Не понравилось: Не понравилось все!
Комментарий: Решили отдохнуть в отеле „Банановый рай“ по отзывам — везде писали про уют, близость к морю и отличный сервис. На деле всё оказалось совсем не так.
Во‑первых, дорога к отелю — это отдельный квест: идти нужно в гору, подъём довольно крутой, с чемоданами и ребёнком — настоящее испытание. Уже на подходе настроение начало портиться.
Номер тоже разочаровал. В описании говорилось про чистоту и свежий ремонт, но в реальности было грязновато, будто уборку делали „для галочки“. Пыль на полках, песок на полу, в ванной — налёт, который явно не первый день там живёт, мусор не выносился ни разу, за все время.
Про обслуживание отдельная история. За весь отдых мы ни разу не видели хозяев отеля, а персонал отвечал на вопросы неохотно, будто мы их отвлекаем. Когда попросили фен — сказали, что их нет в номерах, об этом нигде не было написано. А когда понадобилось постирать вещи, выяснилось, что стирка платная — и об этом тоже ни слова в описании.
В день заезда случилась ещё одна неприятность: воды не было, и мы ждали её целых 4 часа. Ни предупреждения, ни компенсации — просто тишина.
Отдых сильно портили дети, которые кричали до поздней ночи и купались в бассейне в любое время суток. Тишины не было вообще, выспаться не получалось.
В общем, „Банановый рай“ оказался совсем не раем. Очень жаль, что реальность так сильно расходится с тем, что обещают на сайте. Не рекомендую, если ищете спокойный и комфортный отдых.
Спасибо за ответ, но хочу прояснить несколько моментов, чтобы не было недопонимания.
Про сломанное сиденье унитаза: дело в том, что оно было в таком состоянии ещё при нашем заезде — мы сразу обратили на это внимание
Про горку: на карте этого совершенно не заметно, где смотреть - не понятно
По поводу полотенца с краской — не отрицаем, что оно оказалось испачкано, но тут важно пояснить: мы изначально просили выдать нам тёмное полотенце именно для того, чтобы избежать подобных ситуаций. К сожалению, нам дали светлое. А первое полотенце, которое вы нам предоставили, уже имело белые пятна — то есть было не новым и не идеально чистым. Когда мы попросили замену, новые полотенца, хоть и были другого цвета, неприятно пахли сыростью — казалось, что их толком не просушили или хранили во влажном помещении.
И ещё один момент: впервые слышу про уборку по запросу. Если это правило, его стоит доносить до гостей явно — иначе сложно сориентироваться, когда ждать стандартную уборку.
Рада, что вы не стали удерживать средства за полотенце — спасибо за этот жест.