Грейс Империал 5

Впервые мы остановились в Грейс Империал в 2021 г. Теперь мы в рядах тех, кто возвращается сюда вновь и вновь. Это такой тихий, спокойный отель с подогреваемым бассейном на улице и отличной СПА зоной, куда входят две сауны, хамам (очень рекомендую), крытый бассейн. Завтраки хорошие, подают шампанское)Днем у открытого бассейна можно заказать еду и напитки из ресторана «Джорджио Сулугуни» или пойти туда вечером поужинать (ценник адекватный). Номера разных категорий, но во всех чисто и аккуратно, всё необходимое есть (кофемашина тоже есть в номере). Персонал отеля очень вежливый, сделают всё, чтоб ваш отдых стал лучше! Отдельное большое человеческое спасибо Артуру 🤗 и Анастасии🌹очень приятно встретить вновь работников отеля, которые всегда на связи, помогут с решением любых вопросов) В очередной раз отмечали здесь ДР. Комплимент от отеля фруктовая тарелка и бутылка шампанского (оочень сладкое😁) Вернёмся обязательно!

Останавливались в Суперио с балконом, номер как на фото, просторный и чистый. В номере приятно находиться, мебель новая и удобная. Две подушки на каждого, супер. Каждый день обновляют ванные принадлежности, чайные, бутылочки с водой. Территория ухоженная и красивая. Бассейн на улице с подогревом супер удобно. Очень хорошие завтраки, можно брать с ними. Есть из чего выбрать. Локация удобная. Из минусов, на памятке у бассейна не было про то, что вода может испортить ювелирные украшения. Ранее такого у меня не было, а тут вода разъела мне серебро, и кольцо и браслет. Просто, памятка окрашенным блондинкам была)) поэтому, было бы здорово и про это ещё указать). Ещё рядом с нашим номером в холле периодически стояла грязная посуда из соседних номеров, с обеда и до следующего дня. В самом номере нужно перевесить тюль, так как сейчас в центре пустые крючки не дают полностью зановесить окно, остается щель. Ставлю номеру и отелю твердую +4,5 звезды! Персонал вежливый, администрация отеля лояльная. Спасибо!

Чудесный отель! Красивый, комфортный, очень уютный! Прекрасная расслабляющая атмосфера !Очень достойный ресторан на территории с изысканным интерьером ! Только в хамам какая-то странная белая больничная мозайка....а не в каком-то теплом мароканском стиле. Но это из разряда когда сосвсем не к чему придраться)))

Твёрдая четвёрка, с претензией на пятёрку. Всё казалось бы как у больших конкурентов, но подешевле и ниже качеством. Например, в твердых пятерках на завтрак наливают шампанское, здесь это тоже есть, но вместо шампанского газированный фруктовый алкогольный напиток, и т.п. СПА небольшое, когда много людей мест на лежаках может не быть. Но в целом цена-качество хорошие, как раз на четверку.

Добрый день! Хотел поделится отзывом об отеле и персонале! Были в нем к сожалению всего одни сутки конец марта 2024! Отель отличный, с шикарным теплым бассейном , все очень понравилось, но самое , что хотелось отметить отзывчивость и профессионализм персонала! В связи с переносом вылета самолета, нам пришлось выехать из номера за 10 мин, забыли зарядное устройство! Написав в отель, нам предложили отправить забытые вещи СДЭКом, причем срочности не было, но уже через 2 часа отзвонился сотрудник отеля Артур, спасибо большое Вам лично, и скинул сведения об отправлении из терминала! Причем без всяких вопросов! Развития отелю и Вашей команде !

Изначально хотела поставить 3, но поставлю 4 за приятный и приветливый персонал. Главное, что нужно понимать об этом отеле - у него никак не может быть классификации 5 звезд. Номер маленький (а у меня был «улучшенный») и достаточно обшарпанный (см.фото). Балкон, ванная, коридор «врезаны» в площадь, поэтому, куда на посмотришь, всюду углы, это неприятно и неуютно. В шкаф помещается одна куртка (см.фото), и все! Разместить в нем свою одежду двое человек не сможет при всем желании. Телевизор показывал около 10 каналов. Полотенец было достаточно, но они были грязными (см.фото)! Горничная не застилала постель, белье, естественно, не меняли. Завтраки нормальные - голодным не уйдешь, но выбор достаточно скромный. Непонятно, зачем рисовать себе 5 звезд, тем самым обманывая гостей…

Понравился отель. Территория не большая, но уютная. Особенно хочется отметить бассейн на улице, при температуре воздуха +14, вода +30 плавала с огромным удовольствием.

