Tsar Palace Luxury Hotel & SPA 5^*

Бронировали в этом отеле свадебный номер. При бронировании, а затем и при подтверждающем звонке мы чётко озвучивали повод — свадьба. По итогу нам никто не сказал, что с категорией нашего номера фотосессия будет стоить 10 000 рублей. Из хорошего: сам номер действительно потрясающий, красивый, стильный и просто шикарный — для первой брачной ночи и утра невесты условия отличные. Но минусы сильно испортили общее впечатление и оставили неприятное послевкусие: 1. Парковка. О том, что она платная (1000 рублей), нас никто заранее не предупредил — узнали уже по факту на ресепшене. 2. Wi-Fi и связь. Интернет в номере работал ужасно, мобильная связь практически не ловит. 3. Шумоизоляция. Она очень слабая. Утром было отчетливо слышно крики и голоса из соседних номеров, что не совсем приятно для отеля такого уровня. 4. Сервис. Утром попросили отпариватель: несли его очень долго, так еще и принесли со сломанной ручкой. 5. Скрытые правила. Главный осадок остался из-за свадебной фотосессии. Мы делали кадры в номере, а затем вышли в холл. К нам подошла сотрудница и заявила, что съёмка в холле платная — 10 000 рублей, и её нужно оплатить. Оказывается, бесплатная фотосессия положена только для номеров более высокого класса, а для остальных это прописано где-то мелким шрифтом на сайте. Но при бронировании (когда мы прямо говорили про свадьбу!) и при заезде нас об этом никто не предупредил. Сам отель внешне классный и красивый, но из-за таких организационных моментов и отсутствия клиентоориентированности в важный для нас день сервис подвёл. Очень жаль, что осталось такое послевкусие.

Только положительные эмоции и слова благодарности! Чистые новые номера, приветливые работники на ресепшене, в ресторане и спа зоне. Отличный бассейн, ни разу не попали на толпу людей. Красивый хаммам и другие зоны отдыха. Так же приятные и профессиональные пармейстеры. Очень внимательные сотрудники, лучше чем в других отелях 5*. Хорошие завтраки, но жаль красная рыбы оказалась по вкусу совсем не сочная и слишком соленая. Небольшой минус это протекает душ в номере.

Отлично!)

Крайне некомпетентные менеджеры: планировалось мероприятие стоимостью более полумиллиона рублей. Отел отказался пойти на самые элементарные уступки. Совершенно отсутствует лояльность и уважение к клиентам. Обращаться к ним советуем, только если любите, чтоб вас унижали за ваши деньги.

Все шикарно!!!

Нам отель очень понравился, добротные 5*. Хоть и дворцовые интерьеры это не наш любимый формат, но в этом отеле интерьер очень органично вписывается в атмосферу. Спа-комплекс Нам очень понравился! Бассейн в виде цветка под прозрачным куполом с разными гидромассажами, комфортные зоны отдыха, wellness-бар, но самое классное - это банное пространство: во-первых, тут красиво, во-вторых, есть турецкий хаммам, гималайская соляная сауна, русская и финская парные, а также большой выбор спа-процедур - от массажей до уходов за лицом и телом. Кстати, посетить спа-комплекс можно и без проживания в отеле (от 3100₽/2 часа). Номера У нас был номер deluxe - красивый, просторный и светлый. Наполнение номера полностью соответствует уровню 5* - всё есть: халаты, косметика, кофемашина, комплимент при заселении и т.д. Завтрак Завтрак чудесный - всё как мы любим: рыбка, фреши, шампанское, мясо, сыры, блюда по меню, яйца пашот, свежая выпечка, фрукты и т.д. Вообще отель Tsar Palace оставил очень приятное впечатление, всё продумано, детали, музыка, атмосфера, сервис, внимание. Красивые дворцовые интерьеры, шикарный холл и лобби, как и само здание отеля. Именно так должен выглядеть 5* отель в Царском селе. Хоть мы и были всего 1 сутки, но нам удалось по настоящему перезагрузиться и отдохнуть. Однозначно вернёмся ещё раз❤️

Отель оправдано имеет 5 звезд. Тихо, комфортно, вкусно.

