Понравилось: Отель был прекрасным и располагался в отличном месте. Если бы с меня не взяли деньги дважды, этот отзыв был бы совсем другим.
Не понравилось: Я бы поставил отрицательные оценки, если бы мог. С меня сняли деньги при бронировании на сайте booking.com. Когда я приехал, я вынул свою кредитную карту на случай непредвиденных расходов, и с меня во второй раз сняли деньги за мое пребывание. Когда я вошел в свой booking.com счет, я показал, что с меня уже были сняты деньги. Все, что мне было сказано, - это поговорить с booking. Booking.com также отказались помочь, и они посоветовали мне поговорить с администрацией отеля.
Я позвонил в компанию, выпускающую мои кредитные карты, и они поговорили с Casa Savri. У меня есть письменное подтверждение того, что Casa Savri заплатила напрямую booking.com и им. “Клиент оплатил проживание как в компании booking.com, так и непосредственно в нашем подразделении. Потому что booking.com не сгенерировали виртуальную карту, мы не получили сумму с платформы”. Из-за этого они заявили, что их списание было оправданным.
Если произошла ошибка в booking.com отправляя деньги в отель, я не уверен, почему именно я несу ответственность за решение этой проблемы. Я не могу поверить, что они совершенно не желали связаться с нами. booking.com посмотрим, что произошло.
Я забронировал номер 3 февраля, а срок моего пребывания был назначен на 25 июня. Когда я вернулся домой, у меня оставалось всего пара дней, чтобы связаться с нами. booking.com до истечения шестимесячного срока. Сначала они сказали мне, что я могу рассчитывать на возврат средств. Когда я не получил от них ответа, я позвонил еще раз. На этот раз мне сказали, что я не получу никаких денег обратно. Я снова обратился к ним, но теперь мой шестимесячный срок истек.
Комментарий: Ужасное обслуживание клиентов. Я заплатил дважды, но никто не захотел помочь.