Отель располагается в пешей доступности от казино и ресторанов курорта. На территории спа и бассейн ( понравились). Время работы только до 22:00, хотелось бы хотя бы до 23:00. Завтраки хорошие, есть каши, яйца в разных видах, мясо, выпечка и прочие вкусности. Но к сожалению номер люкс, в котором мы жили не соответствует заявленной пяти звездности отеля. В номере есть кухня с свч печью, но посуды и столовых приборов нет. В раковине вода стоит из душа пахнет канализацией. Слышимость 100%, как будто стен между номерами и этажами нет.

Отель великолепный. Расположение, вид на горы, потрясающие завтраки. Спа зона,два бассейна, уют. Но если вы позиционируете себя на 5звезд, вот что в отеле им не соответствует. 1. В 15ч.номер люкс не готов к заселению. Ожидание до16. 2. В номере с кухонным уголком пустые шкафы. Для чего? Вы серьезно думаете, что гости к вам приедут со своей посудой? Из набора - несколько бокалов, 2тарелки, 2вилки (последние таинственно исчезли на второй день) 3. При заселении кухонный стол был грязный. На просьбу убрать ожидание-час 4. На следующее утро уборка номера не производилась. Постель даже не заправили. Справедливости ради, мусор из корзины убрали. 5. Люкс находится на 4этаже. Лифт поднимает только на 3й. Далее - узкая лестница, так еще тележка уборки номера припарковалась там на все два дня. Из пожеланий- нехватка отдельного выхода в открытый бассейн. Некомфортно в халатах бегать через ресепшн по улице. Если не обращать внимание на эти недостатки, можно ставить твердую пятерку 👍

Отель точно не 5 , уборка только одно слово . Клопы как были там так и остались. Жили в люксе , во 2 корпусе , 31.12-01.01 нам вообще номер не убирали при этом целый день нас вообще не было в отели . Полотенца оставляли на полу , приходили они так же лежали на полу , фужеры чашки приходилось мыть со мой . Туалетную бумагу приходилось звонить на ресепшен чтобы принесли . Самое интересное в этом отели у нас из сейфа пропали 7 купюр 5000 , наша ошибка была что мы не вызвали полицию,мы написали заявление на руководителя отеля копия есть у нас , но к сожалению нам не чего не ответили, не каких пояснений . Кто собираться ехать в этот отель имейте ввиду сейфы у них волшебные )) С таким явлением столкнулисьза все жизнь только в этом отеле

Была и летом и зимой. Очень хороший отель, особенно, как уличный бассейн открыли

Отдыхали с 26.05-30.05, не разгар сезона, но отель был полный. Встретили с шампанским / десертами/ фруктами - приятно! Понравилось расположение, чуть подальше от всех ресторанов и движухи, тишина и покой. Номер стандарт, не маленький, с диванчиком дополнительным, кофемашина в номере, хорошая косметика. Все пополнялось вовремя. Халаты / тапочки- качественные. Ходили в сауну каждый день, небольшая - жаркая, понравилась! Бассейн крытый- чистый, с комфортной водичкой и лежаки тут же, отдыхать после сауны. Она стойке. В открытый бассейн так и не смогли попасть …. Лежаков очень мало и их занимают…я даже не знаю во сколько, мы просыпались в 7:00, все было уже занято)) так что позагорать не получилось. Но! Когда мы уезжали, уже заканчивали строительство дополнительной террасы с лежаками и внизу типа бунгало для отдыха. Красиво! Завтрак сытный - голубцы, котлетки, рыбка жаренная, курица разная, перец фаршированный, салаты различные и просто овощи, десерты, блины, сырники , орехи, соки, кофе хороший из кофемашины - менялись периодически горячие блюда. Шампанское также имеется! Все пополняется вовремя. Персонал вежливый, с юмором 👌 Нам все очень понравилось! Вернёмся! При отеле есть ресторан грузинский, меню в номере есть, можно заказать ужин в номер. Мы не пробовали) всегда сытые были. Рядом открылась пятёрочка

Отличный отель. Вежливый и отзывчивый персонал. Отличные завтраки. Комфортабельные номера с прекрасным видом. Немного испортило настроение ремонт перед центральным входом.

На пять звезд конечно не тянет отель. Все плюсы в бассейне. Персонал кроме ресепшн под вопросом. Номер просил убрать никто не пришел,халаты поменять тоже. Пока сам везде не напомнишь-не работает ничего. Какой то ремонт на улице во время проживания-информации об этом нет. Завтрак средний-никаких фрешей или там повара ,готовящего для гостей (яичницу или блинчики). Номер маленький для стандарта,качесто гелей и шампуней-не знаю даже как сказать.Пошел купил в магазине. Может конечно от воды на Поляне зависит,но они вообще не мыльные. Хамам и сауна тоже под вопросом-персонал за ними не смотрит и их не разогревают нормально. Вариант только после улицы чуть согреться и плюс они маленькие ( на 3-4 человека). В час пик это катастрофа. холодно и дверь не закрывается. Расположение хорошее,тихое. территория только для перекура зона и все.

