Полное отсутствие соответствию заявленного у данного спа-отеля. Бассейн холодный, помещение в котором бассейн находится, не отапливается от слова совсем. Приехали с друзьями отмечать старый новый год. Заранее забронировали два номера. Оплатили их. Уточнили работает ли бассейн и температуру воды в нем. По телефону нам сказали, что температура воды 23 градуса, однако, о том, что поплавать в нем вряд ли захочется из-за неимоверного холода, сообщить не посчитали нужным. За то!!!предоставили номера с видом на море и , благо, включили отопление в номерах, включая тёплый пол. Только какой в этом смысл, мы же приехали не в номерах сидеть... Из сотрудников на весь отель мы видели только администратора. Хорошо, что мы хоть взяли с собой алкоголь и перекус, так как на баре и в ресторане никого из сотрудников не было, даже официанта. Спасибо огромное администратору, за то что разрешила за столик в ресторане (он же помещение, где находится бассейн) принести свой алкоголь и пару пирожков, которые на всякий случай были в машине. Про пробковый сбор не было и слова озвучено, как иногда бывает в подобных заведениях. К слову, администратор умничка, максимально пыталась решить ситуацию с температурой в помещении, однако, к сожалению, успехом её старания не завершились. Мы очень замёрзли. Хотели погреться в сауне, но там тоже был очень интересный факт - не работала купель. И чтобы попасть в сауну, а потом в отель, нужно было выходить на улицу, т.к. вход (и, соответственно, выход) только с улицы. А при температуре воздуха минус восемь, это было проблематично. Итог таков, что пробыв в спа-отеле Астарта три часа, изрядно замёрзнув, потратив время на ходьбу с администратором с просьбой решить вопрос с температурой, и услышав, её чёткий ответ, что только в понедельник придёт человек, который устранит неполадки с отоплением, мы решили выезжать. И тут началось самое интересное!!! Нам сказали, что с двух номеров удержат по 1200₽(2400₽) за то, что мы пользовались их халатами и почасовое проживание, это при том что в номерах мы были около получаса. И халатами мы бы не пользовались, если б знали, что поплавать так и не удастся, да и в своей одежде нам было бы гораздо теплее. Мы нашли место, в котором было полное соответствие заявленному. Это спа-отель Солдая, где было все здорово. Очень жаль, что мы заехали в него в шесть вечера в связи с тем, что зря, надеялись, что вы решите проблему с температурой воздуха в помещении. Если вы не готовы встречать гостей в зимний период, и не соответствуете квалифиции спа-отель, удалите свои сайты и объявления в это время. Вывод - вряд-ли у вас будут благодарные клиенты с таким отношением. Вы - то место, в которое никогда не захочется вернуться.