Ela Excellence Resort Belek 5

Супер отель !!! Ну просто сказка

Плохое обслуживание, слышимость в отеле жуть - фанерные двери .Грязно. Уборка плохая . Еда однотипная. Никакой детской анимации , адаптивной для режима . То есть , когда ребенок ужинает - в это время мини диско и всё… дальше шоу для всех. Пляж не комфортный. Грязный песок и шезлонги . Плюс, заболели дети какой-то кишечной гадостью . В соседнем номере тоже ребенок боле, ездили в госпиталь , там сказали , что в отеле много болеющих детей….. выводы?Отель не стоит заявленных денег. Больше похоже на санаторий , особенно в моментах столовой…. Жутковато. Кондиционирование в отеле плохое. Мы были в июле ( точнее мы сейчас тут) и на 3 этаже в холле , в лифтах дышать нечем . Неоднократно говорила - всем фиолетово … но самое страшное - кругом зараза . Мои дети все втроем по очереди схватили кишечный вирус. ! Не отель , а кошмар !!! Не стоит сюда ехать

Отель не соответствует заявленным 5 звездам. 1. Плохое качество обслуживания номеров, очень плохо убираются даже в общих зонах 2. Пляж грязный, ощущение, что лежаки не мылись лет 100. 3. Однообразная еда, не смотря на то, что идет постоянная реклама поваров мишлен 4. Заявлялась детская анимация- за неделю ни разу не было. 4. Персонал очень ленивый 5. Номер стандарт может быть 20 кв метром и 33 кв метра. Какой попадется вам - это фортуна 6. Не соответствует цена качества . Звез Из плюсов: Большая территория, комплек с водяными горками, в доступе питьевая вода в неограниченном количестве. Отелю поставила бы 4, на грани тройки.

Элла испортилась. Персонала не хватает! Потеряли клиентоориентированность

Пятерка выше среднего 👍 Качество территории, питания и услуг на высоте. Однозначно рекомендация. Можно посетить еще раз 👌

Очень классный отель , для деток буквально все ! Но , очень плохая уборка номеров и отеля в целом , зоны приема пищи 😩 Но на все замечания коментариии менеджерский состав реагировал молниеносно , и максимально решали все не приятные моменты

Хороший отель. Весьма. Для детей просто шикарно.

Чётенько

Хороший отель,очень вкусная еда,приветливый персонал. Минусы: мало мест в гл ресторане,тот еще квест найти стол. Официанты не справлчются с уборкой и заказами. Также портит впечатление грязные окна и заляпанные лифты. Бассейны отличные. Пляж нам не очень понравился.шикарный детский клуб. Ребенка со слезами оттуда выводила каждый день. Он бы там жил. Общее впечатление причтные,с радостью вернемся.

