Jw Marriott Santa Monica Le Merigot 4^*

мы выбрали ваш отель» JW MARRIOTT SANTA Monica «5*для отдыха с 26/09/22-30/09/22/ . Мы давно мечтали побывать в США, в Лос -Анжелесе и вы разрушили ЭТУ МЕЧТУ !Выбирая отель , я не поверила негативным отзывам о вашем отеле- все жаловались на несвоевременную разблокировку депозитов на карте и не возвраты депозитов. Мне не поверилось,что в такой высокоразвитой,демократической и современной стране,В 5- звездочном отеле может такое случится и с нами ! Но… к сожалению,я убедилась -отзывы оказались справедливыми ( я была в 75 старанах и не сталкивалась с таким отношением ни разу!!! . Перед отдыхом в вашем отеле ,мы жили в Нью-Йорке в отеле Riu Plaza New York Times Square — все было волшебно! И вот , 26.09. 22 — мы прибыли вечером в отель JW MARRIOTT SANTA Monica «5* и молодой человек сказал, что заблокирует 600 долларов на карте исходя из 4 ночей по 150 долларов, я уточнила могу ли я завтракать в счет этих денег,он ответил- конечно,без проблем,так же с спросила — про налог, он вообще ничего не ответил и удивился моему вопросу. 27.09 .22 я обнаружила,что ваш отель заблокировал у меня еще 300 долларов, я пошла на рецепцию,там не ответили , что никаких проблем нет .их вернут — я еще верила . В номере лежал лист с информацией ,что происходит переименование отеля,,я подумала - не внесет ли это неразбериху. Придя , на завтрак 28.09.22 — официанты сказали ,что в счет депозита кушать нельзя. Хорошо, мы не стали спорить и рассчитывались сразу !И вот … , примерно в 10 утра ,30.90.22 мы освободили номер, подошли на рецепцию, там было 3 женщины, в этот же момент у меня ваш отель снял еще 165.82 доллара за завтраки, я стала спрашивать -зачем ??/ Вы должны вычесть их из депозита, который и так завышен вами!Но ваши сотрудники считать вообще не умеют и не соглашались ни с чем, кое- как,через полчаса диалога, я убедила своими выписками из банка ,что у вас к моменту выезда моих 600+ 300+ 165.82=1065.82 — 165.82 ( за завтраки)= к возврату 900 долларов — мне пообещали разблокировать в течение трех дней .До сих пор денег нет! Хотя мои кураторы вам неоднократно писали.Ваши отговорки — поводу разных банков и банка моей карты — не аргумент! Так как после пребывания в Лос-анжелесе мы полетели в Майами, были в отеле The Miami beach edition .Там тоже был депозит , но при этом сервис и обслуживание на высочайшем уровне !!!Депозит мне вернули в течение 3 дней, оплату за завтраки вычитали из депозита , все четко !!! никакие «особенности» банков и т.д. не повлияли на возврат!Особенно, извините, на фоне вашего отеля !Впечатление о вашем отеле испортили все путешествие по США . Ваши сотрудники не отличаются ни вежливостью, ни знаниями, ни сообразительностью, ни тактом и ни воспитанностью — вообще-то главные черты работников сферы обслуживания!! Но и это еще не все ,3.10.22 ваш отель снял у меня еще 110.16 долларов!!! то есть пока деньги на карте не закончатся( как пишут в отзывах) ваши сотрудники будут жить за мой счет?Если в ближайшее время мне не будут возвращены деньги я вынуждена обратиться в международные судебные инстанции! с надеждой на понимание и досудебном разрешениии проблемы

Ужас!! Заблокировали 600 долларов ,за 4 ночи,через сутки без моего ведома ещё 300 долларов , зв завтраки сняли ещё 166 долларов ,на рецепции были малообразованные ленивые девушки(таких бы в России давно уволили),эти три цифры они ни как не могли сложить !! Я провела на рецепции 30 минут и неуверенностей ,что 900 долларов мне разблокируют -это звалкныеиСША,больше ни ногой!!!

Хорошее расположение, зонты, полотенца, стулья для пляжа бесплатно.