Адрес не совпадает с реальностью.
Сама гостиница напоминает притон
GulNAZ
Самое ужасное отношение! Не советую. Адрес не соответствует, который указ на букинге. Отель находится где-то в центре города и даже там нет опозновательных вывесок. Бронировали через букинг. Перезвонили и подтвердили, скинули точный адрес. Проехали 750 км с детьми, приехали ночью , ели нашли, дозвонились на третий раз и нам говорят, что нет места, а бронь слетела, хотя звонили два раза и уточняли, пока ехали. Пришлось среди ночи искать другой отель. Кидалово просто. Жаль изначально отзывы не прочитала. Не рекомендую!!!
Бронировали через booking , ни сходится ни название отеля, скидывает адрес смской совсем другой. Ладно думаем дошли туда, по адресу находится частный старый полу-разваленный дом. Так же рядом находится многоэтажка, нашли вывеску смотрим номер телефона сходится. Зашли все в темноте света нет, оплаты картой нет. Либо перевод либо наличка. В итоге просто отказались и ушли в другую. Не бронируйте и не пользуйтесь услугами данного "заведения"
Ни по указанному на Яндекс-картах адресу, ни на Валовой, 12, как указано на Агоде, данного отеля не нашли, хотя и забронировали там номер. Вероятно, данного отеля не существует, это какая-то ошибка или мошенничество. Мы не стали это выяснять, звонить администратору и всякое такое, и отправились в гостиницу, которая точно есть
Ужасное отношения!
Заказала номер через Букинг, подбирала по расположению. За час до заселения звонит менеджер и говорит, что сбросит адрес куда ехать. Ну думаю сервис такой, чтобы не забыли точный адрес. Потом оказывается, что адрес и район другой, вообще не там, где заказывали.
Я звоню спрашиваю:"Почему не там, где Я заказывала по букингу!?! ". Мне отвечают: " Да какая разница, ведь 7 минут езды от того адреса, который планировали. А и да, ваш номер сейчас занят, гости не выселились, поэтому поселим в номер какой уж будет! "
В смысле???? Это вообще как???
Адрес не тот, номеров получается нет...
Жаль не смотрела отзывы на Яндексе, на букинге описание и отзывы хорошие. На деле УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ. Неизвестно какие ещё там номера
Всем привет!
Меня зовут Данил и у меня - молодая семья (мне 32, жене 29 и у нас трое детей: 5 лет, 4 года и грудной ребенок - 2 года)
По возможности, мы стараемся путешествовать и соответственно останавливаемся в отелях, бронируя их через Booking.
В новогодние праздники 2020 - 2021 мы планировали очередное мини путешествие, состоящее в посещении города Саратов и Нижний Новгород.
Одну ночь планировали провести в городе Саратов (29 - 30 декабря).
И две ночи - в Нижнем Новгороде (30 - 31 и 31 - 1 января).
Приехали мы в город Саратов, забронировали сначала отель "На берегу Неба" за 2061 руб. И вот с этим отелем и с владельцем этого отеля у нас возникли проблемки, о которых мы вам и расскажем.
1) Приехали мы по адресу, который указан в Букинге: улица Валовая, 12 2этаж, Саратов, Саратовская область, Россия, 410031
И я не вижу не вывески и ни какого отеля, я звоню по номеру, указанному в букинге: +7 908 555-72-25
Мне отвечают, что адрес другой: Не Валовая, 12, а совершенно другой адрес: Ул.Дзержинская 7/11
Я спрашиваю, почему так? Мне ответили, что просто адрес другой. Ну ладно, подумал я и поехал по другому адресу.
Поездка заняла 15 минут. При том, что я целый день за рулем и семья устала. По приезду я вижу вывеску другого отеля. Отель называется "Арбат". А бронировали мы изначально отель, который назывался "На берегу Неба"
2) Подходим с супругой на ресепшн. Администратор спросил сколько у нас детей и какого возраста? Я ему ответил, что у нас 3 детей. 5 лет, 4 года, и 2 года - грудной ребенок, кормится грудью и спит с нами. Поэтому я указал только двоих детей. Администратор сказал, что так как двое детей старше 3 лет, ЦЕНА ПОВЫШАЕТСЯ с 2061 руб до 2990 руб! И показал нам номер, который сможет предоставить нам по данной цене - 2990 руб. Полы были НЕМЫТЫЕ, и белье на кровати неубрано. При моем вопросе, он сказал, что сможет тут же сменить и убраться. Администратора звали Виктор.
Я сказал, что я бронировал за 2061 руб и не готов доплачивать! Он тут же позвонил владельцу отеля, которого зовут Яков. И передал мне трубку. Яков мне обьяснил про возраст детей, что им больше 3 лет.
Я отказался от номера за 2990 руб, потому что я бронировал за 2061 руб, и указал, что будут 2 взрослых и 2 детей. Грудной ребенок спит с нами, жена его кормит грудью.
3) Мы с женой ушли. Сели в автомобиль и стали искать другой отель.