Здравствуйте!) Пишу отзыв, как человек который был в этом отеле 2 года назад и сейчас . Уж не знаю, что так кардинально могло у них измениться, но разница очень сильно ощутима в худшую сторону! Пройдусь по очевидным минусам! Отдых проходил с 02.05.2024 по 18.05.2024 1. Начну с персонала, они лицо отеля: В ресторане на завтраке/обеде/ужине они всегда ходят с недовольным лицом, не то что бы здороваться, они просто отворачиваются когда ты ловишь взгляд, чтоб они на тебя обратили внимания и налили воды!! Причем, так себя ведут и турки и граждане бывшего СНГ, видимо концепция главного ресторана!!! 2. Посуда в ресторане была на столько грязной, что скандалил весь отель с ними!!! Следы были от посудамоечных средств, прям жесть! И кресла в ресторане, все в пятнах. Подготовка к сезону в этом году, обошла их стороной! 3. Уборка в номере: просто отстой!! Все грязное, пятна в душевой от воды даже не вытирают, а тупо размазывают и уходят. Ужасная уборка , при том оставляли чаевые 10$ , все воспринимается как должное. Умудрились даже грязные полотенца положить, тут я уже не выдержала. 4. Полотенца в бассейне и на пляже, 100000% сворачивают грязные, постоянно видны пятна от шоколада, масел для загара, и ходишь меняешь их постоянно. 5. В ресторане возле моря, официант настолько о + уел, что при мне смотрел сколько чаевых я оставила. Как будто долг забирал, пересчитывал. ( Там было лирами 300/ 800₽) СПОРТ: 1. В Кардиозоне не работает кондиционер 🤡 там открыто окно!!! Ппц! Вывод: Чувствуешь себя не гостем, а кошельком. При том, что я обожаю благодарить чаевыми, когда есть за что!!!! А тут никто даже не пошевелиться, если ты не дашь чаевые, КРОМЕ людей, о которых я буду писать ниже. Теперь про плюсы персонала: Хочется отметить персонал в детском клубе, они супер!!! Мы их видели 2 года назад и сейчас, они просто топ 👍🏻!!! Добрые, приветливые, отзывчивые. И конечно же ☕️Татьяну, которая делает кофе в кафетерии. Она просто 🫶🏻 Дайте ей большую премию, она офигенная! Вернуться сюда, было ошибкой! 16 дней были испорченны бытовыми моментами, о которых невозможно молчать за такие деньги, которые отдали за тур. Возможно этот отель понравится людям, которые решили повысить категорию туров из обычных 5***** Плюшки конечно тоже есть, фрукты, еда хорошая, спокойный отель без долбежки музыки. Но, для людей которые были в риксосе, это не подойдет.

Все потрясающе кроме номеров и оч мало морепродуктов

Отель отличный, как не крути. При этом самым умным или больше всех посетившим себя не выставляю. Постараюсь просто больше конкретных примеров добавлять. Ну и что вспомню, основные моменты без прикрас). 1) Еда-для меня ключевой фактор любого отеля. Прикладываю фото с разных вечеров. Думаю они говорят нам о многом. При этом рыба рыбе рознь. Условно копченый лосось был все 10 дней проживания. Слабосоленые творения или поджаркой одной стороны, татаки из тунца или креветки, были условно 7-8 дней. Но это не значит, что будете голодными. Будет и постоянное мясо, и фантастическая узбекская пара плов+манты, и пиццы и пиде(которые так любят в Турции), и салаты, и сыры и сладости. Все это будет. Просто дни ультраТОП, будут разбавляться днями когда вкусно, но на любителя. По мне мясо, например, не супер. А вот Сан-Себастьян в отдельной кондитерке(и такая есть)-ракета. Итог, питание лучше Титаника Мардан палас, Риксоса в Рас эль Хайме, трех отелей Доминиканы(включая Барсело баварро 15 летней давности гремел он тогда), Шератона на Бали, турецкого Сэнса… в Египте таких уровней в принципе нет. Еще несколько мог бы привести, если названия бы все помнил. Но память тю тю) Старый) Вот что в Хаяте в японском или в Джей Джей Мариотте в Южной Корее было сильнее питание. Но не сильно. На Мальдивах не был. Не могу оценить. 2) территория не большая, но все вот как-то под рукой. Полукругом/овалом что ли. И рыбок есть где покормить, и мини парк полежать, и бассейнов куча, и горки, и рестики, и отдельные тихие бассейны не только для тех, кто хапнул виллу, но и другим, кто любит уединение. Вай фай да, теряется. Но кому что от интернета надо. Фондовый рынок торговлю будет тяжело без нервов. Ну если не скальпинг только. Какие-то онлайн игры не везде. А так сайты, ютюб, инста-вполне. Где не ловит, 10 метров в сторону и вуаля. Ну и главное много зелени. Прям кайф. И современно, и в тоже время разнообразие растение большое. 3. детский клуб. Отдельная песня. Хотя я не скажу, что там прям сильно детьми занимаются воспитатели. Но слишком много развлечений. Что супер выделяет отель для родителей с детьми. И свой тебе ресторан детский, и интерактив в виде тушить пожар по-настоящему или стоматологом зуб вставлять больному, и город профессий, и различные лазелки, и комната для рисования и настольных игр. И проектор на стену в двух комнатах с анимационными играми. И Лего комната, и для малышей. И каждый день тебе гимнастика или поделки разные. Короче для детей реальный ТОП. Ребенок если один хорошо остается, то будете наслаждаться отдыхом на несколько часов точно. 4. Рестики Аля карт днем как по меню, вечером за деньги. Есть две кондитерки свои, сырная лавка, кофейня сумашедшая… Бары понятно везде. То есть это не общие рестораны и не Аля карт. Это полноценные отдельные заведения. Пришел условно в кондитеру и взял любое пирожное. И доволен))) дети точно не отпустят такое))) 5. Персонал обычный. Что Вы от персонала хотите? Чтоб облизывали Вас лицемерием? Да не нужно это. Грубости точно нет. Не здороваются конечно все подряд с криками ОЛА)) но это и не условная Испания)) но и не достают и не атакуют. В сезон думаю могут не справляться. Когда загрузка большая. Но мне не сложно условно в бар самому подойти и пиво взять. Ну или пару минут больше подождал и всё принесли). 6. Алкоголь выбор есть. Пил Корону пиво, коктейли Пина коладу и с базиликом какая-то штука), сухое красное и белое. Все нормальное вполне. Опять же с чем сравнивать. Если надо долларов по 30-50 отдельно за бутылку продают на ужинах. Но это если уж совсем придираться 7. Ночные вечерины не посещали. Писал уже, что старые). Хотя видели там тусуются хорошо). Плюс дети у нас малые. В номере мелочи для них кстати. И халаты детские нам дали. И плюшевые медведи в подарок. И мини бар постоянно наполнен. Короче нормально все. 8. Устал писать. Советую. Летите. У меня уже товарищ полетел сразу после нас и написал спасибо. Хотя он одиноким полетел. А так всегда все относительно и каждому свое).

