma
Ariana
Enrique
Timothy
xueding
Понравилось: Стиль оформления отеля уникален
Не понравилось: Будет лучше, если матрас будет немного жестче
Комментарий: Это очень приятное ощущение
Не понравилось: Будет лучше, если матрас будет немного жестче
Комментарий: Это очень приятное ощущение
Это автоматический перевод
tanyasC975PM
Понравилось: Мы были в гостях во время фестиваля джаза, и это было потрясающее время. Урваши в ресторане отлично справилась с толпой. Хотя в субботу была огромная очередь, она заверила нас, что моя компания из 6 человек будет рассажена, и мы действительно расселись. Еда была вкусной, обслуживание отличным. Она сказала, что ждать придется 30 минут, и оказалась права. Качество номеров 5 звезд, и, как и каждый год, мы любим этот отель.
Комментарий: Урви - звезда!
Комментарий: Урви - звезда!
Это автоматический перевод
Vikki
Понравилось: Очень удобно
Не понравилось: Там были постельные клопы.
Комментарий: В одной из кроватей были клопы
Не понравилось: Там были постельные клопы.
Комментарий: В одной из кроватей были клопы
Это автоматический перевод
María Inés
Eanad
Experience573558
Понравилось: Я искренне надеялся провести спокойный уик-энд со своими пожилыми родителями в этом отеле. Я специально выбрал его через Amex Travel, потому что он показался мне отличным отелем, и, как участник карты American Express Platinum, я забронировал номер через Hotel Collection, ожидая определенного уровня обслуживания и гостеприимства. К сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий.
Когда мы приехали, в отеле было очень многолюдно, по-видимому, там проходило несколько мероприятий или празднеств. Сначала я подумала: “О, так получилось, что мы приехали в особенно напряженный уик-энд”. Нет проблем, я прекрасно понимаю, что в отелях бывают периоды повышенной загруженности.
При регистрации заезда молодая женщина на стойке регистрации сообщила мне, что из-за высокой загруженности в отеле они не смогут повысить класс номера в рамках программы Hotel Collection benefits. Я поняла и приняла это. Однако ее поведение было заметно холодным и безразличным. Хотя она не обязательно была грубой, сообщение, безусловно, могло быть передано с большей теплотой и гостеприимством.
Мы поднялись наверх, и, к счастью, сама комната была приятной. Моим родителям это понравилось, что было для меня самым важным.
Позже я вернулся к стойке регистрации и спросил у того же сотрудника, где я могу припарковаться, если решу взять машину напрокат. И снова, тем же холодным и безразличным тоном, она сказала мне, что самостоятельная парковка для гостей отеля не предусмотрена и что единственным вариантом является услуга парковки автомобиля служащим отеля примерно за 50 долларов в сутки. Отлично. Я согласился с этим и воспользовался Uber, чтобы забрать свою арендованную машину.
Вот тут-то мои впечатления и стали совершенно неприемлемыми.
Когда я вернулся в отель на арендованном автомобиле, служащий отеля сказал мне, что места на парковке заняты и мне нужно припарковаться на общественной стоянке в паре кварталов отсюда. Его поведение также было холодным и пренебрежительным, и, прежде чем у меня появилась возможность полностью объяснить ситуацию, мне, по сути, сказали двигаться дальше.
В этот момент я попытался оправдать все сомнения. В отеле явно было оживленно, и, возможно, персонал испытывал стресс. Однако от крупного гостиничного бренда, и особенно от отеля такого уровня, я бы ожидал, что сотрудники будут оставаться профессионалами и относиться к постояльцам отеля с элементарной вежливостью, независимо от того, насколько напряженной становится работа.
Я проехал несколько кварталов и заплатил 20 долларов, чтобы припарковаться на общественной стоянке, но мне сказали, что машина может оставаться там только до полуночи. Очевидно, что это было неприемлемое решение для постояльца отеля, который остановился на ночь. Где именно я должен был оставить свой арендованный автомобиль на ночь?
Расстроенный, я связался с American Express Travel, объяснил ситуацию и спросил, можно ли нас переселить в другой отель. Amex перевела меня в режим ожидания, пока они связывались с отелем напрямую. Некоторое время спустя представитель сказал мне, что они поговорили с кем-то, отвечающим за парковку, и подтвердили, что теперь мне разрешат воспользоваться услугами парковщика.