Тут позвонил тот самый Яков и предложил снизить цену с 2990 до 2500 руб. Я ему ответил, что я бронировал за 2061 и смогу выделить только такую сумму, так как бюджет у нас распланирован и строго ограничен. Также я добавил, что обращусь по поводу данного нарушения в техподдержку Booking.
На что мне ответили, что не пустят меня даже за 20 000 руб.
Также он сказал, чтобы я мучил и дальше своих детей. Прямо так дословно и сказал.
Мы конечно забронировали другой отель и успешно переночевали, но осадочек остался от этих нерусских, негостеприимных.
Так что выводы делайте сами!
Написал отзыв ради принципа.
Были проездом в августе 2020. Бронировали заранее через Букинг. Приехали на Валовую ул, но там не нашли такой гостиницы. Предчувствие - плохое. Звонок админу, диктует новый адрес. Едем. Отель называется Snoff, а не "На берегу неба"!!! Предчувствие не обманывает, парковки нет. Номера убогие, сломано всё, даже пульт от телевизора, вероятно летал об стены. Шкаф без одной створки, вторая на соплях держится, душ капает. Слышимость такая, что слышно всё вокруг. Барак , а не гостиница. Никому не советую.
В августе были проездом в Саратове,заранее забронировала через Букинг этот горе -отель.Нам необходимо было именно это местоположение.Приехав ,по указанному адресу ,мы не могли найти отель.Админ по телефону сказал,что по этому адресу у них только офис,а сам отель "чуть чуть в другом месте".Поставили навигатор и поехали по адресу ,данному админом.Это было неблизко.Отель,в который нас направили ,имеет другое название.Это грязный,с проходящим капремонтом этаж в жилом доме.Нас встретила администратор Яна с грязной головой и в шортах-трусах,повела показывать номер через емкости краски и строительный мусор.Но меня интересовало наличие парковки для машины.При бронировании я это указывала.Яна нас успокоила:"На этой улице эвакуатор не работает,волноваться за машину не нужно."Естественно,мы отказались от ночевки среди ремонта с брошенной на узкой улочке машиной.Давно не встречала такого отношения и сервиса.Не рекомендую даже при дикой усталости.
В помещении идёт ремонт...Хоть бы заикнулись об этом (бронировал через booking). Номер номер 2 ушатан по самое не могу! Уборки нет никакой: пыль, чужие волосы,упаковка от геля для душа и Ахтунг: упаковка от презика за шторой! Нормально?))) Интернет не оплачен! Ау! Собственник! 2019 год у Вас нет интернета!!!!))). Бельё не глажено! Сломана ручка окна. Короче, только для того, чтобы привести кое-кого на час... и то - со своими тапочками!)))
Фотографии абсолютно не соответствуют действительному состоянию номеров. На самом деле все номера ужасают с первого взгляда. Сломано всё, что есть, начиная с замков и дверей - заканчивая мебелью и окнами. Перегоревшие лампы не меняются, в следствии чего освещение номера становится полуподвальным. Розетки висят "кишками наружу", кондиционеров нет ни в одном номере, так же как и сеток на окнах. Постельное белье хуже, чем в больнице, застираное, рваное.
Забронировал на букинг,прилетел ,мест не оказалось ,администратор вызвала такси (ржавую приору )якобы до какого то их другого отеля ,ориентир -напротив магазина .Отель не очень ,уехал в другую.Администратор позвонила,нахамила ,не реклмендую этот отель никому !
Ужасный персонал ! Я за неделю забронировала гостиницу , обсудили какие номера - во сколько завтраки - а по факту как прилетели из Москвы 23 мая / в назначеное время - нам администратор говорит что мест нет и они о нас ЗАБЫЛИ ! И в итоге мы в 9 вечера остались на улице ночью , очень не приятно ! Остерегайтесь этой гостиницы !
Ужасная гостиница больше туда никогда не приеду и всем не рекомендую. Завтрак только на рекламе по сути его мне не предоставили, в номере текла раковина при заезде сказали что в течении часа все исправят, но не чего не исправили и сам Сан узел в отвратительном состоянии.
Забронировал номер заранее , подтвердил бронь картой . Приехали вечером в гостиницу , звоню , что бы уточнить как найти вход и мне отвечают , что сначала не могут найти мою бронь вообще . Потом , все-таки , кое- как находят , но заселить все равно не могут , якобы по техническим причинам . Хотя понятно , что мой номер просто сдали другим , даже не уточнив у меня о моем приезде . И такое они практикуют постоянно, судя по отзывам. Предложили нам другую гостиницу "Барин" на Мичурина . Пообещали , что там будет лучше . Номер конечно большой , но грязно , ванные принадлежности после предыдущих гостей валялись в душевой кабине , использованные куски мыла , кабина душевая течёт рекой , душ не исправен брызжет во все стороны , полотенца со времён мамонтов , наматрасник грязный . Естественно, ни в один , ни в другой отель не обратимся больше никогда !
Ужасный сервис, бронировали номер, за несколько часов до заселения, номер сдали другим, пришлось в 2 часа ночи искать другую гостиницу. Не советаю данное место!
По приезду не смогли заселить. Хотя бронировал заранее!