Отличный отель! Однозначно заслуживает 5 звезд! Рекомендации: поставьте на балконах столик и стульчики

Отличное местро

Все отлично!

Много раз бывал в Империале. Последний - 24.09.23 г. К сож., закрытие границ /аэропортов сказалось на конкуренции и, как следствие, на качестве. К персоналу вопросов нет -вежливые и приветливые. Однако появились косяки, не допустимые для 5 *: - простыни с дырками - вместо махровых халатов теперь дают ВАФЕЛЬНЫЕ, нет детских халатов и тапочек - на завтраке к 9;20 уже не было четверти позиций ( и их не собирались пополнять), к чаю были только сухой рулет и какое-то печенье с повидлом, элементарно - не было сырников. В бокалы вместо шампанского теперь льют термоядерный сидр (видел в Пятерочке за 259 руб. Ззаметил, что половина бокалов на завтраке остаются практически нетронутыми))) - изначально номер был неудокомплектован полотенцами, зубными приборами, туалетной бумагой (все дали после отдельных просьб). Туалетная бумага, кстати, теперь - однослойная, также из Пятерочки))) - горничная при мне разрывала упаковку В общем, думаю, пора минимум одну звезду с фасада спиливать(((

Огонь отель добрый и вежливый персонал спасибо ещё обслуживающему персоналу за наш номер парням на баре возле басика огромное спасибо. Мы вернемся

Отдыхали с 22.04 по 28.04.2024г. Просто фантастика!!! Отель окружают горы со всех сторон, у нас был номер люкс, так там просматриваются все горы, зелёные и снежные. Открытый , тёплый бассейн стал нашей любимой локаций. На бассейне бар, где можно заказать практически любые напитки и еду из ресторана отеля. Очень внимательный и приветливый персонал. Особая благодарность Дмитрию на баре, вообще красавчик👍, сделал наш отдых! Вблизи отеля сетевые магазины, кафешки и развлечения. Огромное спасибо персоналу, за наш прекрасный отдых. Обязательно вернемся в следующем году.

Отель в общем и целом неплохой, но конечно же это никак не 5 звезд, он и на 4 не тянет, к сожалению, из-за одного огромного минуса - здесь не убираются в номерах, как это принято в нормальных отелях, и не только в 5-звездных. Мы здесь третий день и пока не убрались ни разу. Ходила на ресепшн дважды, оставляла табличку с просьбой убраться, уходили на пол дня, не убрались. Оказалось, что тут уборка в 6-7 часов вечера, то есть когда большинство гостей в номере. А когда уезжаешь на пол дня после завтрака или в обед - не уберутся, даже если табличка висит. Пришлось брать воду на ресепшн и даже мусор самостоятельно поменять, так как урна была полная. На ресепшн пне сообщили, что «у нас всего 2 горничных на весь отель». Так не называйте его 5-звездным, если у вас всего 2 горничных, которые убираются в нетипичное время. Номер тоже конечно на 5 звезд не тянет, улучшенный стандарт. Он маленький довольно, никак не 28 м., как указано в описании, и даже не 23, написано 23-28, что это значит не понимаю. И еще среди минусов - непродуманная эргономика, в прихожей нет крючков для одежды, вешать только в тесном шкафу, в ванной тоже один крючок для всего, обычно под раковиной есть держатели для полотенец. Тут он высоко на стене, над унитазом. Змеевик для сушки белья в душевой, то есть, чтобы повесить одежду, надо пробраться по мокрому полу в душе. Из плюсов могу отметить открытый и закрытый бассейны, это здорово, правда опять таки, в душевых нет мест чтобы присесть, одно кресло, с ребенком помыться это целый квест. Завтраки хорошие, вкусно и достаточный выбор. Здесь нет претензий. В общем, главный минус - это проблемы с уборкой. Это прям очень огорчает. Даже интересно, попадем ли хоть раз на уборку за 5 ночей. До этого были в 4-звездном отеле, так там только уйдешь на пару часов - уже убрались. И там 4 звезды - это наверное 6 по сравнению с этим. Администрация, с этим надо что-то делать, если называете отель 5-звездочным))

Соответствует 5. Очень хороший ресторан, рекомендуем хинкали.

Отдых был суперский…бассейн, бани, питание…всё на высшем уровне 💫

Хороший уютный отель: бассейн, сауна, детская комната, хороший завтрак

Отличный отель!! Сплошные плюсы, самый большой плюс это удивительно дружелюбный и отзывчивый персонал отеля! Все от менеджера до ресепшена и от официантов до уборщиц максимально готовы помочь. Огромное спасибо вам!