Итак, я прошел несколько кварталов назад, чтобы забрать арендованную машину, и снова поехал в отель.
К моему удивлению, меня снова встретил тот же самый парковщик и сказал, что я не могу оставить машину в гараже.
В конце концов к нам подошел другой администратор и объяснил, что парковка была переполнена, потому что людям, посещавшим мероприятия возле отеля, также разрешалось парковать свои автомобили, и парковочные услуги предоставлялись в порядке живой очереди.
Это меня совершенно сбило с толку.
Вы серьезно говорите мне, что парковка для людей, посещающих мероприятия за пределами отеля, является приоритетной до такой степени, что постояльцу отеля, который провел ночь в отеле, — которому отель специально сказал, что парковщик — это единственный вариант, - негде припарковаться?
Я снова связался с Amex Travel. Они подтвердили, что уже поговорили напрямую с администрацией отеля и что мне следует разрешить воспользоваться услугами парковщика. В конце концов, подошел другой инспектор и, наконец, разрешил принять мой автомобиль. Даже тогда первый камердинер продолжал утверждать, что я не могу воспользоваться услугами камердинера, пока начальник, по сути, не сказал ему: “Что касается него, то он может воспользоваться услугами камердинера”.
Почему дело дошло до этого?
То, что должно было быть простым действием - припарковать машину, обернулось часами ненужного разочарования, многочисленными разговорами с персоналом отеля, двумя звонками в American Express Travel, хождением взад и вперед по нескольким кварталам, оплатой временной общественной парковки и неоднократным получением противоречивой информации.
Все это испытание существенно повлияло на то, что должно было стать приятным времяпрепровождением с моими пожилыми родителями, и оставило у меня крайне неудовлетворительное первое впечатление об этом отеле.
Что еще хуже, ночью из-за различных мероприятий, проходивших вокруг отеля, был сильный шум, что еще больше ухудшило впечатление.
Я понимаю, что отели переполнены. Я понимаю, что повышение класса обслуживания зависит от наличия свободных мест. Я даже понимаю, что количество мест на парковке может быть ограничено. Чего я не понимаю, так это того, как отель может сообщить ночующему гостю, что парковщик - это единственный вариант парковки, разрешить, чтобы парковочное место было занято посторонними участниками мероприятия, а затем оставить гостя отеля без места для парковки. Еще большим разочарованием было неизменно холодное и пренебрежительное отношение, с которым я столкнулся, просто пытаясь разрешить ситуацию.
От отеля, носящего название Signia by Hilton и входящего в коллекцию отелей American Express, я ожидал значительно более высокого уровня гостеприимства, общения и обслуживания гостей.
К сожалению, этот опыт заставил меня серьезно пересмотреть выбор отелей Signia или Hilton для моих будущих поездок. То, что должно было стать особенным уик-эндом с моими родителями, вместо этого началось с нескольких часов разочарований, которых можно было избежать, и это не те впечатления, которые я ожидал от отеля такого уровня.
Комментарий: Неприятно удивленный
Комментарий: Неприятно удивленный
Это автоматический перевод
J4643NHchristopherh
Понравилось: Бармен Карен была великолепна! Прекрасное обслуживание и великолепная улыбка
Я надеюсь, что в отеле Hilton знают о ее прекрасном отношении и преданности делу гостеприимства.
Это настоящий человек!
Комментарий: Джазовый фестиваль в Сан-Хосе
Комментарий: Джазовый фестиваль в Сан-Хосе
Это автоматический перевод
Natalie
Понравилось: Номер был очень чистым, светлым и уютным, с большим количеством естественного света. Плотные шторы работали идеально, кровати были удобными, а горничные убирали в номере каждый день. Отличное расположение рядом с художественным музеем Сан-Хосе и Tech Interactive, а также примерно в 10-15 минутах ходьбы от рынка на площади Сан-Педро
Не понравилось: За время нашего пребывания мы не заметили никаких существенных недостатков.
Комментарий: Чистый, комфортабельный отель с прекрасным расположением в центре города
Не понравилось: За время нашего пребывания мы не заметили никаких существенных недостатков.
Комментарий: Чистый, комфортабельный отель с прекрасным расположением в центре города
Это автоматический перевод
Wei (Steven)
Понравилось: Я пишу вам как деловой путешественник, который зарегистрировался в 5-звездочном отеле Signia by Hilton San Jose поздно вечером 27 июля 2026 года.