Прекрасный отель. Обязательно вернусь. Прошел месяц , а я до сих пор в теплых чувствах о нем

Super

Хороший отель.

Лучшая игровая . Один из лучших отелей в турции в целом !

Отличный семейный отель с классным детским пространством. Питание и обслуживание на высшем уровне

Замечательная территория , очень любезный персонал , говорят на 3 языках . На шведском столе выбор разнообразный , есть блюда для детей и для ЖОЗ. Всегда готовы предложить под заказ прожарку рыбы и мяса , рестораны а ля карт с разнообразным меню : турецкая , итальянская, японская, средиземноморская и греческая кухни . Персональный ассистент по прибытию - помогает решить все вопросы, переписка в мессенджер , быстрый инет . Для детей есть все, редко какой отель может предложить сервис all inclusive для семей с маленькими детьми в таком об’еме.

Отель прекрасный!!!!! В плане внешнего вида!!!! Все красиво, на нервный взгляд чисто!!!! Сейчас отдыхаем здесь. Еда вкусная. Еды много. Алкоголь так себе. Обслуживание в барах но 2 с минусом!!!! Все ждут чаевых что бы улыбнуться! Самый огромный минус это то что ребенок 2 лет заразился вирусом коксаки!!!!! И наш отдых испорчен!!!!! Будьте осторожны, не пускайте детей в басейн и игровую. Лучше пляжа и моря ничего нет. Я допустила ошибку, погода была не очень и мы пошли в бассейн. Теперь сидим в номере….. добавлю еще один огромный минус, по уборке у нас пропал телефон, который потом волшебным образом нашелся в соседнем номере!!!

