Что понравилось:
Быстрое решение сложившейся ситуации администратором
Комментарий:
Проживала в данном отеле с 30 по 31 декабря. Начну с начала : приехала на машине на 2 часа раньше, заехав на парковку ужаснулась, что она даже не чищена.Дошла до двери со звонком, где указано, что администратор подойдет в течение 3-х минут. Пару звонков- без результата. Позвонила по номеру, уточнила могу ли заселиться в отель пораньше, сказали, что только при двойной оплате, то есть стоимость проживания 2-х в этом чудном месте стоит, как сутки. Претензий к этому в целом нет.Приехав ко временм заселения вновь попала не с первого раза.Зоны ресепшена нет. Проводили до номера, в котором настежь было открыто окно. Сразу уточнила работает ли кондиционер, сказали да.Осмотрев номер, не обнаружила пульт от кондиционера, позвонила администратору, сказали сейчас принесут. По итогу принесли 2 пульта не от этого кондиционера и сказали, что в включать кондиционер нельзя. На улице было -1. Далее начинается самое интересное, я захожу в душевую и обнаруживаю там объективно грязь на стенах- подтеки. Это не пара капель, а просто грязные стены у раковины и унитаза. Приняв душ хочу выйти и понимаю, что не могу этого сделать!!!! Т.к ручка у двери сломана, я просто не могу выйти из туалета!!!! Благо, что в номере я была не одна и смогу покинуть прекрасное место. Не умолчу и о том, что стаканов в номере нет. Чай есть, но стаканов нет. Вай-фай не подключался. Закрыв на все глаза и решив не портить настроение себе и персоналу ложусь спать и понимаю, что оделяло не вдето в пододеяльник. К сожалению, это стало последней каплей. Зову администратора, которая сообщает, что это действие не по регламенту в отеле. Прошу позвать директора, говорят сейчас не на месте. Показываю весь бардак, который происходит в номере и прошу решить немедленно ситуацию. Администратор предлагает самостоятельно застелить постель и переселить в другой номер. Получает согласие. Итог: отель в ужасном тех.состоянии, персонал работает по каким-то своим стандартам. 2 звезды только за более менее адекватную администратора.