Понравилось: Очень милая и стильная атмосфера, удобства в баре и у бассейна были очень приятными. Атмосфера действительно оправдала мои ожидания и даже больше, и я действительно наслаждался этим аспектом пребывания
Не понравилось: Другие удобства, такие как спа-центр и сауна, казались довольно старыми и запущенными, а наш номер был действительно неудобным из-за такой цены. Ничего не было обновлено, и мы чувствовали себя как в мотеле. Хуже всего был старый кондиционер в номере. Было так шумно, что было очень трудно заснуть. Меньше, чем ожидалось от более “крутого” отеля. Я также обнаружил, что стойка регистрации не очень любезна. Хотя сотрудники были невероятно милыми и очень гостеприимными, они, казалось, не были хорошо обучены гостеприимству. Мы заблаговременно предупредили, что приедем рано, и попросили провести раннюю регистрацию заезда. Нам сказали позвонить в день прибытия, чтобы узнать, возможна ли ранняя регистрация заезда. Все в полном порядке. Но когда мы приехали и позвонили на ресепшн, у нас действительно не было информации о том, возможна ли ранняя регистрация заезда. Когда мы приехали лично, мы спросили еще раз, и они сказали, что это зависит от того, когда в номер прибудет служба обслуживания номеров, чтобы убрать его, поскольку в настоящее время они совершают обход. Я попросил оценить, сколько времени это может занять. Они сказали, что понятия не имеют и не могут дать приблизительную оценку. Я спросил: “Приблизительная цифра, как вы думаете, это займет минуты или, скорее, часы. Они не могли даже предположить, хотя позже я узнал, что у них есть возможность вызвать обслуживание номеров. Похоже, они могли бы попросить обслуживание номеров проверить наш номер специально, но никаких попыток не предпринималось до тех пор, пока мы не провели в вестибюле уже несколько часов, и я снова не пошел уточнить у портье. Если бы я знал, что персонал не предпримет никаких попыток организовать раннюю регистрацию заезда, я бы даже не стал утруждать себя расспросами, так как это показалось мне очень странным. Опять же, персонал не мог быть любезнее, они просто казались неопытными и, откровенно говоря, немного беспомощными. Я немного понимаю, что такое обмен комфорта/типичного жилья на уникальную атмосферу и впечатления. Но в данном случае это выглядело немного непрофессионально.
Комментарий: Атмосфера была на высоте, но не хватало технического обслуживания и управления объектами.