Потрясающее место для неспешного отдыха. Останавливались с маленьким ребенком на празднование его дня рождения. Предоставили манеж, халатик, тапочки для малышки, погремушка с милой надписью. А номере все на 5 звезд. Чисто, никаких нареканий нет. Идеальный матрас, одеяло и подушки. Просто выше всех похвал. Завтрак с изобилием блюд. Все очень вкусно. Персонал вежливый и приветливый. Очень понравилось это место. В спа тоже все отлично 👍🏻 будем рекомендовать данное место 🙏🏻

Хотелось бы отметить прекрасное отношение персонала, все максимально приветливые, радушные, всегда шли нам на встречу и помогали. Номера отличные, чисто, уборка регулярная. Были во второй раз в этот отеле (до этого в 2019 году), видно, что номера немного подушатались, но не критично. Спа-зона отличная, но на мой взгляд немного не хватает разнообразия: только хамам, сауна и солевая комната. Но, вероятнее в рамках концепции камерной атмосферы может и нормально. В хамаме, где стекает вода, от сырости отслоилась краска, в остальном все достаточно аккуратно. Завтраки отличные, еда вкусная. Ну и сам отель: интерьеры шикарные, людей немного, тишина и спокойствие. Вернемся сюда еще

Красивый интерьер, вкусные завтраки. В Спа хотелось бы побольше бань - только сауна и хамам. Приятный комплипент на годовщину свадьбы)

Отель очень красивый, номера тоже, вкусная еда на завтраках! Но отношение персонала сильно портит общую картинку. Никакой доброжелательности, отвечают на вопросы с безразличием с какой - то даже ноткой раздражения на ресепшен. Зашла в гостевой туалет на 1 этаже, там женщина, которая мыла пол грубо крикнула что занято. Парковочное место оказалось не забронировано. На парковке отеля собирается персонал чтобы покурить - это первое что тебя встречает по приезду в отель. Так себе точка впечатления

Красивый, приятный отель, сервис +- , но стараются, единственная 5 -ка в Пушкине за это можно все простить. 4 звезды ставлю только за то , что спа ограничено одноразовым визитом на 1,5 часа в день проживания.

Странный подход к постояльцам. Берут депозит на случаи порчи номера, такое ощущение сразу неприятное, что тебя держат за бомжоварвара, который приехал сп…ить вешалки или полотенца. На ресепшене говорят, что из этого депозита можно тратить, а по факту ложь. Заказывали в номер еду, записать на счет номера отказали. Также показалось дикостью, оплачивая номер за 24 тыс. в сутки, дополнительно брать плату за парковку((( В таком дорогом отеле, еще и парковка платная, не приятно. Относительно спа все понравилось, милый, приятный персонал, хороший бассейн. Кроме Хамама, плохо работал, пара не было и пахло саниной, огромный минус. Такого нет даже в заюзанных приморских банях. Сам номер хороший, комфортный, новенький, кайфовый одним словом. В общем резюме от пережитого опыта: отель очень красивый, интерьер свежий, статный. Но! Управление отеля и сервис не понравился

Все просто превосходно 🤗 персонал, номера, спа, ресторан, все на высшем уровне 👍🫶

Отличное место, классный сервис

Отель очень классный, красивый, чудесная спа зона и бассейн, вкусная еда в ресторане и отличный завтрак. К сожалению, наш отдых омрачили следующие вещи и ставлю всего 2 звезды из ожидаемых 5: 1. Нам дали смежный номер, т.е. в номере была закрытая межкомнатная дверь в другой номер, мы подумали, что в целом ничего страшного и менять не стали, но об этом нигде не было предупреждено. 2. Была чудовищная слышимость соседнего номера, нам не повезло и нашими соседями были люди, которые напились и очень громко разговаривали, потом уже начали оры, стоны, крики. Нам не удавалось заснуть полночи, в 3 часа утра нам пришлось им стучать и жаловаться на ресепшн, после этого примерно через час они покинули номер и, наконец-то, нам удалось уснуть. Разумеется, мы не выспались, утром настроение и самочувствие было ужасное. 3. В других номера в туалете курили и это всё через вентиляцию в ванной комнате чувствовалось у нас в номере. 4. При выезде мы оставили отзыв обо всём этом на ресепшене, нам сказали: "В следующий раз пишите в комментариях, какой вам нужен номер, извините". Понятно)))) Очень много плюсов у отеля, но реакция персонала на наши проблемы просто поражает.

Супер место, чтоб откиснуть :) Приехали погулять по Пушкину на выходные, в результате два дня не вылезали из отеля 😂 Супер комфортные номера, шикарный СПА, шикарный ресторан, великолепные коктейли в лобби 24 часа 😂