Были в отеле с 15 по 21 мая 2024г. Очень понравится отель .территория очень шикарная .зелёная, ухоженная. Красивая . Подогреваемый один взрослый и детские бассейны. Отличный детский клуб со своей столовой .разнообразие блюд в основном ресторане. Несколько ресторанов аля карт .были в итальянском,нам очень понравилось . Жили в домиках .это просто сказка . Номера не большие но этого достаточно. Уборка ежедневная и даже по запросу. Минбар пополнился каждый день. Есть отпариватель в номере И особо спасибо асистентам -Айгуль ❤️Благодарим за оперативность и решение наших вопросов. Немного хотелось бы разнообразной анимации для деток. Не просто танцы вечерам. Спасибо babysitter Марии , за то что увлекла нашего малыша , а мы могли спокойно посидеть в ресторанчике на ужине))) Кстати в номере есть все неоюзолимое для детей .принесли кроватку ,ванну , горшок .в детском клубе даже памперсы были .👍 Чистая большая пляжная зона , что радует .но официантов к сожалению не дождаться. Приходилось за аперолем бегать ))) но не критично. Много мест ещё в отеле которые мы просто не посетили , тк малыш не давал нам расслабиться. В целом только положительные эмоции от отеля .

Все было просто божественно.

Это лучший отель, топ 100 отелей мира! Все на высшем уровне, не к чему придраться совсем. Каждый вечер выступления приезжих коллективов, как с детской программой так и со взрослой. Лучший семейный отель!

Прекрасный отель для Семейного отдыха , много бассейнов , досуговых мест , отличный пляж и разнообразное питание 👍👍👍

В отеле 2 раз, были 2 года назад. В целом цена=качество Минусы Сервис- очень странно работали ассистенты в ватс аппе -уборка При заселении обнаружена пыль в шкафу, как будто очень давно не протирали - матрасы и подушки Не удобные матрасы, реально у всех членов семьи болели спины, затекали руки, и шею на утра было не повернуть. Не смотря на меню подушек, они все были не удобные. И приносили очень скромно по 1 подушки на человека🤷‍♀️, в 5*. Рестораны В главном ресторане зачастую были грязные тарелки, битве бокалы, порой не эстетично, грязно на шведском столе( не успевали убрать) Сервис в ресторане ( очень долго ждать, посуду грязную не всегда убирают) Рестораны Аля карт не рекомендую, за 2 года прям сильно стали хуже Пляж ( песок серый , не супер красивый, шезлонги не удобные) Воровство в отеле присутствует ( у нас угнали самокат из комнаты хранения, перед рестораном), нашли потом, провели расследование, оказалось что, иностранные граждане, решили, что это общий😂, ну так на минуточку в следующий раз могут решить , что и в luggage room , чемоданчики общие Плюсы Аквапарк ( замечательный , интересный, детей 10-12 лет не вытащить. Подогреваемый!) Детский мини аквапарк для малышей интересный, детям нравится! Подогреваемый бассейн не очень чистый- Фруктовая лавка у бассейна ( очень нравится всем, клубника, арбузы, мушмула, овощи( морковь, огурцы) Красивая территория в итальянском стиле, приятная кофейня с десертами( красивый фонтан, атмосферно) Виллы с бассейном ( большая зона у каждой виллы, доп услуги в виде дворецкого, cip service в аэропорту, завтраки на вилле, и т.п). Детский клуб ( отличный!!! Лучше чем в Риксосах, NG Phaselis. Пожарная машина , скорая помощь, полицейский участок, стоматология, вет клиника- симулятор . Хорошая детская площадка, очень просторная территория детского клуба с рестораном, различными комнатами под все возраста. Лабиринт лазилка 😃. VR room, детские игровые автоматы( баскетбол, аэрохоккей, и т.п) -бесплатные. Ресторан главный Вполне разнообразен, Дополнительно- безглютеновый стол, вегетарианский, диетический Отличные вечерние шоу, театр в амфитеатре Живая музыка у бассейна Очень понравился спа, массаж был чудесным( Мартини массажист отличнейший), есть с чем сравнивать.

Дешевый сервис, обещают и не делают. Персонал уставший. Больше не вернусь. Номера обычные, в столовой попадаются грязные ложкии вилки. Единственное из хорошего это бассейны, но про нас заказывали трещины, так и не понимаю почему это не делается ночью