Поиск отелей и гостиниц в Шушарах

Останавливалась на время проведения Выставки, все очень понравилось и питание и чистота отеля. Гостиница новая.

Все супер, номера интерьер завтраки ужины. Но русский сервис остаётся русским даже в Хилтоне. Заранее специально по телефону бронировал номер для родителей, и хотел что бы все прошло отлично и им не пришлось платить за что либо. И как оказалось даже за доп плату нельзя заказывать номер выше этажом, это так называемая русская Рулетка))) по итогу дали номер на 3 этаже, даже с пометкой «выше этаж» не сработало. У отца был ДР и поэтому так же хотел заказать шампанское и фрукты в номер, после их СПА. Оказалось что так же нельзя заранее делать такой заказ, а только в день когда хотите доставить🤦🏻‍♂️ и удаленно такие Услуги нельзя оплачивать. Еще один момент когда сделал бронь оставил данные карты, на почту пришло письмо-счёт за номер и сказали Деньги спишутся автоматом, при заселении, по итогу в день заезда мне звонит отец и говорит, что просят оплатить номер в течении дня. При моем звонке на ресепшн, девушка сказала, что у нас нет такой возможности автоматом списывать деньги вы должны сами оплатить тот счёт который вам выставили в письме. Все дело было на выходных и мою оплату по этому счёту не видели))) и как они мне сказали мы сделаем вам одолжение, одолжение мне???!? Т.к у вашего отца ДР, мы их тревожить не будем и дождёмся пн чтоб проверить платёж🧐. Воообщем Компания мировая, отель крутой, сервис русский .... и Все эти претензии либо к сервису который у них утверждён либо, к компетенции работников, которые сами до конца не знают что они могут делать.