Вечером 27 июля, когда я возвращался в свой гостиничный номер, я стал жертвой ограбления моего личного имущества, находившегося в номере, и кражи. Были изъяты личные вещи и наличные деньги. Я немедленно сообщил об инциденте службе безопасности отеля, которая приняла сообщение к сведению и в тот же вечер провела проверку номера на месте.
Отель не предлагал мне другой номер, чтобы успокоить мое тревожное настроение, пока я, как клиент, не попросил их об этом.
Вечером 28 июля во второй комнате после принятия душа произошла значительная утечка воды, и помещение было непригодным для использования, пока я не вызвал службу технической поддержки, чтобы ее починили.
Эти инциденты — серьезный сбой в системе безопасности, приведший к ограблению номера и краже, за которым последовала неисправность оборудования, — вызвали серьезные проблемы (после инцидента я не могу спать каждую ночь и вынужден оставлять свет в номере включенным во время сна), неудобства и потерю личного имущества. Как гость пятизвездочного отеля, я нахожу уровень сервиса, безопасности и технического обслуживания совершенно неприемлемым.
Перед моим отъездом в четверг, 30 июля, я не получил удовлетворительного решения.
• Мне не сообщили о подтверждении сообщения о безопасности и результатах какого-либо внутреннего расследования.
• Четкое предложение о компенсации, покрывающей утраченное личное имущество, денежные средства и связанные с этим психические повреждения (например, любое беспокойство/проблемы со сном).
Не понравилось: н/д
Комментарий: Ужасный инцидент отель ограбление произошло в Signia Hilton в Сан-Хосе
Не понравилось: н/д
Комментарий: Ужасный инцидент отель ограбление произошло в Signia Hilton в Сан-Хосе
Это автоматический перевод
Thomas
Понравилось: Потрясающий отель и прекрасный бассейн. Обязательно остановлюсь здесь снова!
Это автоматический перевод
geraldpL3780RR
Понравилось: Анджела была великолепна! Я хотела внести изменения в свое бронирование, и она смогла удовлетворить все мои просьбы. Все были очень профессиональны и приветливы. Обычно я работаю в Marriott, но этот опыт заставил меня пересмотреть свое мнение.
Комментарий: Отличный опыт! Очень профессиональное обслуживание.
Комментарий: Отличный опыт! Очень профессиональное обслуживание.
Это автоматический перевод
Mark
Не понравилось: Я получил завышенную сумму от Booking.com. Пожалуйста, не могли бы вы связаться со мной, чтобы я мог договориться о возврате средств
Это автоматический перевод
Xuan
Понравилось: Широкий
Не понравилось: Отправка машины стоит денег, но чтобы забрать ее, нужно спуститься на парковку
Не понравилось: Отправка машины стоит денег, но чтобы забрать ее, нужно спуститься на парковку
Это автоматический перевод
Krueger
Ronald
Понравилось: Зона отдыха с баром очень приятная. Тренажерный зал - лучший из всех, что я когда-либо видел в отеле. Бассейн отличный.
Не понравилось: Ничего особенного.
Не понравилось: Ничего особенного.
Это автоматический перевод
852em
Понравилось: Весь персонал, с которым мы общались, был очень приятным, а камердинер и коридорные - очень дружелюбными. Номер был просторным, и они смогли принести нам удлинитель, когда я позвонил и попросил его. Самая большая претензия заключается в том, что они, похоже, позволяют людям арендовать одну из комнат у бассейна, а затем приглашают дополнительных людей прийти и просто потусоваться у бассейна. В одной комнате, которую они приготовили для празднования дня рождения, проживало по меньшей мере 10 человек, и они пригласили еще по меньшей мере 15 человек поплавать в бассейне. В комнату входили люди с подносами еды, которые явно не собирались там останавливаться. Дошло до того, что они с криками бегали по террасе у бассейна и запускали фейерверки, а персонал отеля, казалось, понятия не имел, что происходит. Жаль, что они позволяют таким людям портить веселье всем остальным.
Комментарий: Хороший отель, но нуждается в большем контроле
Комментарий: Хороший отель, но нуждается в большем контроле
Это автоматический перевод
Adrian
Понравилось: Хорошее Расположение
Это автоматический перевод
Полезная информация
Расстояние до центра: 0,6 км |
|---|
Цена номера за ночь: от 15 926 ₽ |
Круглосуточная стойка регистрации: Да |
Ускоренная регистрация заезда/выезда: есть |