Приятное место

Решили поехать на выходные отдохнуть в отеле со спа, выбрали отель, где уже были примерно 5 лет назад и в целом все было нормально, но пожалели, об этом ниже. Плюсы - неплохое здание, неплохое спа, неплохой ресторан (не без косяков, но нормальный). А теперь к минусам - заехали мы в отель, взяли подземный паркинг, запарковались и пошли к лифту, где нас встретила маленькая мышь (лифт если что у паркинга не отдельный, а тот, на котором спускаются в спа, то есть мышка живет в спа). Ну в целом ладно, бывает, ничего страшного, хотя уже насторожило. Поднимаемся на ресепшн, а там работает один обычный сотрудник и один стажёр (а это заезд в выходной день, когда еще и свадьба проводится, то есть отель загружен), в итоге очередь минут на 10-15. Ну ладно, заселились. Были мы с ребёнком 3 лет, бронировали номер с этим указанием (2 взрослых и ребёнок 3 лет), соответственно нам полагается детская кроватка, ее нам приносят и она в длину 100 см (это самая маленькая кроватка, что я видел во всех отелях и базах отдыха, а мы с ребёнком уже были в 15 местах наверно). Ребёнок у нас выше 100 см, не помещается, я это объясняю сотруднику, который принёс кроватку, а он не понимает, что я говорю, потому что плохо говорит по-русски. Ну ладно, проблемы с кадрами, все понятно, кладу туда ребёнка и показываю, что не влезает, сотрудник уходит за другой кроваткой. Стук в дверь через 30 секунд, открываю, сотрудник тот же на ломаном русском объясняет, что другая кроватка платная и надо, чтобы ему с ресепшена сказали, что можно ее нам принести. Я уже начинаю закипать, что это вообще 5 звёзд, где такие проблемы должны решаться быстро и легко или нет, но ладно, позвоню. Звоню на ресепшен, никто не берет трубку 5 минут. Злюсь. Спускаюсь, мне говорят, что принесут кроватку, ок, прошли этот квест, но настроение испорчено уже на какой-то минимальной ерунде. Вечером ходили в ресторан в отеле. В целом нормально по кухне и вкусно, но обслуживание очень медленное, даже салат принесли только через час, с ребенком такие ожидания сложные, потому что хочет кушать. На следующий день собрались домой, пошли выезжать, спускаемся, снова стажёр, но другая. Смотрит в компьютер и не понимает, что делать кажется, говорит "С вас за парковку и кроватку 3800", тут к ней резко подбегает ее коллега (бросая в секунду других выезжавших гостей и говорит, что она неправильно посчитала, сейчас пересчитает), через 30 секунд труднейших расчётов уже " С вас 6000, потому что кроватка стоит 4000". На вопрос, а как так может быть, что я при бронировании указываю ребёнка, мне не могут предоставить для него нормального размера кроватку, я должен доплатить 4000, ничего, кроме "Ну у нас вот так" не говорят и видно, что им не интересно даже, нет стандартных вопросов 5-звездочных отелей, вроде "Как прошёл ваш отдых? Все ли было хорошо?" Хотел им все это рассказать лично, но раз не интересно - пусть получают отзыв =) Ну и еще немного уже совсем по мелочи, просто про которую не хочется думать в 5 звездах: 1) Халаты без карманов, спускаемся в спа и ключи от номера и телефон тащим в руках (причём детский халат был с карманами, а взрослые нет) 2) Девушка из персонала сидит на этаже в общей зоне в кресле для гостей, залипая в телефон В общем вряд ли мы поедем еще в этот отель - за 5 лет здание и спа остались тем же, а персонал совсем поплыл и это очень печально, потому что в 5 звёздах персонал - это все-таки главное.

Один из лучших спа. Радует, что можно с маленькими детьми. Отличный сервис.

Даже 4 с трудом!Въехал на богатую территорию…Ни одной машины на парковках,но все парковочные места закрыты конусами?!Жду кто покажет где парковаться…Пока мои пассажиры не вызвали охрану никто даже не вышел!Камеры отключены или охрана на тихом часе?В ресторане сервис и сотрудники корректны и квалифицированы…Но к самой кухне масса вопросов…Оформление холодной закуски никакое,хотя…вкусно.В борще много мяса,но жестковатое…Сало к борщу….Можно сразу выкинуть)Говяжьи ребра и гротен достойные.Но подача в ресторане пятизвездного отеля кофе без стакана воды и сахар в упаковочках из вагонов-ресторанов,а не в сахарнице это жлобство.

Отель потрясающий мы с мужем остались в восторге . Отдых в данном отеле начался с заселения нам выдали ключи пожелали хорошего отдыха , проводили до лифта. Номер у нас был с видом на парк . Большое спасибо администрации отеля за повышение категории номера . Далее нам принесли клмплимет в честь нашей годовщине свадьбы . Все заказанные блюда в номер бали очень вкусные : пицца , фуагра , вителло тоннато . Спа очень красивый , вода в бассейне теплая . Завтрак очень вкусный , обслуживание превосходное . Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отеля за гостеприимство . Мы обязательно к Вам вернемся 🤗

Отель хороший 👍🏻 Но цена для Пушкина великовата. За ночь оплатили 22500 за обычный номер

Отличный отель, нам очень нравиться приезжать с детьми перезагрузиться, на выходные.